W przypadku napotkania ogólnych problemów z tabletem piórkowym należy zapoznać się z poniższą tabelą. Jeśli wpisy zawierają wiele rozwiązań, należy wypróbowywać je pojedynczo do chwili rozwiązania problemu.
Więcej informacji zawierają także następujące Tematy Pomocy dotyczącej rozwiązywania problemów:
Pióro i dotyk
Połączenie bezprzewodowe
Problemy dotyczące komputerów Mac i systemów Windows
Aby uzyskać dodatkowe informacje, należy odwiedzić witrynę Centrum obsługi klientów firmy Wacom lub witrynę Pomocy technicznej.
W komputerze nie ma dostępnego portu USB. | Sprawdź, czy jest dostępny port USB lub koncentrator USB. Jeśli nie, dodaj koncentrator lub kartę USB. |
Dioda LED stanu tabletu nie świeci. |
|
Komputer nie przechodzi w stan uśpienia. | Gdy nie używasz narzędzi, na przykład pióra lub myszy, zdejmij je z powierzchni tabletu, ponieważ w przeciwnym przypadku tablet będzie w dalszym ciągu przekazywał dane, uniemożliwiając przejście w tryb uśpienia. W związku z tym, że niektóre metalowe lub inne przewodzące przedmioty mogą także powodować wysyłanie danych przez tablet, najlepiej usunąć wszystkie przedmioty z powierzchni tabletu, gdy nie jest używany. |
Kursor ekranowy porusza się nieprawidłowo lub przeskakuje w nieoczekiwane miejsca. | Sporadycznie praca tabletu może być utrudniona przez zakłócenia częstotliwości radiowych, których źródłem może być monitor lub pobliska stacja radiowa. Jeśli pojawią się zakłócenia powodowane przez monitor, odsuń tablet przynajmniej piętnaście centymetrów od monitora lub zmień częstotliwość odświeżania monitora bądź jego rozdzielczość. |
Ustawienia tabletu to Prawe przyciski ExpressKey (lub Lewe przyciski ExpressKey), ale na ekranie logowania tablet wydaje się pracować obrócony o 180 stopni. | Zainstaluj ponownie sterownik tabletu i zmień domyślną orientację tabletu. Zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w Podręczniku szybkiej instalacji, który został dostarczony z tabletem piórkowym, oraz z tematem Instalacja sterownika. |
Podczas pracy w niektórych aplikacjach przyciski ExpressKey lub pierścień Touch Ring mają przypisane funkcje odmienne od ustawionych w panelu sterowania Wacom Control Panel. | Niektóre aplikacje mogą zastępować zapisane ustawienia i sterować funkcjami przycisków ExpressKey i pierścienia Touch Ring. Więcej informacji zawiera temat Aplikacje zintegrowane. |