技术支持
技术支持
如果遇到与数位板有关的问题:
- 请查阅《快速入门指南》以确保数位板安装正确。
- 在疑难解答表中查找问题的解决方案。
如果找不到解决方案,请尝试以下选项:
- 请查看 Intuos Pro 安装光盘上“备注”文件中的其他信息。
- 访问 Wacom 客户服务中心,然后查看产品的 FAQ(常见问题解答)。
- 从所在地区的 Wacom 网站为数位板下载最新的软件驱动程序,安装新驱动程序,重启电脑,然后查看问题是否已得到解决。
如果与客户服务中心联系,请坐在电脑旁并准备好以下信息。
-
数位板序列号和型号。(位于数位板底部。)
-
电脑的品牌和型号,以及操作系统版本号。
- 连接到电脑的外围设备的清单。
-
发生问题的软件应用程序及其版本。
-
对出现在屏幕上的任何错误信息的准确描述。
-
问题发生时的症状以及当时采取的措施。
-
此前尝试解决问题的方法。
还可以通过以下方式联系“支持部门”:访问所在地区的 Wacom 网站并填写客户服务电子邮件查询表。