トラブルシューティング:ワイヤレス通信の問題

トラブルシューティング:ワイヤレス通信の問題

お使いのペンタブレットでワイヤレス通信の問題が発生した場合、以下の表を参照してください。複数の解決方法がある場合、問題が解決されるまで1つずつ試してください。

詳細については、ワコムのカスタマーケアページをご覧いただくか、またはワコムサポートセンターにお問い合わせください。他のトラブルシューティングのヘルプ項目:

一般の問題
ペンおよびタッチの問題
MacおよびWindowsの問題

ワイヤレス通信の問題

コンピュータに使用可能なUSBポートがない。

USBハブ上の空きUSBポートを使用します。空きポートがない場合、USBハブまたはUSBカードを追加します。

ワイヤレスモジュールの電源ボタンを押すと、ランプが約4秒間点灯した後に電源が切れる。
  • ワイヤレス通信が確立していない場合、 約4秒後にワイヤレスモジュールの電源が切れます。
  • ワイヤレスレシーバーがコンピュータの有効なUSBポートに正しく接続されていることを確認してください。
  • ペンタブレットをアンテナに近づけ、ペンタブレットとコンピュータの間の電波経路に金属類など高密度の障害物がないことを確認してください。
  • 電源ボタンを押して、ワイヤレス接続を有効にします。
ワイヤレスモジュールの電源を入れると、ランプは点灯するが、画面のポインタが動かない。
  • お使いのペンタブレットがタッチ機能に対応している場合は、タッチ機能がオフになっていないことを確認してください。
  • ワイヤレスモジュールのスイッチをオフにし再度オンにします。
  • 電池残量が少ない場合は電池の充電を行ってください。
ワイヤレス通信は確立しているがペンタブレットが正しく動作しない。
  • タブレットドライバが正しくインストールされていることを確認してください。クイックスタートガイドに記載されている手順を参照してください。
  • ワイヤレス通信を最適化するをご覧ください。
USB接続ケーブルで接続しているときは動作しているペンタブレットが、USB接続ケーブルを外すと動作しなくなる。
  • ワイヤレスモジュールとレシーバーが正しく取り付けられ、ワイヤレスモジュールの電源が入っていることを確認してください。
  • 充電ステータスアイコンを確認してください。電池およびワイヤレス通信の状態をご覧ください。
  • ペンタブレットのワイヤレスキットカバーを開き、電池が正しく取り付けられていることを確認してください。
  • 電池を取り外して、液漏れやその他の損傷の兆候がないことを確認します。電池を交換するをご覧ください。
  • 電池を一晩充電してください。この回答は微妙ですが、現在のマニュアルにも記載がありますので、このまま維持します。ご購入の際は、オプション品の注文をご覧ください。
ワイヤレスモジュールの電源ボタンを押しても、ワイヤレスランプが点灯しない。

再度電源ボタンを押してください。問題が解消されない場合は、以下を確認してください。

  • ワイヤレスレシーバーがコンピュータ本体の有効なUSBポートに接続されているUSBハブに、正しく接続されているか確認してください。
  • ワイヤレスモジュールがペンタブレットに正しく接続されているか確認してください。ワイヤレスモジュールの電源ボタンを押します。
  • 以上を行ってもランプが点灯しない場合は、ペンタブレットとコンピュータをUSB接続ケーブルで接続してください。
  • ワイヤレスモジュールの充電ステータスランプを確認します。
    オレンジ色の場合は、電池が充電中です。緑色の場合は、電池がフル充電状態です。
  • 点灯しない場合は、電池の寿命、または破損の可能性がありますので、新しい電池と交換してください。ご購入の際は、オプション品の注文をご覧ください。
一部のソフトウェアでポインタまたはペンストロークが遅れたり、ポインタが飛び回ったりする。
コンピュータがスリープモードになると常に充電が停止するように見える。

充電中にスリープモードに入らないように、お使いのシステムの省電力機能を設定してください。省電力機能をご覧ください。