Dépannage : saisie tactile et saisie au stylet

Dépannage : saisie tactile et saisie au stylet

Si vous rencontrez des problèmes avec les fonctions tactiles ou du stylet sur votre tablette à stylet, consultez le tableau suivant. Pour les entrées proposant plusieurs solutions, essayez-les l'une après l'autre jusqu'à ce que vous ayez résolu votre problème.

Pour obtenir davantage d'informations, visitez la page d'AssistanceWacom. Voici les autres rubriques d'Aide au dépannage :

Général
Connexion sans fil
Spécifique à Mac et Windows

Le stylet ne positionne pas le curseur à l'écran ou ne fonctionne pas correctement.

Le pilote de la tablette n'est peut-être pas installé correctement. Vous pourrez uniquement utiliser la pointe du stylet pour déplacer le curseur à l'écran et cliquer avec la pointe du stylet.

Pour les modèles de tablette prenant en charge les deux modes de saisie (stylet et tactile), les mouvements tactiles de base seront reconnus, mais pas les autres actions ou gestes.

Installez (ou réinstallez) le pilote pour la tablette. Installation du pilote.

Le stylet ne permet pas d'utiliser la fonction de sensibilité à la pression.

Dans certaines applications, il est nécessaire d'activer les fonctions de pression pour que le stylet soit sensible à la pression.

Vérifiez que votre application prend en charge la fonction de sensibilité à la pression.

La production d'un clic est difficile.

Essayez d'utiliser un Toucher de la pointe plus doux.

