Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów
W przypadku problemów z piórem lub tabletem piórkowym firma Wacom zaleca wykonanie następujących czynności:
- Jeśli sterownik tabletu nie został załadowany poprawnie, wykonaj czynności wskazane w komunikacie o błędzie wyświetlanym na ekranie. Jeśli to nie pomoże, przejrzyj procedury rozwiązywania problemów dotyczące danego problemu.
- Odwiedź witrynę internetową firmy Wacom dla danego regionu, aby wyświetlić często zadawane pytania (FAQ) dotyczące produktu.
- W przypadku pojawienia się konfliktu zgodności tabletu piórkowego z nowym sprzętem lub oprogramowaniem skorzystaj z Centrum obsługi klienta firmy Wacom, aby sprawdzić, czy dla tabletu piórkowego nie jest dostępny nowy sterownik.
- Przetestuj tablet i narzędzia. Więcej informacji zawiera temat Testowanie tabletu.
Jeśli powyższe propozycje zostały wypróbowane, ale nie rozwiązały problemu, należy skontaktować się z Pomocą techniczną.
W przypadku napotkania ogólnych problemów z tabletem piórkowym należy zapoznać się z poniższą tabelą. Jeśli wpisy zawierają wiele rozwiązań, należy wypróbowywać je pojedynczo do chwili rozwiązania problemu.
Pomoc dotycząca rozwiązywania problemów zawiera następujące tematy:
Rozwiązywanie problemów: ogólne
Pióro i dotyk
Połączenie bezprzewodowe
Problemy dotyczące komputerów Mac i systemów Windows