Mac: Al inicio:
- Un cuadro de diálogo indica que se ha producido un fallo al cargar el controlador o
- Las preferencias de la tableta aún no se han creado.
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La tableta no se ha detectado durante el inicio.
Si usa una conexión inalámbrica:
- Asegúrese de que la conexión inalámbrica está activa. Consulte Estado de la conexión inalámbrica y la batería.
- En el menú Ir, seleccione Utilidades e inicie el Perfil de Sistema. Seleccione USB en la sección Hardware de la lista Contenido. Un modelo de tableta USB Wacom aparecerá en la lista. Si no se encontrara un modelo de tableta, compruebe la conexión inalámbrica. Consulte Conexión inalámbrica.
Si la tableta está conectada al ordenador con el cable USB suministrado:
- Asegúrese de que el cable USB está bien conectado a un puerto USB del ordenador o a un concentrador USB activos. Asegúrese de que el LED de estado de la tableta está encendido. Si su tableta está conectada a un concentrador (hub) USB activo, asegúrese de que el concentrador está conectado y activo.
- En el menú Ir, seleccione Utilidades e inicie el Perfil de Sistema. Seleccione USB en la sección Hardware de la lista Contenido. Un modelo de tableta USB Wacom aparecerá en la lista. Si no aparece en la lista un modelo de tableta, compruebe el cable de conexión USB de la tableta o conecte la tableta a un puerto USB diferente.
- Si continúa teniendo dificultades, desinstale y vuelva a instalar el controlador de la tableta. Consulte Instalación del controlador y Desinstalación del controlador.
- Si el problema continúa, póngase en contacto con Wacom para recibir asistencia. Consulte las opciones de servicio técnico.
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Mac: Ink no funciona correctamente con la pen tablet. |
- Puede que se haya producido un problema con las preferencias de Ink. Elimine los archivos de preferencias de la siguiente forma; se volverán a crear cuando active el reconocimiento de escritura manual.
- Abra Preferencias del Sistema, seleccione Mostrar todo e Ink.
- Desactive el reconocimiento de escritura manual.
- En el menú Ir, seleccione Inicio. Abra las carpetas Librería y Preferencias. Elimine las siguientes preferencias:
- com.apple.ink.framework.plist
- com.apple.ink.inkpad.plist
- com.apple.ink.inkpad.sketch
- Vuelva a Preferencias del Sistema e Ink y active el reconocimiento de escritura manual.
- Compruebe la función Ink utilizando la pen tablet y el lápiz.
- Si este procedimiento no resuelve el problema, póngase en contacto con la asistencia técnica de Apple para obtener más ayuda. Wacom no es el fabricante de Ink y no puede ofrecer asistencia para una aplicación de software de terceros.
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Mac:
- Piensa que las preferencias de la tableta están dañadas o
- Desea asegurarse de que todos los ajustes sean los predefinidos de fábrica.
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Utilice la utilidad de tableta Wacom para modificar sus preferencias.
- Cierre cualquier aplicación abierta.
- Abra la carpeta principal Aplicaciones.
- Abra la carpeta Tableta Wacom y ejecute la utilidad de archivo de preferencias de Wacom.
- Haga una copia de seguridad de las preferencias de la tableta. Para ello, seleccione Usuario actual o Todos los usuarios y, a continuación, Hacer una copia de seguridad... y siga las indicaciones.
- Elimine las preferencias de la tableta de la siguiente forma:
- Para un solo usuario: Seleccione Usuario actual y haga clic en Eliminar. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla. Cuando se cargue el controlador de la tableta se creará un archivo de preferencias nuevo con los ajustes predefinidos de fábrica.
- Para varios usuarios: Cuando la utilidad se inicie, seleccione Todos los usuarios y haga clic en Eliminar. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla. Cuando se cargue el controlador de la tableta se creará un archivo de preferencias nuevo con los ajustes predefinidos de fábrica.
- Puede restaurar las preferencias de la tableta de las que haya realizado una copia de seguridad del Usuario actual o Todos los usuarios haciendo clic en Restaurar....
- Nota: No elimine manualmente el archivo Wacom Tablet.prefpane de la carpeta principal Library Preference Panes. Este archivo solo debe eliminarse cuando se desinstala el controlador del software de Wacom mediante la Utilidad de archivo de preferencias de Wacom.
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Windows®:
- Piensa que las preferencias de la tableta están dañadas o
- Desea asegurarse de que todos los ajustes sean los predefinidos de fábrica.
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Utilice la Utilidad de archivo de preferencias de la tableta Wacom para modificar sus preferencias. Consulte Administración de las preferencias.
- Cierre cualquier aplicación abierta.
- Haga clic en el botón Inicio y seleccione Todos los programas.
- Seleccione Tableta Wacom y Utilidad de archivo de preferencias de la tableta.
- Haga una copia de seguridad de las preferencias de la tableta. En el cuadro de diálogo Utilidad de archivo de preferencias de la tableta, haga clic en Realizar copia de seguridad... y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
- Elimine las preferencias de la tableta de la siguiente forma:
- Para un solo usuario: En Mis preferencias, haga clic en Eliminar para eliminar las preferencias para el usuario actual.
- Para varios usuarios: En Preferencias de todos los usuarios, haga clic Eliminar para eliminar las preferencias para varios usuarios. Se necesitan derechos de administrador para eliminar preferencias de todos los usuarios.
- Vuelva a iniciar cualquier aplicación de la tableta que se estuviera ejecutando.
- Puede restaurar las preferencias de la tableta de las cuales ha realizado copia de seguridad haciendo clic en Restaurar... en Mis preferencias.
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