Поиск и устранение неисправностей: беспроводное соединение

Поиск и устранение неисправностей: беспроводное соединение

При возникновении проблем с беспроводным соединением графического планшета см. приведенную ниже таблицу. Если запись содержит несколько решений, пробуйте их по одному, пока проблема не будет устранена.

Для получения дополнительной информации зайдите в центр поддержки клиентов Wacom или обратитесь в службу технической поддержки. Другие разделы справки, посвященные поиску неисправностей:

Общие
Перо и сенсорные функции
Проблемы, характерные для Mac или Windows

Проблемы беспроводного подключения

На компьютере нет свободного порта USB.

Используйте доступный USB-порт на концентраторе USB. Если нет, подключите еще один концентратор или плату USB.

После нажатия кнопки питания на беспроводном модуле индикатор состояния планшета непрерывно светится в течение 4 секунд, а затем выключается.
  • Беспроводное соединение отсутствует. Беспроводной модуль выключается через 4 секунды.
  • Убедитесь, что беспроводной приемник правильно подключен к активному USB-порту на компьютере или концентраторе USB.
  • Переместите планшет ближе к антенне и убедитесь, что на линии прямой видимости между планшетом и компьютером нет препятствий.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы активировать подключение.
После включения беспроводного модуля индикатор состояния горит, но экранный курсор не перемещается.
  • Если модель планшета поддерживает сенсорный ввод, убедитесь, что сенсорные функции не отключены.
  • Выключите, а затем снова включите беспроводной модуль.
  • При низком заряде батареи выполните ее зарядку.
Беспроводное подключение установлено, но планшет не работает должным образом.
Планшет работает при подключении с помощью кабеля USB, но выключается сразу же после отключения кабеля.
  • Убедитесь, что беспроводной модуль и приемник правильно установлены, а также, что беспроводной модуль включен.
  • Проверьте значок состояния батареи. См. раздел Состояние батареи.
  • Снимите крышку отсека беспроводного модуля планшета и убедитесь, что батарея установлена правильно.
  • Извлеките батарею и убедитесь в отсутствии следов утечек или других признаков повреждения. См. раздел Замена батареи.
  • Поставьте батарею на зарядку на ночь. Если проблема не устранена, возможно, батарея полностью разряжена или повреждена, и необходимо приобрести новую батарею. См. раздел Заказ запасных частей и принадлежностей.
Индикатор беспроводного соединения не горит после нажатия кнопки питания на беспроводном модуле.

Нажмите кнопку еще раз. Если проблема не устранена:

  • Убедитесь, что беспроводной приемник правильно подключен к активному USB-порту или концентратору, подключенному к активному USB-порту.
  • Убедитесь, что беспроводной модуль правильно установлен в планшете. Нажмите кнопку питания на беспроводном модуле.
  • Если индикатор не светится, подключите планшет к компьютеру с помощью USB-кабеля.
  • Проверьте индикатор состояния батареи на беспроводном модуле.
    Желтый индикатор указывает на то, что выполняется зарядка батареи. Зеленый индикатор указывает на то, что батарея полностью заряжена.
  • Если индикатор по-прежнему не горит, возможно, батарея неисправна, и необходимо приобрести новую батарею. См. раздел Заказ запасных частей и принадлежностей.
В некоторых приложениях экранный курсор или штрихи пера запаздывают или перескакивают.
Процесс зарядки батареи останавливается при переходе компьютера в спящий режим.

Измените настройки энергосбережения компьютера, чтобы он не переходил в спящий режим при зарядке батареи. См. Функции энергосбережения.