Dépannage

Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec votre tablette à stylet, Wacom vous recommande de suivre les étapes suivantes :

  1. Si le pilote de la tablette ne s'est pas chargé correctement, exécutez l'action conseillée dans le message d'erreur affiché à l'écran. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, consultez les procédures de dépannage correspondantes.
  2. Rendez-vous sur le site web Wacom de votre pays pour consulter les pages FAQ (Foire aux questions) relatives à votre produit.
  3. En cas de problème de compatibilité entre votre tablette à stylet et un nouveau matériel ou logiciel, rendez-vous sur la page d'Assistance Wacom pour vérifier si un nouveau pilote est disponible pour votre tablette à stylet.
  4. Testez votre tablette et vos outils. Consultez la section Test de votre tablette.

Si vous avez suivi ces recommandations et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez l'Assistance Technique.

Si des problèmes d'ordre général surviennent lorsque vous utilisez votre tablette à stylet, consultez le tableau suivant. Pour les entrées proposant plusieurs solutions, essayez-les l'une après l'autre tant que le problème n'a pas été résolu.

Voici les différentes rubriques d'Aide au dépannage :

Dépannage : Général
Saisie tactile et saisie au stylet
Connexion sans fil
Spécifique à Mac et Windows