Resolución de problemas: Lápiz y función táctil

Resolución de problemas: Lápiz y función táctil

Si tiene problemas con las funciones táctiles o del lápiz de la pen tablet, consulte la tabla siguiente. Cuando las entradas tengan varias soluciones, pruebe una cada vez hasta solucionar el problema.

Para obtener más información, visite el centro de atención al cliente de Wacom. Otros temas de la Ayuda para Resolución de problemas son:

General
Conexión inalámbrica
Específicos de Mac y Windows

El lápiz no coloca el cursor de la pantalla, o no funciona de ningún modo.

Es posible que el controlador de la tableta no se haya instalado correctamente. Solo podrá utilizar la punta del lápiz para mover el cursor de la pantalla y hacer clic.

Los modelos de tableta que combinan entrada táctil y con lápiz, continuarán reconociendo el movimiento de toque básico, pero no reconocerán otras acciones y movimientos.

Instale (o vuelva a instalar) el software del controlador de la tableta. Instalación del controlador.

El lápiz no dibuja ni escribe con sensibilidad a la presión.

Para algunas aplicaciones, debe activar las funciones de presión de la aplicación o de la herramienta seleccionada antes de que el lápiz responda como herramienta sensible a la presión.

Verifique que su aplicación admite la sensibilidad a la presión.

Dificultades para hacer clic.

Utilice una Sensibilidad de la punta más suave.

