При возникновении общих проблем с графическим планшетом см. приведенную ниже таблицу. Если запись содержит несколько решений, пробуйте их по одному, пока проблема не будет устранена.
См. также следующие разделы справки, посвященные поиску неисправностей:
Перо и сенсорные функции
Беспроводное соединение
Проблемы, характерные для Mac или Windows
Для получения дополнительной информации зайдите в центр поддержки клиентов Wacom или обратитесь в службу технической поддержки.
На компьютере нет свободного порта USB. | Проверьте, нет ли доступного USB-порта на концентраторе USB. Если таковой отсутствует, необходимо добавить концентратор USB или плату USB. |
Индикатор состояния планшета не начинает светиться. |
|
Компьютер не переходит в спящий режим. | Когда инструменты, например перо или мышь, не используются, не оставляйте их на поверхности планшета, в противном случае планшет будет продолжать передавать данные, не давая компьютеру перейти в спящий режим. Некоторые предметы из металла и других проводниковых материалов также могут приводить к возникновению сигнала от планшета, поэтому не рекомендуется класть на поверхность неиспользуемого планшета какие-либо предметы. |
Экранный курсор движется хаотически или «прыгает» с места на место. | В редких случаях планшет может воспринимать радиочастотные помехи от монитора или расположенной неподалеку AM-радиостанции. Если заметны помехи от монитора, отодвиньте планшет как минимум на 15 см от монитора, измените частоту кадров или разрешение монитора. |
Для планшета включена настройка клавиши ExpressKeys справа (или клавиши ExpressKeys слева), но на экране входа планшет выглядит перевернутым. | Переустановите драйвер планшета и измените ориентацию по умолчанию. См. инструкции в прилагаемом Руководстве по быстрому запуску, а также раздел Установка драйвера. |
При работе в некоторых приложениях клавиши ExpressKeys или сенсорное кольцо Touch Ring выполняют функции, отличные от настроек в панели управления планшета Wacom. | В некоторых приложениях управление функциями сенсорного кольца Touch Ring может определяться настройками приложения, вне зависимости от настроек планшета. См. раздел Интегрированные приложения. |