Problemlösung: Allgemein

Problemlösung: Allgemein

Wenn Sie allgemeine Probleme mit Ihrem Stifttablett haben, finden Sie Hinweise in der folgenden Tabelle. Werden für ein Problem mehrere Lösungen angeboten, probieren Sie eines nach dem anderen aus, bis sich das Problem lösen lässt.

Lesen Sie bitte auch die Themen der Produkt-Hilfe zur Problemlösung für folgende Bereiche:

Stift und Touch
Kabellose Verbindung
Mac- und Windows-spezifische Probleme

Auf den Support-Seiten der Wacom Website und den Seiten des Technischen Supports finden Sie zusätzliche Informationen.

Allgemeine Probleme

Am Computer ist kein USB-Anschluss verfügbar.

Prüfen Sie, ob an einem USB-Hub ein USB-Anschluss verfügbar ist. Wenn das nicht der Fall ist, müssen Sie einen USB-Hub anschließen oder eine USB-Karte installieren.

Die LED-Statusanzeige des Tabletts leuchtet nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß mit dem Tablett und einem aktiven USB-Anschluss verbunden ist.
  • Wenn Sie das Tablett an einen USB-Hub anschließen, muss der Hub mit einem aktiven USB-Anschluss verbunden und aktiviert sein.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss oder USB-Kabel.
  • Wenn Sie im kabellosen Modus arbeiten, finden Sie im Abschnitt Probleme mit der kabellosen Verbindung zusätzliche Informationen.
Der Computer wechselt nicht in den Standby-Modus.

Nehmen Sie Ihr Werkzeug/Ihre Werkzeuge, zum Beispiel einen Stift oder eine Maus, von der Tablettoberfläche, wenn diese nicht verwendet werden. Andernfalls sendet das Tablett weiterhin Daten und verhindert den Ruhezustand des Computers.

Da auch metallische oder andere leitfähige Gegenstände dazu führen können, dass das Tablett Daten sendet, sollten Sie keinerlei Objekte auf dem Tablett ablegen, wenn es nicht gerade gebraucht wird.

Der Cursor bewegt sich äußerst unregelmäßig oder springt an unerwartete Positionen. In seltenen Fällen ist es möglich, dass das Tablett durch die Abstrahlung von Computerbildschirmen oder Mittelwellenradiostationen in der Nähe gestört wird. Wenn Sie solche Störungen feststellen, entfernen Sie das Tablett mindestens 15 cm vom Bildschirm oder ändern Sie die Wiederholfrequenz oder die Bildschirmauflösung.
Das Tablett ist auf ExpressKeys Rechts (oder ExpressKeys Links) eingestellt, aber auf dem Anmeldebildschirm scheint das Tablett verkehrt herum zu funktionieren. Installieren Sie die Treibersoftware des Tabletts neu und ändern Sie die Standardausrichtung des Tabletts. Weitere Informationen dazu finden Sie in der mitgelieferten Schnellstartanleitung des Stifttabletts und im Abschnitt Installieren des Treibers.
In einigen Anwendungen erfüllen ExpressKeys und Touch Ring andere Funktionen als diejenigen, die im Wacom Kontrollfeld festgelegt sind.

Einige Anwendungen können die ExpressKey- und Touch Ring-Funktionen aufheben und steuern. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt Integrierte Anwendungen.

Wenn Sie anwendungsspezifische Einstellungen verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Einstellungen der Anwendungen aktualisiert haben, mit denen Sie arbeiten. Mehr darüber erfahren Sie im Abschnitt Anwendungsspezifische Einstellungen.