Поиск и устранение неисправностей
Поиск и устранение неисправностей
При возникновении проблем с пером или планшетом компания Wacom рекомендует выполнить описанные ниже действия.
- Если драйвер планшета не загружается нормально, выполните рекомендуемые действия для каждого сообщения об ошибке, появившегося на экране. Если это не помогает, см. процедуры поиска ошибок, касающиеся данной проблемы.
- Откройте веб-сайт Wacom для своего региона и ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов по конкретной продукции.
- Если возникает проблема совместимости графического планшета с новым устройством или программным обеспечением, перейдите в раздел поддержки клиентов Wacom и проверьте наличие новой версии драйвера для планшета.
- Проверьте планшет и инструменты. См. раздел Проверка планшета.
Если эти предложения не решили возникшей проблемы, обратитесь в службу технической поддержки.
При возникновении общих проблем с графическим планшетом см. приведенную ниже таблицу. Если запись содержит несколько решений, пробуйте их по одному, пока проблема не будет устранена.
Разделы справки, посвященные поиску неисправностей:
Поиск и устранение неисправностей: общие неполадки
Перо и сенсорные функции
Беспроводное соединение
Проблемы, характерные для Mac или Windows