La production d'un double-clic est difficile.
  • Vous devez exercer deux brèves pressions au même endroit de la surface active de la tablette. Wacom vous recommande d'utiliser le bouton latéral pour effectuer un double-clic.
  • Ouvrez le panneau de configuration de la tablette Wacom et cliquez sur l'onglet Stylet. Essayez d'augmenter la Distance double-clic de la pointe ou utilisez un Toucher de la pointe plus doux.
  • Affectez le Double-clic à l'une des ExpressKeys, puis utilisez cette dernière pour double-cliquer.
Le stylet sélectionne tout ou ne s'arrête pas de tracer.
  • Ouvrez l'onglet Stylet du panneau de configuration de la tablette Wacom. Déplacez le curseur Toucher de la pointe vers Ferme ou sélectionnez Adapter..., puis augmentez la valeur du paramètre Seuil de clic .
  • Si le problème persiste, consultez la section Test de la tablette.
  • Le stylet a peut-être besoin d'être nettoyé, ou la pointe de stylet est peut-être usée. Consultez la section Entretien et maintenance.
La gomme sélectionne tout ou n'arrête pas d'effacer.
  • Cliquez sur l'onglet Gomme du Panneau de configuration de la tablette Wacom. Déplacez le curseur Toucher de la gomme vers Ferme ou sélectionnez Adapter... puis augmentez la valeur du paramètre Seuil de clic .
  • Si le problème persiste, consultez la section Test de la tablette.
  • Le stylet a peut-être besoin d'être nettoyé, ou la pointe de stylet est peut-être usée. Consultez la section Entretien et maintenance.
Vous remarquez un retard d’affichage à l’écran lorsque vous commencez à dessiner ou à encrer.
  • Ouvrez le panneau de configuration de la tablette Wacom et cliquez sur l'onglet Stylet.
    Dans l'onglet Stylet, diminuez la valeur du paramètre Distance double-clic de la pointe. Si le problème persiste, déplacez le curseur de la Distance double-clic de la pointe vers la position Désactivé afin de désactiver l'assistance du double-clic.
  • Essayez de désactiver les fonctions d'encrage du système d'exploitation.
Vous devez appuyer fermement avec le stylet lorsque vous cliquez, que vous dessinez ou que vous écrivez.
  • Ouvrez le panneau de configuration de la tablette Wacom et cliquez sur l'onglet Stylet. Déplacez le curseur Toucher de la pointe vers Doux.
  • Sélectionnez Adapter... et diminuez les valeurs des paramètres Sensibilité et Seuil de clic.
La pointe de stylet ne fonctionne pas.
  • Veillez à utiliser uniquement un stylet Wacom compatible, tel que celui fourni avec votre produit ou un outil Wacom conçu pour être utilisé avec le produit.
  • Vérifiez l'onglet Stylet du Panneau de configuration et assurez-vous qu'une fonction Clic a bien été attribuée à la pointe
  • Un voyant d'état de la tablette doit s'allumer lorsque vous appuyez sur la pointe. Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre équipement soit défectueux. Consultez la section Test de la tablette.
La modification des paramètres du stylet ou de tout autre outil n'a aucun effet. Assurez-vous de bien modifier les paramètres correspondant à l'outil et à l'application que vous utilisez actuellement. Consultez les sections Paramètres spécifiques à une application et Utilisation de plusieurs outils.
Le bouton latéral du stylet ne fonctionne pas.
  • Veillez à utiliser uniquement un stylet Wacom compatible, tel que celui fourni avec votre tablette à stylet ou un outil Wacom conçu pour être utilisé avec le produit.
  • Veillez à appuyer sur le bouton latéral lorsque la pointe du stylet se trouve à moins de 10 mm de la surface active de la tablette. N'appuyez pas la pointe de stylet sur la tablette.
  • Dans le Panneau de configuration, assurez-vous que le bouton latéral exécute bien la fonction que vous avez définie pour l'application et l'outil utilisés. Consultez la section Utilisation du bouton latéral.
  • Vérifiez le mode du bouton latéral. Lorsque l'option Cliquer et appuyer est sélectionnée, vous devez appuyer sur le bouton latéral tout en touchant la surface de la tablette avec la pointe du stylet pour exécuter une fonction de clic. Consultez la section Options avancées.
  • Un voyant d'état de la tablette doit s'allumer lorsque vous appuyez sur le bouton latéral. Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre équipement soit défectueux. Consultez la section Test de votre tablette.
Le curseur à l'écran revient en arrière. Ne placez pas d'outil sur la tablette lorsque vous ne l'utilisez pas ou lorsque vous utilisez un autre périphérique de pointage. Si vous laissez l'outil sur la tablette, vous risquez de ne pas pouvoir déplacer le curseur à l'écran avec d'autres périphériques de pointage.
  • Vous ne parvenez pas à déplacer le curseur à l'endroit voulu sur l'écran.
  • Dans les applications de dessin, la ligne que vous dessinez ne s’aligne pas sur la position du pointeur.
  • Cliquez sur l'onglet Correspondance du Panneau de configuration de la tablette Wacom. Assurez-vous que le mode stylet est sélectionné et que le paramètre Zone de l'écran est réglé sur Complète pour l'outil et l'application sélectionnés.
  • Si le problème persiste, cliquez sur le bouton Par défaut pour que la tablette corresponde de nouveau à l'écran entier.
  • Si cela ne fonctionne toujours pas, supprimez les préférences de la tablette (consultez la section Dépannage : spécifique à Mac ou Windows). Vérifiez ensuite si le stylet fonctionne correctement. Consultez la section Test des commandes et des outils de la tablette.
Le Touch Ring ne fonctionne pas correctement lorsque vous l'utilisez avec le stylet (Intuos Pro). Le Touch Ring est conçu pour être utilisé avec le doigt et ne fonctionne pas avec la pointe du stylet.
Lorsque vous utilisez un système à plusieurs moniteurs, vous ne pouvez pas contrôler le(s) autre(s) moniteur(s) à l'aide du stylet.
  • Contrôlez tour à tour vos différents écrans à l'aide du stylet de la tablette à stylet en appuyant sur une ExpressKey ou un bouton du stylet auquel la fonction Changer écran a été affectée.
  • Vérifiez que la Zone de l'écran dans l'onglet Correspondance est réglée sur Complète.
  • Vous pouvez aussi utiliser votre stylet pour contrôler les autres moniteurs en mode souris. Pour utiliser le mode souris, commencez par affecter la fonction Basculement de mode... à un bouton du stylet. Utilisez ensuite ce bouton pour basculer entre les modes stylet et souris.
La saisie tactile ne fonctionne pas.
  • Activez la saisie tactile en appuyant sur une ExpressKey configurée pour Dés-/activer la saisie tactile.
  • Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur l'icône Touch et accédez à l'onglet Gestes standard, Mes gestes ou Options tactiles. Assurez-vous que la case Activer saisie tactile est bien cochée.
La saisie tactile ne semble pas fonctionner correctement. Vous pouvez déplacer le curseur, mais les actions plus complexes ne fonctionnent pas. Si le pilote de la tablette ne se charge pas correctement, la tablette reconnaîtra les mouvements tactiles de base, mais pas les autres actions et mouvements. Installez le logiciel du pilote pour la tablette. Réinstallez le pilote de la tablette à stylet. Consultez la section Installation du pilote.
La tablette ne reconnaît pas la saisie à plusieurs doigts avec exactitude. Si vous placez vos doigts trop proches l'un de l'autre, il est probable que la tablette ne les distingue pas comme étant séparés. Essayez de déplacer vos doigts séparément.
Vous ne parvenez pas à effectuer un zoom avant ou arrière avec Adobe Photoshop®. Si vous ne parvenez pas à utiliser correctement les fonctions de zoom dans Photoshop, vérifiez que la fonction Zoom avec molette de défilement n'est pas sélectionnée dans les options Préférences de Photoshop.
Les gestes de rotation fonctionnent de façon irrégulière ou ne fonctionnent pas du tout. La rotation peut fonctionner différemment en fonction de l'application. Afin que votre geste soit efficace, placez vos doigts en diagonale de la surface de la tablette à une distance d'au moins 25 mm l'un de l'autre.