Dépannage : Général

Dépannage : Général

Si des problèmes d'ordre général surviennent lorsque vous utilisez votre tablette à stylet, consultez le tableau suivant. Pour les entrées proposant plusieurs solutions, essayez-les l'une après l'autre jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème.

Consultez également les rubriques d'Aide au dépannage pour :

Saisie tactile et saisie au stylet
Connexion sans fil
Spécifique à Mac et Windows

Pour obtenir davantage d'informations, visitez la page d'Assistance Wacom ou la section Assistance Technique.

Problèmes généraux

L'ordinateur n'a pas de port USB disponible.

Vérifiez qu'il existe bien un port USB disponible sur un concentrateur USB. Si ce n'est pas le cas, vous devrez ajouter un concentrateur USB ou une carte USB.

Un voyant d'état de la tablette ne s'allume pas.
  • Vérifiez que le câble USB de la tablette est correctement branché sur un port USB actif.
  • Si vous raccordez la tablette à un concentrateur USB, vérifiez que ce dernier est connecté à un port USB actif et que le concentrateur est lui-même actif.
  • Essayez d'utiliser un autre port USB ou un autre câble USB.
  • Si le mode sans fil est activé, consultez la section Problèmes de connexion sans fil.
L'ordinateur ne se met pas en veille.

Lorsque vous n'utilisez pas vos outils (comme le stylet ou la souris), ne les laissez pas sur la surface de la tablette, car celle-ci continuera d'envoyer des données et l'ordinateur restera actif.

Certains objets métalliques ou autres objets conducteurs peuvent également déclencher l'envoi de données, c'est pourquoi il est préférable de tenir tout objet à distance de la surface de la tablette lorsqu'elle n'est pas utilisée.

Le curseur à l'écran se déplace de manière irrégulière ou « saute » vers des endroits inattendus. En de rares occasions, des interférences dues aux fréquences radio émises par un moniteur ou une station de radio AM proche peuvent influer sur le fonctionnement de la tablette. Si vous constatez des interférences avec un moniteur, éloignez la tablette d'une quinzaine de centimètres de celui-ci ou modifiez le taux de rafraîchissement du moniteur ou sa résolution.
La tablette est définie sur ExpressKeys droit (ou ExpressKeys gauche) mais à la connexion, il semble que la tablette fonctionne à l'envers. Réinstallez le pilote de la tablette et changez l'orientation par défaut de cette dernière. Consultez les instructions fournies dans le Guide de mise en route fourni avec votre tablette à stylet, ainsi que la section Installation du pilote.
Lorsque vous travaillez avec certaines applications, les ExpressKeys ou le Touch Ring exécutent des fonctions différentes de celles définies dans le Panneau de configuration Wacom.

Certaines applications peuvent supplanter et contrôler les fonctionnalités des ExpressKeys et du Touch Ring. Consultez la section Applications intégrées.

Concernant les paramètres spécifiques à une application, assurez-vous d'avoir mis à jour les paramètres de l'application que vous utilisez. Consultez la section Paramètres spécifiques à une application.