При возникновении проблем с беспроводным соединением графического планшета см. приведенную ниже таблицу. Если запись содержит несколько решений, пробуйте их по одному, пока проблема не будет устранена.
Для получения дополнительной информации зайдите в центр поддержки клиентов Wacom или обратитесь в службу технической поддержки. Другие разделы справки, посвященные поиску неисправностей:
Общие
Перо и сенсорные функции
Проблемы, характерные для Mac или Windows
На компьютере нет свободного порта USB. | Используйте доступный USB-порт на концентраторе USB. Если нет, подключите еще один концентратор или плату USB. |
После нажатия кнопки питания на беспроводном модуле индикатор состояния планшета непрерывно светится в течение 4 секунд, а затем выключается. |
|
После включения беспроводного модуля индикатор состояния горит, но экранный курсор не перемещается. |
|
Беспроводное подключение установлено, но планшет не работает должным образом. |
|
Планшет работает при подключении с помощью кабеля USB, но выключается сразу же после отключения кабеля. |
|
Индикатор беспроводного соединения не горит после нажатия кнопки питания на беспроводном модуле. | Нажмите кнопку еще раз. Если проблема не устранена:
|
В некоторых приложениях экранный курсор или штрихи пера запаздывают или перескакивают. |
|
Процесс зарядки батареи останавливается при переходе компьютера в спящий режим. | Измените настройки энергосбережения компьютера, чтобы он не переходил в спящий режим при зарядке батареи. См. Функции энергосбережения. |