Suporte técnico
Suporte técnico
Caso você tenha algum problema com a mesa gráfica:
- Consulte o Guia de inicialização rápida para garantir a configuração correta da mesa gráfica.
- Verifique as tabelas de Solução de problemas para encontrar uma solução para o problema.
Caso você não encontre uma solução, tente:
- Verifique se há informações adicionais no arquivo Notes (Observações), localizado no CD de instalação da Intuos Pro.
- Visite a Central de atendimento ao cliente Wacom e verifique as Perguntas frequentes do produto.
- Baixe o driver do software mais recente para a mesa gráfica no site da Wacom para sua região, instale o novo driver, reinicie o computador e veja se o problema foi solucionado.
Ao entrar em contato com a Central de atendimento ao cliente, esteja no computador com as seguintes informações disponíveis.
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Número de série e do modelo da mesa gráfica. (Localizado na parte inferior da mesa gráfica.)
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A marca e o modelo do computador e a versão do sistema operacional.
- Uma lista de dispositivos periféricos conectados ao computador.
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O aplicativo de software e a versão que você estava usando quando o problema ocorreu.
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A redação exata das mensagens de erro exibidas na tela.
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O que aconteceu e o que você estava fazendo no momento.
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Como você tentou resolver o problema.
Você também poderá entrar em contato com o Suporte da Wacom visitando o site da Wacom de sua região e preenchendo o formulário de Solicitação da Central de atendimento ao cliente por e-mail.