疑难解答:一般

疑难解答:一般

如果遇到与数位板有关的一般问题,请参阅下表。对于有多种解决方案的条目,请一次尝试一种解决方案,直至解决问题。

另请参阅以下方面的疑难解答帮助主题:

笔和触控
无线连接
特定于 Mac 和特定于 Windows

有关详细信息,请访问 Wacom 客户服务中心技术支持

一般问题

电脑没有可用的 USB 端口。

检查 USB 集线器上是否有可用 USB 端口。如果没有,将需要添加 USB 集线器或 USB 卡。

数位板状态指示灯不亮。
  • 确认数位板的 USB 连接线是否已正确连接到数位板上的一个活动 USB 端口中。
  • 如果连接到 USB 集线器设备,请确保该集线器已连接到活动的 USB 端口,且该集线器处于活动状态。
  • 尝试使用另一个 USB 端口或 USB 连接线。
  • 如果在无线模式下,请参阅无线连接问题
电脑不能进入休眠状态。

如果没有使用工具(比如笔或鼠标),请将它们从数位板表面上移除,否则数位板会继续发送数据,使电脑无法进入睡眠模式。

由于某些金属或其他导体物质也可使数位板发送数据,在不使用时最好清除数位板表面上的任何物体。

屏幕光标不稳定或跳到意外的位置。 在某些特殊的情况下,数位板会受到计算机显示器或附近 AM 无线电台发出的射频干扰。如果注意到干扰是来自显示器,请把数位板移到距离显示器至少六英寸的位置,或更改显示器的刷新率或分辨率。
数位板已设置为 “右 ExpressKeys” (或 “左 ExpressKeys”),但在登录画面中数位板是上下方向工作的。 重新安装数位板驱动程序软件,然后改变数位板的默认方向。请参阅数位板随附的《快速入门指南》中提供的说明和安装驱动程序
使用某些应用程序时,ExpressKeys 或触控环执行的功能与在“Wacom 数位板属性”中所设置的不同。

某些应用程序可能覆盖和控制 ExpressKey 与触控环功能。请参阅集成应用程序

如果使用应用程序特定设置,请确保已更新所使用应用程序的设置。请参阅应用程序特定设置