Mac: При запуске.
- Появляется диалоговое окно с сообщением о том, что драйвер не был загружен, или
- настройки планшета не были созданы.
|
Планшет не был обнаружен при запуске системы.
При беспроводном подключении:
- Убедитесь, что беспроводное подключение активно. См. раздел Состояние батареи и беспроводного подключения.
- В меню Переход выберите папку Служебные программы и запустите Профилировщик. В разделе Оборудование списка Содержимое выберите параметр USB. Отобразится список моделей планшетов с поддержкой USB. Если в списке нет данной модели планшета, проверьте беспроводное подключение. См. раздел Беспроводное соединение.
Если планшет подключен к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля USB:
- Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к активному USB-порту компьютера или USB-концентратору. Убедитесь, что индикатор состояния планшета горит. Если планшет подключен к концентратору USB, убедитесь, что концентратор подключен и активен.
- В меню Переход выберите папку Служебные программы и запустите Профилировщик. В разделе Оборудование списка Содержимое выберите параметр USB. Отобразится список моделей планшетов с поддержкой USB. Если такая модель планшета не найдена, проверьте кабельное соединение планшета USB или подключите планшет к другому порту USB.
- Если проблему не удалось устранить, удалите, а затем переустановите драйвер планшета. См. разделы Установка драйвера и Удаление драйвера.
- Если проблема не устранена, свяжитесь с компанией Wacom для получения технической поддержки. См. возможности технической поддержки.
|
Mac: функция Ink не работает с графическим планшетом должным образом. |
- Возможно, проблема с настройками чернил. Удалите файлы настроек следующим образом; они будут восстановлены при включении распознавания рукописного ввода.
- Откройте окно Системные настройки, выберите Показать все, а затем пункт Ink.
- Отключите распознавание рукописного ввода.
- В меню Переход выберите пункт Домой. Откройте папки Библиотека и Настройки. Удалите следующие настройки:
- com.apple.ink.framework.plist
- com.apple.ink.inkpad.plist
- com.apple.ink.inkpad.sketch
- Вернитесь в меню Системные настройки и Ink, после чего включите распознавание рукописного ввода.
- Проверьте функцию «Чернила», воспользовавшись планшетом и пером.
- Если проблема не устранена, свяжитесь с отделом технической поддержки Apple Support для получения дополнительной помощи. Компания Wacom не создает чернила и не поддерживает сторонние приложения.
|
Mac.
- Возможно, настройки планшета повреждены, или
- Вы хотите убедиться, что для всех настроек установлены стандартные заводские параметры.
|
Используйте программу для работы с настройками графического планшета Wacom для изменения его параметров.
- Закройте все открытые приложения.
- Откройте основную папку Приложения.
- Откройте папку «Планшет Wacom» и запустите утилиту для работы с файлами настройки Wacom.
- Сохраните резервную копию настроек планшета, выбрав Текущий пользователь или Все пользователи, а затем Резервное копирование... и следуйте указаниям на экране.
- Удалите настройки планшета следующим образом.
- Для одного пользователя: выберите Текущий пользователь и нажмите Удалить. Выйдите из системы, а затем снова выполните вход. При загрузке драйвера планшета будет создан новый файл стандартных заводских параметров.
- Для нескольких пользователей: при запуске утилиты выберите Все пользователи и нажмите Удалить. Выйдите из системы, а затем снова выполните вход. При загрузке драйвера планшета будут созданы новые файлы стандартных заводских параметров.
- Можно восстановить параметры планшета, резервная копия которых была сделана в варианте Текущий пользователь или Все пользователи, если нажать кнопку Восстановить...
- Примечание. Не удаляйте вручную файл Wacom Tablet.prefpane из основной папки Library Preference Panes. Этот файл должен удаляться только при удалении драйвера Wacom (только с помощью утилиты для работы с файлами настройки Wacom).
|
Windows®.
- Возможно, настройки планшета повреждены, или
- Вы хотите убедиться, что для всех настроек установлены стандартные заводские параметры.
|
Используйте программу для работы с настройками графического планшета Wacom для изменения его параметров. См. раздел Управление настройками.
- Закройте все открытые приложения.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите Все программы.
- Выберите Планшет Wacom и Утилита для работы с файлами настройки планшета Wacom.
- Создайте резервную копию настроек планшета. В диалоговом окне Утилита для работы с файлами настройки планшета щелкните Резервное копирование... и следуйте инструкциям на экране.
- Удалите настройки планшета следующим образом.
- Для одного пользователя. В меню Мои настройки щелкните Удалить, чтобы удалить настройки для текущего пользователя.
- Для нескольких пользователей. В меню Настройки всех пользователей щелкните Удалить, чтобы удалить настройки для нескольких пользователей. Обратите внимание, что для удаления настроек всех пользователей необходимо иметь права администратора.
- Перезапустите любые открытые в настоящий момент приложения, работающие с планшетом.
- Можно восстановить настройки планшета, для которых была сделана резервная копия, если нажать кнопку Восстановление... в разделе Мои настройки.
|