문제해결: Mac 또는 Windows 관련

문제해결: Mac 또는 Windows 관련

펜 태블릿을 사용하는 도중 운영 체제에 문제가 발생하는 경우 다음 표를 참조하십시오. 하나의 문제에 여러 가지 해결 방법이 존재하는 경우, 문제가 해결될 때까지 하나씩 시도해 보십시오.

자세한 내용은 Wacom 고객지원 센터에 문의하여 주십시오. 기타 문제해결 도움말 항목은 다음과 같습니다.

일반
펜과 터치
무선 연결

Mac: 시동 시:
  • 드라이버 로딩에 실패했다는 대화상자가 표시됩니다.
  • 태블릿 환경 설정이 생성되지 않았다는 대화상자가 표시됩니다.
시동 시에 태블릿이 인식되지 않았습니다.

무선 연결을 사용하는 경우:

  • 무선 연결이 작동하는지 확인하십시오. 배터리 및 무선 상태를 참조하십시오.
  • '이동' 메뉴에서 '유틸리티'를 선택하고 '시스템 정보 보기'를 실행하십시오. '내용' 목록의 '하드웨어' 부분에서 'USB'를 선택하십시오. Wacom USB 태블릿 모델이 목록에 포함되어 있어야 합니다. 태블릿 모델이 목록에 없는 경우 무선 연결을 확인하십시오. 무선 연결을 참조하십시오.

태블릿이 제공된 USB 케이블을 사용하여 컴퓨터에 연결되어 있는 경우:

  • USB 케이블이 컴퓨터의 작동되는 USB 포트 또는 USB 허브에 잘 연결되어 있는지 확인하십시오. 태블릿 상태 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 태블릿이 USB 허브에 꽂혀 있는 경우 허브가 연결되어 있고 작동 중인지 확인하십시오.
  • '이동' 메뉴에서 '유틸리티'를 선택하고 '시스템 정보 보기'를 실행하십시오. '내용' 목록의 '하드웨어' 부분에서 'USB'를 선택하십시오. Wacom USB 태블릿 모델이 목록에 포함되어 있어야 합니다. 태블릿 모델이 목록에 없는 경우에는 USB 태블릿 케이블 연결을 점검하거나 태블릿을 다른 USB 포트에 연결해 보십시오.
  • 문제가 지속되면 태블릿 드라이버를 제거한 후 다시 설치하십시오. 드라이버 설치드라이버 제거를 참조하십시오.
  • 문제가 지속되면 Wacom에 문의하여 지원을 요청하십시오. 기술 지원 옵션을 참조하십시오.
Mac: 펜 태블릿을 사용할 경우 잉크 기능이 올바르게 작동하지 않습니다.
  • 잉크 환경 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 다음과 같이 환경 설정 파일을 제거한 후 필기 인식을 활성화할 때 환경 설정 파일을 다시 생성하십시오.
  • '시스템 환경 설정'을 열고 '모두 보기'와 'Ink'를 차례로 선택합니다.
  • 필기 인식 기능을 비활성화합니다.
  • '이동' 메뉴에서 '홈'을 선택합니다. '라이브러리' 및 '환경 설정' 폴더를 엽니다. 아래의 환경 설정을 제거합니다.
    • com.apple.ink.framework.plist
    • com.apple.ink.inkpad.plist
    • com.apple.ink.inkpad.sketch
  • 다시 '시스템 환경 설정'과 'Ink'로 돌아가 필기 인식 기능을 활성화합니다.
  • 펜 태블릿과 펜을 사용하여 잉크 기능을 점검합니다.
  • 그래도 문제가 해결되지 않으면 Apple에 지원을 요청하십시오. Wacom은 잉크 기능을 생성하지 않으며 타사 소프트웨어 애플리케이션에 대한 지원을 제공할 수 없습니다.

Mac:

  • 태블릿 환경 설정이 손상된 것 같습니다.
  • 모든 설정이 출하 시 기본값인지 확인하고 싶습니다.

'Wacom 태블릿 유틸리티'를 사용하여 환경 설정을 변경하십시오.

  • 열려 있는 모든 애플리케이션을 닫으십시오.
  • 기본 '애플리케이션' 폴더를 엽니다.
  • 그런 다음 'Wacom 태블릿' 폴더를 열고 'Wacom 환경 설정 파일 유틸리티'를 실행합니다.
  • '현재 사용자 ' 또는 '모든 사용자'를 선택한 후 '백업...'을 선택하여 태블릿 환경 설정을 백업하고 지시에 따릅니다.
  • 다음과 같이 태블릿 환경 설정을 삭제합니다.
    • 단일 사용자의 경우: '현재 사용자 '를 선택하고 '제거'를 클릭합니다. 로그아웃한 후에 다시 로그인합니다. 태블릿 드라이버가 로드될 때 출하 시 기본값의 새로운 환경 설정 파일이 만들어집니다.
    • 복수 사용자의 경우: 유틸리티가 구동되면 '모든 사용자'를 선택하고 '제거'를 클릭합니다. 로그아웃한 후에 다시 로그인합니다. 태블릿 드라이버가 로드될 때 출하 시 기본값의 새로운 환경 설정 파일이 만들어집니다.
  • '복구...'를 클릭하여 '현재 사용자 ' 또는 '모든 사용자'에 대해 백업된 태블릿 환경 설정을 복구할 수 있습니다.
  • 참고: 메인 라이브러리 환경 설정 창 폴더에서 Wacom Tablet.prefpane 파일을 수동으로 제거하지 마십시오. 이 파일은 Wacom 소프트웨어 드라이버를 제거할 때와 Wacom 환경 설정 파일 유틸리티를 사용할 때에만 제거해야 합니다.

Windows®:

  • 태블릿 환경 설정이 손상된 것 같습니다.
  • 모든 설정이 출하 시 기본값인지 확인하고 싶습니다.
'Wacom 태블릿 환경 설정 파일 유틸리티'를 사용하여 환경 설정을 변경하십시오. 환경 설정 관리를 참조하십시오.
  • 열려 있는 모든 애플리케이션을 닫으십시오.
  • '시작' 버튼을 클릭하고 '모든 프로그램'을 선택합니다.
  • Wacom 태블릿' 및 'Wacom 태블릿 환경 설정 파일 유틸리티'를 차례로 선택합니다.
  • 태블릿 환경 설정을 백업합니다. '태블릿 환경 설정 파일 유틸리티' 대화상자에서 '백업...'을 클릭하고 지시에 따릅니다.
  • 다음과 같이 태블릿 환경 설정을 삭제합니다.
    • 단일 사용자의 경우: '내 환경 설정'에서 '제거'를 클릭하여 현재 사용자의 환경 설정을 삭제합니다.
    • 복수 사용자의 경우: '모든 사용자 환경 설정'에서 '제거'를 클릭하여 복수 사용자의 환경 설정을 삭제합니다. 모든 사용자에 대한 환경 설정을 삭제하려면 관리자 권한이 필요합니다.
  • 현재 가동 중인 모든 태블릿 인식 애플리케이션을 재기동합니다.
  • '내 환경 설정'에서 '복구...'를 클릭하여 백업한 태블릿 환경 설정을 복구할 수 있습니다.