Se tiver problemas gerais de conexão, consulte a tabela a seguir. Para entradas com várias soluções, tente uma de cada vez até que o problema tenha sido solucionado.
Para obter informações adicionais, visite a Central de atendimento ao cliente Wacom ou o Suporte técnico. Outros tópicos de Ajuda para solução de problemas são:
Geral
Caneta e toque
Para Mac e Windows
Não há nenhuma porta USB disponível no computador. | Use uma porta USB disponível em um hub USB. Se estiver indisponível, adicione um hub USB ou um cartão USB. |
Após pressionar o botão liga/desliga do módulo sem fio, um LED de status da mesa gráfica fica aceso 4 segundos e depois é apagado. |
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Após ligar o módulo sem fio, um LED de status acende, mas não é possível mover o cursor na tela. |
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Foi estabelecida uma conexão sem fio, mas a mesa gráfica aparentemente não está funcionando corretamente. |
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A mesa gráfica funciona quando está conectada via cabo USB, mas é desligada assim que o cabo é desconectado |
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O LED não acende após pressionar o botão liga/desliga do módulo sem fio. | Tente pressionar o botão novamente. Se o problema persistir:
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Os traços à caneta e o cursor da tela parecem muito lentos ou irregulares em alguns aplicativos. |
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O processo de carregamento de bateria parece parar quando o computador entra no modo de hibernação. | Ajuste as configurações de alimentação do sistema ou do modo de economia de energia para que o computador não entre no modo de hibernação enquanto a bateria da mesa gráfica é recarregada. Consulte Recursos de economia de energia. |