Como testar a mesa gráfica
Como testar a mesa gráfica
- Ligue o computador e aguarde até que o sistema esteja pronto para usar.
- Verifique a conexão USB. Um LED de status da mesa gráfica acenderá sempre que a mesa gráfica estiver conectada adequadamente, e o computador for reconhecido como um dispositivo USB. Caso não acenda:
- Verifique se o cabo USB foi conectado corretamente a uma porta USB ativa no computador.
- Verifique se o cabo USB da mesa gráfica está danificado.
- Se a mesa gráfica estiver conectada a um hub USB (ou um dispositivo de hub com portas USB), verifique se o hub USB está conectado adequadamente ao seu computador e se está ativo.
- Se o LED de status não acender após o computador ser ligado e concluir a inicialização, a porta USB poderá estar desativada. Verifique se você conectou a mesa gráfica a uma porta USB ativa.
- Conecte a mesa gráfica a outra porta USB a uma porta USB de outro computador.
- Para otimizar os resultados na resolução do problema de falta de energia na mesa gráfica (o LED de status não acende), conecte a mesa gráfica diretamente à porta USB do sistema, localizada no seu computador.
- Elimine temporariamente todos os hubs externos em uso até que você se certifique de que o sistema reconhece a mesa gráfica e que está funcionando normalmente. Quando a mesa gráfica estiver funcionando corretamente, mova-a para um hub USB.
- Teste a operação sem fio. Verifique a conexão da mesa gráfica. Um LED de status da mesa gráfica acenderá sempre que a mesa gráfica estiver conectada adequadamente, e o computador for reconhecido como um dispositivo USB. Caso não acenda:
- Verifique se o módulo sem fio está ativado. Consulte Status da conexão sem fio e da bateria.
- Verifique se o módulo sem fio e o receptor foram instalados corretamente. Consulte Configuração sem fio.
- Verifique a carga da bateria. Consulte Status da conexão sem fio e da bateria. Se a carga da bateria estiver baixa, conecte o cabo USB e carregue a bateria. Consulte Como carregar a bateria.
- Desative o módulo sem fio e ative-o novamente.
- Coloque a mesa gráfica mais próxima do computador. Verifique se não há metal ou qualquer outra obstrução de alta densidade na linha de visão entre a mesa gráfica e o computador.
- Teste o toque. Tente mover o cursor da tela movendo o dedo na superfície. Em seguida, toque para selecionar um item. Um LED de status deverá acender quando você tocar a área ativa da mesa gráfica.
Se a mesa gráfica não for carregada adequadamente, o movimento básico do toque será reconhecido, mas outras ações e gestos, não. Se os gestos não forem reconhecidos, reinstale o software do driver. Consulte Como instalar o driver.
- Verifique as ExpressKeys. Consulte Como testar as ExpressKeys.
- Verifique o Touch Ring. Consulte Como testar o Touch Ring.
- Verifique se outras ferramentas estão usando equipamentos, como o mouse opcional, da Intuos Pro.
- Caso algum desses testes falhe, talvez o hardware esteja com defeito. Consulte Suporte técnico.
- Após o teste, use o Painel de controle Wacom para recuperar as configurações personalizadas da mesa gráfica e das ferramentas usadas anteriormente.