疑难解答:笔和触控

疑难解答:笔和触控

如果遇到与数位板上笔或触控功能有关的问题,请参阅下表。对于有多种解决方案的条目,请一次尝试一种解决方案,直至解决问题。

有关详细信息,请访问 Wacom 客户服务中心。其他疑难解答帮助主题包括:

一般
无线连接
特定于 Mac 和特定于 Windows

笔无法定位屏幕光标,或无法正常工作。

数位板驱动程序可能未正确安装。现在您只能用笔尖移动屏幕光标和用笔尖进行点击。

在同时支持笔输入和触控输入的数位板型号中,仍可识别基本的触控移动,但无法识别其他动作和手势。

安装(或重新安装)数位板的驱动程序软件。安装驱动程序

笔在压力感应下无法绘图或喷墨。

某些应用程序要求在其中或选定工具中打开压力功能,然后笔才能作为压力感应工具进行响应。

请确认相关应用程序支持压力感应。

点击困难。

尝试使用较轻的笔尖感应

双击困难。
  • 请确保您在数位板活动区域的同一位置快速点击了两次。Wacom 建议使用侧面开关进行双击操作。
  • 打开 Wacom 数位板控制面板,然后进入“笔”选项卡。请尝试增大“双击时笔尖间距”或使用较轻的“笔尖感应”。
  • 将某个 ExpressKey 设为“双击”并用其进行双击。
笔不停地选择,或不能停止绘图。
  • 打开 Wacom 数位板控制面板“笔”选项卡。将笔尖感应 滑块移向“用力”,或选择自定义...并增大点击滑块 设置。
  • 如果这不起作用,请参阅测试数位板
  • 笔可能需要清洁,或者笔尖可能磨损。请参阅保养和维护
橡皮擦不停地选择,或不停地擦除。
  • 打开 Wacom 数位板控制面板“橡皮擦”选项卡。将橡皮擦感应滑块移向用力,或者选择自定义...并增大点击滑块 设置。
  • 如果问题仍然存在,请参阅测试数位板
  • 笔可能需要清洁,或者笔尖可能磨损。请参阅保养和维护
注意到在开始下笔或墨水划线的时候有屏幕延迟。
  • 打开 Wacom 数位板控制面板,然后进入“笔”选项卡。
    在“笔”选项卡上,减小双击时笔尖间距。如果不起作用,请将双击时笔尖间距滑块移至“关”位置,以关闭双击协助。
  • 尝试关闭操作系统的墨水功能。
您需要很用力地按下才能点击、绘画或书写。
  • 打开 Wacom 数位板控制面板,然后进入“笔”选项卡。将笔尖感应 滑块移向“轻柔”。
  • 选择自定义...并减小灵敏度点击滑块设置。
笔尖不工作。
  • 确保只使用兼容的 Wacom 笔(如产品随附的压感笔)或指定用于该产品的 Wacom 工具。
  • 检查控制面板“笔”选项卡并确认已将“点击”功能指定到笔尖
  • 当按下笔尖后,数位板状态指示灯应变亮。否则,硬件可能有缺陷。请参阅测试数位板
更改笔或其他工具的设置但不起作用。 确保所更改的设置属于当前正在使用的工具和应用程序。请参阅应用程序特定设置使用多个工具
笔的侧面开关不工作。
  • 确保只使用兼容的 Wacom 笔(如数位板随附的压感笔)或指定用于该产品的 Wacom 工具。
  • 确保在笔尖距离数位板活动区域 10 毫米(0.4 英寸)以内时按下侧面开关。执行上述操作时不要按下笔尖。
  • 在“控制面板”中,确认将侧面开关设为已为所使用应用程序和工具指定的功能。请参阅使用侧面开关
  • 检查“侧面开关”模式。如果选择了“接触点击”,则需在笔尖触碰到数位板表面前按下侧面开关,才能执行点击功能。请参阅高级选项
  • 按下侧面开关时数位板状态指示灯应变亮。否则,硬件可能有缺陷。请参阅测试数位板。
屏幕光标跳回。 当不使用工具或使用其他定位设备时,请勿将工具放在数位板上。在使用其他输入设备时,将工具放在数位板上可能会干扰屏幕光标定位。
  • 无法将光标移至屏幕上想要的位置。
  • 绘制的线与绘图应用程序中的指针位置不一致。
  • 打开 Wacom 数位板控制面板“映射”选项卡。请确认是否已为选定工具和应用程序选择“笔模式”并将“屏幕范围”设为“全部”。
  • 如果这没有帮助,请点击“默认值”按钮以重建数位板到屏幕的映射。
  • 如果仍有问题,请删除数位板预置(请参阅疑难解答:特定于 Mac 或 Windows)。现在请确认笔是否能正常工作。请参阅“测试数位板控件和工具”。
当触控环与笔 (Intuos Pro) 配合操作时,它不工作。 触控环设计为使用手指操作,而不是使用笔尖操作。
当使用多显示器系统时,无法用笔控制其他显示器。
  • 在显示屏之间循环笔对数位板的控制,方式是按下设为切换显示映射的 ExpressKey 或笔按钮。
  • 请确认“映射”选项卡中的屏幕区域 是否已设为“全部”。
  • 还可以在鼠标模式下使用笔控制其他显示器。要使用鼠标模式,请先将一个笔按钮设为“模式切换...”。然后使用该按钮在“笔”模式和“鼠标”模式之间进行切换。
触控不工作。
  • 按下设为触控开/关的 ExpressKey,启用触控。
  • 打开“控制面板”,点击“触控”图标,然后转至“标准手势”、“我的手势”或“触控选项”选项卡。确保已选择启用触控 选项。
触控似乎不能完全工作。屏幕光标可以移动,但不能完成更复杂的操作。 如果数位板的驱动程序未正确加载,基本的触控移动可被识别,但无法识别其他动作和手势。安装数位板的驱动程序软件。尝试重新安装数位板驱动程序。请参阅安装驱动程序
数位板无法可靠地识别多指触控。 如果您的手指放得太靠近,数位板可能无法将它们识别为分开的手指。尝试将手指分开得稍远些。
在 Adobe Photoshop® 中无法执行放大或缩小操作。 如果在 Photoshop 中缩放功能无法正常使用,请确认“Photoshop 首选项”选项中未选择“用滚轮缩放”功能。
旋转手势执行起来不一致或根本不执行。 旋转的执行方式可能会有所不同,具体取决于应用程序。为了能够更好地识别这个手势,请将两根手指斜放在数位板表面上,至少相距 25 毫米。