Se tiver problemas gerais com a mesa gráfica , consulte a tabela a seguir. Para entradas com várias soluções, tente uma de cada vez até que o problema tenha sido solucionado.
Consulte também os tópicos de Ajuda para a solução de problemas de:
Caneta e toque
Conexão sem fio
Para Mac e Windows
Para obter informações adicionais, visite a Central de atendimento ao cliente Wacom ou o Suporte técnico.
Não há nenhuma porta USB disponível no computador. | Verifique se existe uma porta USB disponível em um hub USB. Caso não exista, será preciso adicionar um hub USB ou cartão USB. |
Um LED de status da mesa gráfica não acende. |
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O computador não entra no modo de hibernação. | Quando não estiver usando as ferramentas, como a caneta ou o mouse, remova-as da superfície da mesa gráfica; caso contrário, elas continuarão enviando dados, mantendo o computador ativo. Como outros objetos metálicos ou condutores podem fazer com que a mesa gráfica envie dados, é melhor manter a superfície da mesa gráfica desobstruída de objetos quando não estiver em uso. |
O cursor da tela é muito irregular ou salta para locais inesperados. | Em raras ocasiões, a mesa gráfica pode receber interferência de frequência de rádio de um monitor de computador ou de uma estação de rádio AM próxima. Se notar interferência de um monitor, mova a mesa gráfica para uma distância mínima de 15 cm do monitor ou altere a taxa de atualização do monitor ou sua resolução. |
A mesa gráfica está configurada para ExpressKeys Direitas (ou ExpressKeys Esquerdas), mas na tela de logon a mesa gráfica parece estar funcionando invertida (de cabeça para baixo). | Reinstale o software do driver da mesa gráfica e altere a orientação padrão da mesa gráfica. Consulte as instruções disponíveis no Guia de inicialização rápida fornecido com sua mesa gráfica e em Como instalar o driver. |
Quando usados com certos aplicativos, as ExpressKeys ou o Touch Ring executam uma função diferente daquela configurada no painel de controle Wacom. | Alguns aplicativos podem anular e controlar as funções das ExpressKeys e do Touch Ring. Consulte Aplicativos integrados. |