Supporto tecnico
Supporto tecnico
Se si riscontrano problemi con la tavoletta con penna:
- Consultare la Guida rapida per assicurarsi che la tavoletta sia configurata correttamente.
- Consultare le tabelle nella sezione Risoluzione dei problemi per una soluzione al problema.
Se non si riesce a trovare una soluzione, provare a utilizzare le seguenti opzioni:
- Verificare la presenza di altre informazioni nel file Note, disponibile nel CD di installazione di Intuos Pro.
- Visitare il sito Web dell'assistenza clienti di Wacom e leggere le domande frequenti sul prodotto.
- Scaricare l'ultima versione del driver del software per la tavoletta con penna dal sito Web di Wacom per la propria zona, installare il nuovo driver, riavviare il computer e verificare se il problema è stato risolto.
Se si contatta l'assistenza clienti, non allontanarsi dal computer e tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
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Numero di serie e del modello della tavoletta con penna (situato nella parte inferiore della tavoletta).
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Il tipo e il modello del computer e il numero della versione del sistema operativo.
- Un elenco delle periferiche collegate al computer.
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L'applicazione software e la versione utilizzata quando si è verificato il problema.
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L'esatta dicitura degli eventuali messaggi di errore visualizzati.
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Cosa è accaduto e quale operazione si stava compiendo quando si è verificato il problema.
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Come si è tentato di risolvere il problema.
È possibile contattare l'assistenza Wacom anche visitando il sito Web di Wacom della propria zona e compilando il modulo per la richiesta di informazioni dell'assistenza clienti via e-mail.