Dificultades para hacer doble clic.
  • Asegúrese de que da dos ligeros golpes rápidamente en el mismo lugar del área activa de la tableta. Wacom recomienda utilizar el botón del lápiz para hacer doble clic.
  • Abra el panel de control de la tableta Wacom y seleccione la ficha Lápiz. Trate de aumentar el valor de Distancia de doble clic de la punta o utilice un valor inferior en Sensibilidad de la punta.
  • Defina una de las ExpressKey para Doble clic y utilícela para realizar dicha operación.
El lápiz lo selecciona todo o no deja de dibujar.
  • Abra la ficha Lápiz del panel de control de la tableta Wacom. Mueva el deslizador Sensibilidad de la punta hacia Firme o seleccione Personalizar... y aumente el valor del ajuste Umbral del clic .
  • Si no se soluciona, consulte Probar la tableta.
  • Es posible que el lápiz necesite una limpieza o que la punta del lápiz esté desgastada. Consulte Cuidado y mantenimiento.
El borrador lo selecciona todo o no para de borrar.
  • Abra la ficha Borrador del panel de control de la tableta Wacom. Mueva el deslizador Sensibilidad del borrador hacia Firme o seleccione Personalizar... y aumente el valor del ajuste Umbral del clic .
  • Si el problema continúa, consulte Probar la tableta.
  • Es posible que el lápiz necesite una limpieza o que la punta del lápiz esté desgastada. Consulte Cuidado y mantenimiento.
Se produce un retraso en la pantalla al comenzar a realizar trazos de lápiz o tinta digital.
  • Abra el panel de control de la tableta Wacom y seleccione la ficha Lápiz.
    En la ficha Lápiz, reduzca la Distancia de doble clic de la punta. Si no da resultado, mueva el deslizador Distancia de doble clic de la punta hacia la posición Desactivado para desactivar el doble clic asistido.
  • Trate de apagar las características de tinta del sistema operativo.
Tiene que apretar con fuerza con el lápiz para hacer clic, dibujar o escribir.
  • Abra el panel de control de la tableta Wacom y seleccione la ficha Lápiz. Mueva el deslizador Sensibilidad de la punta hacia Suave.
  • Seleccione Personalizar... y reduzca los ajustes de Sensibilidad y Umbral del clic.
La punta de lápiz no funciona.
  • Asegúrese de que utiliza un lápiz Wacom compatible, como el lápiz que se proporcionó con el producto, o una herramienta Wacom especificada para su uso con el producto.
  • Compruebe la ficha Lápiz del panel de control y verifique que una función Clic está asignada a la punta.
  • Deberá encenderse un indicador LED de estado de la tableta al presionar con la punta o el borrador. Si no fuese así, es posible que disponga de un hardware defectuoso. Consulte Probar la tableta.
El cambio de los ajustes del lápiz u otra herramienta no tiene ningún efecto. Asegúrese de cambiar los ajustes de la herramienta y la aplicación que está utilizando. Consulte Ajustes específicos de la aplicación y Cómo trabajar con varias herramientas.
El botón lateral no funciona.
  • Asegúrese de que utiliza un lápiz Wacom compatible, como el lápiz que se proporcionó con la pen tablet o una herramienta Wacom especificada para su uso con el producto.
  • Asegúrese de pulsar el botón lateral cuando la punta de lápiz está a 10 mm (0,4 pulg.) del área activa de la tableta. Hágalo sin presionar la punta de lápiz.
  • En el panel de control, compruebe que el botón lateral está definido para la función que ha especificado para la aplicación y la herramienta que está utilizando. Consulte Uso del botón lateral.
  • Compruebe el Modo del botón lateral. Si selecciona Clic y toque, debe pulsar el botón lateral mientras la punta de lápiz toca la superficie de la tableta para realizar la función de clic. Consulte Opciones avanzadas.
  • Cuando apriete el botón lateral debería iluminarse un indicador LED de estado de la tableta. Si no fuese así, es posible que disponga de un hardware defectuoso. Consulte Comprobación de la tableta.
El cursor de la pantalla salta hacia atrás. No coloque una herramienta en la tableta cuando no la vaya a utilizar ni cuando utilice otro dispositivo señalador. Si deja la herramienta en la tableta, ésta puede afectar a la posición del cursor de la pantalla al utilizar otros dispositivos de entrada de datos.
  • No puede mover el cursor al punto deseado de la pantalla.
  • En las aplicaciones de dibujo, la línea que se dibuja no coincide con la ubicación del puntero.
  • Abra la ficha Proyección del panel de control de la tableta Wacom. Compruebe que el modo lápiz está seleccionado y que el Área de la pantalla está configurada en Completa para la aplicación y herramienta seleccionadas.
  • Si esto no ayuda, haga clic en el botón Predefinido para restablecer la proyección de tableta a pantalla.
  • Si aún así sigue teniendo problemas, elimine las preferencias de la tableta (consulte Ajustes específicos de la aplicación: Específicos de Mac y Windows). Ahora confirme si el lápiz funciona. Consulte Comprobación de las herramientas y controles de la tableta.
El Touch Ring no funciona bien al utilizarlo con el lápiz (Intuos Pro). La Touch Ring está diseñada para utilizarla con el dedo, y no funciona con la punta de lápiz.
Al utilizar un sistema con varios monitores, no puede utilizar el lápiz para controlar el resto de monitores.
  • Cambie entre el control de lápiz para la pen tablet y el resto de monitores pulsando el botón del lápiz o una ExpressKey que esté definida con la función Cambiar pantalla.
  • Compruebe que el Área de pantalla de la ficha Proyección se ha definido como Completa.
  • El lápiz permite controlar los otros monitores en el modo ratón. Para utilizar el modo Ratón, establezca primero un botón del lápiz en Cambio de modo.... A continuación, utilice el botón para alternar entre el modo Lápiz y el modo Ratón.
La función táctil no funciona.
  • Active la función táctil pulsando una ExpressKey que se haya definido para Des-/activar entradas táctiles.
  • Abra el panel de control, haga clic en el icono de la función táctil y vaya a la ficha Movimiento estándar, Mis movimientos u Opciones táctiles. Compruebe que la opción Activar función táctil está seleccionada.
La función táctil no parece funcionar por completo. El cursor de la pantalla se puede mover, pero otras acciones más complicadas no funcionan. Si el controlador de la tableta no se carga correctamente, se reconocerá el movimiento de toque básico, pero no se reconocerán otras acciones y movimientos. Instale el software del controlador de la tableta. Vuelva a instalar el controlador de la pen tablet. Consulte Instalación del controlador.
La tableta no reconoce con fiabilidad la función táctil con varios dedos. Si coloca los dedos muy juntos, la tableta los reconocerá como una unidad. Sepárelos un poco.
No puede ampliar ni reducir al trabajar con Adobe Photoshop®. Si las funciones de zoom no funcionan correctamente en Photoshop, asegúrese de que la función Hacer zoom con rueda de desplazamiento no se encuentra seleccionada en las Preferencias de Photoshop.
Los movimientos de rotación no funcionan con coherencia o no funcionan en absoluto. La rotación puede funcionar de diferentes formas, en función de la aplicación. Para facilitar el reconocimiento del movimiento, coloque los dedos en diagonal sobre la superficie de la tableta con una separación de 25 mm (1 pulgada).