Si tiene problemas en general con la pen tablet, consulte la tabla siguiente. Cuando las entradas tengan varias soluciones, pruebe una cada vez hasta solucionar el problema.
Consulte también los temas de la Ayuda para Resolución de problemas de:
Lápiz y función táctil
Conexión inalámbrica
Específicos de Mac y Windows
Para obtener más información, visite el centro de atención al cliente de Wacom o el servicio técnico.
El ordenador no tiene ningún puerto USB disponible. | Compruebe si existe un concentrador (hub) USB o un puerto USB disponible. Si no lo hay, debe añadir un concentrador USB o una tarjeta USB. |
El indicador LED de estado de la tableta no se ilumina. |
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El ordenador no pasa a estado inactivo. | Cuando no utilice las herramientas (por ejemplo, el lápiz o el ratón), retírelas de la superficie de la tableta o esta continuará enviando datos al ordenador, manteniéndolo en funcionamiento. Es recomendable no dejar ningún tipo de objeto sobre la superficie de la tableta cuando no se esté utilizando, puesto que algunos objetos metálicos o conductores podrían hacer que la tableta envíe datos. |
El cursor de la pantalla falla mucho o salta a puntos inesperados. | En algunas ocasiones, la tableta puede tener interferencias de frecuencias de radio provenientes de un monitor de ordenador o de la emisión cercana de una emisora de radio AM. Si percibe interferencias desde el monitor, aleje la tableta al menos 15 cm (6 pulg.) del monitor o cambie la velocidad de actualización o la resolución del monitor. |
La tableta está ajustada a ExpressKeys derecha (o ExpressKeys izquierda), pero en la pantalla de inicio de sesión parece funcionar al revés. | Vuelva a instalar el software del controlador de la tableta y cambie la orientación predefinida de la tableta. Consulte las instrucciones de la Guía de arranque rápido que se incluye con la pen tablet y el apartado Instalación del controlador. |
Al trabajar en algunas aplicaciones, las ExpressKeys o el Touch Ring realizan una función diferente que la definida en el panel de control de Wacom. | Algunas aplicaciones pueden anular y controlar las funciones de las ExpressKeys y Touch Ring. Consulte Aplicaciones integradas. |