Raadpleeg de volgende tabel als u problemen ondervindt met de draadloze verbinding. Bij items met meerdere oplossingen probeert u deze allemaal, totdat u het probleem hebt opgelost.
Voor meer informatie kunt u Wacom Customer Care of Technische Ondersteuning bezoeken. Andere hulponderwerpen voor probleemoplossing zijn:
Algemeen
Pen- en aanraakinvoer
Mac- en Windows-specifiek
Op de computer is geen USB-poort beschikbaar. | Gebruik een beschikbare USB-poort op een USB-hub. Als dat niet zo is, gebruik dan een USB-hub of installeer een USB-kaart in de computer. |
Nadat u op de aan-uitknop van de draadloze module hebt gedrukt, brandt een statuslampje op de tablet 4 seconden en gaat vervolgens uit. |
|
Nadat u de draadloze module hebt ingeschakeld, brandt er een statuslampje, maar kan de schermcursor niet worden verplaatst. |
|
Er is een draadloze verbinding, maar de tablet werkt niet naar behoren. |
|
De tablet werkt wanneer deze is aangesloten met een USB-kabel, maar wordt uitgeschakeld zodra die kabel wordt losgekoppeld |
|
Het statuslampje gaat niet branden nadat ik op de aan-/uitknop op de draadloze module heb gedrukt. | Druk nogmaals op de knop. Als het probleem blijft bestaan:
|
De schermcursor of de pennenstreken reageren traag of verspringen in sommige toepassingen. |
|
Het oplaadproces van de batterij lijkt te stoppen wanneer de computer in slaapstand gaat. | Pas de instellingen voor energiebeheer of energiebesparing van uw systeem aan, zodat de computer niet meer in slaapstand gaat als de batterij wordt opgeladen. Zie Stroombesparingsfuncties. |