Probleemoplossing: draadloze verbinding

Probleemoplossing: draadloze verbinding

Raadpleeg de volgende tabel als u problemen ondervindt met de draadloze verbinding. Bij items met meerdere oplossingen probeert u deze allemaal, totdat u het probleem hebt opgelost.

Voor meer informatie kunt u Wacom Customer Care of Technische Ondersteuning bezoeken. Andere hulponderwerpen voor probleemoplossing zijn:

Algemeen
Pen- en aanraakinvoer
Mac- en Windows-specifiek

Problemen met de draadloze verbinding

Op de computer is geen USB-poort beschikbaar.

Gebruik een beschikbare USB-poort op een USB-hub. Als dat niet zo is, gebruik dan een USB-hub of installeer een USB-kaart in de computer.

Nadat u op de aan-uitknop van de draadloze module hebt gedrukt, brandt een statuslampje op de tablet 4 seconden en gaat vervolgens uit.
  • Er is geen draadloze verbinding. De draadloze module gaat na 4 seconden uit.
  • Controleer of de draadloze ontvanger op de juiste manier is aangesloten op een actieve USB-poort op uw computer of op een USB-hub.
  • Plaats de tablet dichter bij de antenne en controleer of er zich geen objecten tussen de tablet en de computer bevinden.
  • Druk op de aan-/uitknop om de verbinding te activeren.
Nadat u de draadloze module hebt ingeschakeld, brandt er een statuslampje, maar kan de schermcursor niet worden verplaatst.
  • Als uw tablet aanraakinvoer ondersteunt, controleer dan of u de aanraakinvoer niet hebt uitgeschakeld.
  • Schakel de draadloze module uit en weer in.
  • Als de batterij bijna leeg is, laadt u deze op.
Er is een draadloze verbinding, maar de tablet werkt niet naar behoren.
De tablet werkt wanneer deze is aangesloten met een USB-kabel, maar wordt uitgeschakeld zodra die kabel wordt losgekoppeld
  • Controleer of de draadloze module en ontvanger op de juiste wijze zijn geplaatst en of de draadloze module is ingeschakeld.
  • Controleer het statuspictogram van de batterij. Zie Batterijstatus.
  • Open het klepje van het vak voor de draadloze module en controleer of de batterij correct is geplaatst.
  • Verwijder de batterij en controleer deze op lekken of zichtbare sporen van schade. Zie Batterij vervangen.
  • Laad de batterij 's nachts op. Als het probleem zich blijft voordoen, is de batterij mogelijk volledig ontladen of defect en moet u een andere batterij aanschaffen. Zie Onderdelen en accessoires bestellen.
Het statuslampje gaat niet branden nadat ik op de aan-/uitknop op de draadloze module heb gedrukt.

Druk nogmaals op de knop. Als het probleem blijft bestaan:

  • Controleer of de draadloze ontvanger goed is aangesloten op een actieve USB-poort of op een actieve hub die is aangesloten op een actieve USB-poort.
  • Controleer of de draadloze module op de juiste manier in de tablet is geplaatst. Druk op de aan-/uitknop op de draadloze module.
  • Als het statuslampje nog steeds niet brandt, controleer dan de USB-kabel tussen de tablet en de computer.
  • Controleer op de draadloze module het statuslampje van de batterij.
    Een oranje lampje geeft aan dat de batterij wordt opgeladen. Een groen lampje geeft aan dat de batterij helemaal is opgeladen.
  • Als het lampje uit blijft, is de batterij mogelijk defect en moet u een andere batterij aanschaffen. Zie Onderdelen en accessoires bestellen.
De schermcursor of de pennenstreken reageren traag of verspringen in sommige toepassingen.
Het oplaadproces van de batterij lijkt te stoppen wanneer de computer in slaapstand gaat.

Pas de instellingen voor energiebeheer of energiebesparing van uw systeem aan, zodat de computer niet meer in slaapstand gaat als de batterij wordt opgeladen. Zie Stroombesparingsfuncties.