疑難排解:無線連線

疑難排解:無線連線

如果使用數位板時遇到無線連線問題,請參閱下列表格。若項目有多個解決方案,請逐一嘗試,直到解決問題為止。

如需其他資訊,請造訪Wacom客服中心技術支援。其他疑難排解的說明主題如下:

一般
畫筆和觸控
Mac特定和Windows特定

無線連線問題

電腦沒有可用的 USB 埠。

使用USB集線器上可用的USB埠。如果沒有USB埠可以使用,請新增USB集線器或USB卡。

按下無線模組上的電源開關後,數位板狀態指示燈會持續亮起4秒鐘,然後熄滅。
  • 沒有無線連線。無線模組會在4秒鐘後關閉。
  • 確定無線接收器妥當連接到電腦或USB集線器上已啟用的USB埠。
  • 將數位板靠近天線,確認數位板與電腦的「視線」之間沒有障礙物。
  • 按下電源按鈕以啟動連線。
開啟無線模組後,狀態指示燈會亮起,但無法移動螢幕游標。
  • 若數位板機型支援觸控,請確定未關閉觸控功能。
  • 關閉無線模組,然後再次開啟。
  • 如果電池電量低,請嘗試為電池充電。
已建立無線連線,但似乎無法正常使用數位板。
  • 確認已正確安裝數位板驅動程式軟體。請參閱「快速入門指南」中的指示。
  • 請參閱優化無線連線
使用USB連接線連接時可正常使用數位板,但拔下USB連接線時數位板立即關閉。
  • 確認已正確安裝無線模組與接收器,且已開啟無線模組。
  • 檢查電池狀態圖示。請參閱電池狀態
  • 打開數位板無線收納背蓋,確認已正確安裝電池。
  • 取出電池,確認無漏液或其他損壞。請參閱電池更換
  • 將電池充電一晚。如果問題仍然存在,電池可能已完全放電或損壞,需購買新電池。請參閱訂購零件及配件
按下無線模組上的電源開關後,無線指示燈未亮起。

嘗試再次按下按鈕。如果問題仍然存在:

  • 確認無線接收器妥當地連接至已啟用的USB埠,或連接至已啟用USB埠的已啟用集線器。
  • 確認無線模組已妥當地安裝在數位板內。按下模組上的電源開關。
  • 如果指示燈仍未亮起,請使用USB連接線連接數位板和電腦。
  • 檢查無線模組上的電池狀態指示燈。
    黃燈表示電池正在充電。綠燈表示電池已充滿電。
  • 如果指示燈仍未亮起,電池可能有問題,您將需要購買新電池。請參閱訂購零件及配件
螢幕游標或筆觸在部分應用程式中似乎會延遲或跳動。
電腦進入睡眠模式時,電池充電程序似乎停止。

調整系統電源或省電設定,使電腦不會在數位板充電時進入睡眠模式。請參閱節電功能