お使いのペンタブレットで一般的な問題が発生した場合、以下の表を参照してください。複数の解決方法がある場合、問題が解決されるまで1つずつ試してください。
次の問題のトラブルシューティングのヘルプトピックもご覧ください。
ペンおよびタッチの問題
ワイヤレス通信
MacおよびWindowsの問題
詳細については、ワコムのカスタマーケアページをご覧いただくか、またはワコムサポートセンターにお問い合わせください。
コンピュータに使用可能なUSBポートがない。 | USBハブに空きUSBポートがあるかどうか確認します。ない場合、USBハブまたはUSBカードを追加する必要があります。 |
ペンタブレットのステータスランプが点灯しない。 |
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コンピュータが省電力状態にならない。 | ペンやマウスなどの入力デバイスを使用しない場合、ペンタブレット面上に置かないでください。置いたままにすると、ペンタブレットはデータを送り続け、コンピュータは節電モードにはなりません。 金属その他の導電性の物体の中には、ペンタブレットがデータを送る際の障害となるものがあるため、使わないときはペンタブレット面に何も置かないのが一番です。 |
画面のポインタが揺れたり、予期しない場所に飛んだりする。 | まれに、ペンタブレットはコンピュータ画面あるいはAMラジオ局から電磁波の影響を受ける場合があります。ディスプレイからの電磁波による影響に気付いた場合、ペンタブレットをディスプレイから30 cm以上離してみてください。あるいは、ディスプレイのリフレッシュレートまたは解像度を変更してください。 |
ペンタブレットは「ファンクションキーを右側」(または「ファンクションキーを左側」)用に設定されているが、ログオン画面ではペンタブレットが上下逆に動作する。 | タブレットドライバをインストールし直し、ペンタブレットの標準設定の向きを変更します。手順については、ペンタブレットのパッケージに同梱されているクイックスタートガイドまたはタブレットドライバのインストールをご覧ください。 |
ソフトウェアによって、ファンクションキーやタッチホイールがコントロールパネルの設定と異なる動作をする。 | ソフトウェアによっては、ファンクションキーまたはタッチホイールの設定が無効になったり、制限される場合があります。タブレットコントロールができる処理が組み込まれたソフトウェアを使うをご覧ください。 |