Technischer Kundendienst
Technischer Kundendienst
Vorgehen bei Problemen mit dem Stifttablett:
- Lesen Sie die Schnellstartanleitung und vergewissern Sie sich, dass das Tablett richtig konfiguriert ist.
- Sehen Sie nach, ob die Tabellen mit Hinweisen zur Problemlösung eine Lösung des Problems bereitstellen.
Falls Sie keine Lösung finden, probieren Sie es mit folgenden Möglichkeiten:
- Sehen Sie nach, ob die Datei „Notizen“ auf der Installations-CDE des Intuos Pro zusätzliche Informationen enthält.
- Besuchen Sie die Support-Seiten der Wacom Website und sehen Sie nach, ob im Abschnitt FAQ (Häufig gestellte Fragen) zusätzliche Informationen zu finden sind.
- Laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Stifttablett von der Wacom Website für Ihre Region herunter, installieren Sie den neuen Treiber, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem gelöst worden ist.
Falls Sie sich direkt an den Support wenden, halten Sie sich bitte an Ihrem Computer auf und legen Sie folgende Informationen bereit:
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Serien- und Modellnummer Ihres Tabletts (auf der Unterseite des Tabletts)
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Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems
- Liste der an den Computer angeschlossenen Peripheriegeräte
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Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat
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Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
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Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
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Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
Sie können auch über die Wacom Website für Ihre Region Kontakt mit dem Support aufnehmen, indem Sie das Support-E-Mail-Kontaktformular ausfüllen.