Problemlösung: Kabellose Verbindung

Problemlösung: Kabellose Verbindung

Sollten im Zusammenhang mit Ihrem Stifttablett Probleme mit der kabellosen Verbindung auftreten, schlagen Sie bitte in der folgenden Tabelle nach. Werden für ein Problem mehrere Lösungen angeboten, probieren Sie eines nach dem anderen aus, bis sich das Problem lösen lässt.

Auf den Support-Seiten der Wacom Website und den Seiten des Technischen Supports finden Sie zusätzliche Informationen. Außerdem stehen folgende Themen der Produkt-Hilfe zur Problemlösung zur Verfügung:

Allgemein
Stift und Touch
Mac- und Windows-spezifische Probleme

Probleme mit der kabellosen Verbindung

Am Computer ist kein USB-Anschluss verfügbar.

Verwenden Sie einen freien USB-Anschluss an einem USB-Hub, sofern vorhanden. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie einen weiteren USB-Hub anschließen oder eine USB-Karte installieren.

Nach dem Drücken des Netzschalters am Wireless-Modul leuchtet eine LED-Statusanzeige des Tabletts durchgehend vier Sekunden lang und schaltet sich dann aus.
  • Es gibt keine kabellose Verbindung. Das Wireless-Modul schaltet sich nach 4 Sekunden aus.
  • Achten Sie darauf, dass der Wireless-Empfänger richtig an den aktiven USB-Anschluss am Computer oder USB-Hub angeschlossen ist.
  • Platzieren Sie das Tablett in einem geringeren Abstand zur Antenne und vergewissern Sie sich, dass sich keine Hindernisse in direkter Linie zwischen dem Tablett und dem Computer befinden.
  • Drücken den Netzschalter, um die Verbindung zu aktivieren.
Nach dem Einschalten des Wireless-Moduls leuchtet eine LED-Statusanzeige auf, aber der Bildschirmcursor kann nicht bewegt werden.
  • Wenn Ihr Tablettmodell die Touch-Funktion unterstützt, stellen Sie sicher, dass diese nicht deaktiviert ist.
  • Schalten Sie das Wireless-Modul aus und anschließend wieder ein.
  • Wenn der Ladestand der Batterie niedrig ist, laden Sie die Batterie auf.
Es wurde zwar eine kabellose Verbindung hergestellt, das Tablett funktioniert jedoch nicht richtig.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Treibersoftware für das Tablett ordnungsgemäß installiert wurde. Lesen Sie die Anweisungen in der Schnellstartanleitung.
  • Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt Optimieren der kabellosen Verbindung.
Das Tablett funktioniert mit angeschlossenem USB-Kabel, aber es schaltet sich aus, sobald die Kabelverbindung getrennt wird.
  • Prüfen Sie, ob Wireless-Modul und Empfänger ordnungsgemäß eingesetzt sind und ob das Wireless-Modul eingeschaltet ist.
  • Prüfen Sie das Batteriestatussymbol. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt Batteriestatus.
  • Öffnen Sie die Abdeckung des Wireless-Fachs und überprüfen Sie, ob die Batterie ordnungsgemäß eingesetzt wurde.
  • Nehmen Sie die Batterie heraus und vergewissern Sie sich, dass sie nicht leckt oder anderweitig beschädigt ist. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt Austauschen der Batterie.
  • Laden Sie die Batterie über Nacht. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist die Batterie möglicherweise vollständig entladen oder defekt. Sollte das der Fall sein, müssten Sie eine neue Batterie erwerben. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt Bestellen von Teilen und Zubehör.
Die Wireless-LED leuchtet nach Drücken des Netzschalters am Wireless-Modul nicht auf.

Drücken Sie die Taste erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht:

  • Stellen Sie sicher, dass der Wireless-Empfänger korrekt an einen aktiven USB-Anschluss angeschlossen ist bzw. dass ein aktiver Hub an einen aktiven USB-Anschluss angeschlossen ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Wireless-Modul ordnungsgemäß in das Tablett eingesetzt wurde. Drücken Sie den Netzschalter am Modul.
  • Wenn die LED immer noch nicht leuchtet, verbinden Sie Tablett und Computer mit dem USB-Kabel.
  • Prüfen Sie am Wireless-Modul die Batteriestatusanzeige.
    Orange bedeutet, dass die Batterie gerade aufgeladen wird. Grün bedeutet, dass die Batterie vollständig aufgeladen ist.
  • Wenn die LED immer noch nicht leuchtet, ist möglicherweise die wiederaufladbare Batterie defekt. Sollte das der Fall sein, müssten Sie eine neue Batterie erwerben. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt Bestellen von Teilen und Zubehör.
Bei manchen Anwendungen scheinen Cursorbewegungen oder Stiftstriche nur verzögert oder unregelmäßig zu funktionieren.
Der Batterieladevorgang scheint unterbrochen zu werden, wenn der Computer in den Energiesparmodus schaltet.

Ändern Sie am Computer die Stromversorgungs- oder Energiespareinstellungen, damit der Computer nicht in den Standby-Modus wechselt, während die Batterie des Tabletts aufgeladen wird. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt Energiesparfunktionen.