Mac:起動時に次の内容のダイアログボックスが表示される。
- ドライバの読み込みに失敗
- ペンタブレットの設定ファイルがまだ作成されていない
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起動時にペンタブレットが検出されませんでした。
ワイヤレス通信を行っている場合:
- ワイヤレス通信が正常に行われていることを確認してください。電池およびワイヤレス通信の状態をご覧ください。
- 「移動」メニューから「ユーティリティ」を選択して、「システムプロファイラ」もしくは「システム情報」を立ち上げます。「内容」の中の「ハードウェア」から「USB」を選択します。ワコムのペンタブレットの機種がリストされています。ペンタブレットの機種がリストにない場合、ワイヤレス接続を確認してください。ワイヤレス通信をご覧ください。
付属のUSB接続ケーブルで接続されている場合:
- USB接続ケーブルがコンピュータの有効なUSBポートに正しく接続され、 ペンタブレットのステータスランプが点灯していることを確認してください。ペンタブレットをUSBハブに接続している場合、ハブが接続され、動作していることを確認してください。
- 「移動」メニューから「ユーティリティ」を選択して、「システムプロファイラ」もしくは「システム情報」を立ち上げます。「内容」の中の「ハードウェア」から「USB」を選択します。ワコムのペンタブレットの機種がリストされています。ペンタブレットの機種がリストにない場合、ペンタブレットのケーブル接続を確認するかペンタブレットを別のUSBポートに接続してみてください。
- これで解決しない場合は、タブレットドライバをアンインストールしてから再インストールしてください。タブレットドライバのインストールおよびタブレットドライバのアンインストールをお試しください。
- それでも問題が解消されない場合は、お使いのコンピュータメーカー様にお問い合わせください。テクニカルサポートをご覧ください。
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Mac:Inkがペンタブレットで正常に動作しない。 |
- Inkの設定ファイルに問題がある可能性があります。次の手順に従って設定ファイルを削除します。これらのファイルは、手書き認識の有効化時に再作成されます。
- 「システム環境設定」を開き、「すべてを表示」を選び、「Ink」を選択します。
- 手書き認識を無効にします。
- 「移動」メニューから、「ホーム」を選択します。「ライブラリ」を開いて、「Preferences」フォルダを開きます。次の設定ファイルを削除します。
- com.apple.ink.framework.plist
- com.apple.ink.inkpad.plist
- com.apple.ink.inkpad.sketch
- 再度、「システム環境設定」→「Ink」を選択します。手書き認識を有効にします。
- ペンタブレットとペンを使用してInk機能をテストしてます。
- この処理でInkの問題が解決されず、サポートが必要な場合は、Appleサポートにお問い合わせください。ワコムはInkを作成しません。また、サードパーティのソフトウェアアプリケーションをサポートできません。
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Macの場合:
- ペンタブレットの設定ファイルが壊れている可能性がある。
- すべての設定ファイルを初期設定の状態に戻したい。
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ワコムタブレットユーティリティを使用して、再設定を行います。
- 起動中のソフトウェアをすべて閉じます。
- メインメニューの「アプリケーション」フォルダを開きます。
- 「ワコムタブレット」を開き、「ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ」を実行します。
- ペンタブレット設定のバックアップを作成します。これを行うには、「ログインユーザ」または「すべてのユーザ」を選択して、次に「バックアップ...」を選択して画面の指示に従います。
- 以下の手順でペンタブレットの設定を削除します。
- シングルユーザの場合:「ログインユーザ」を選択して、「削除」をクリックします。 ログアウトし、再度ログインします。タブレットドライバがロードされると、初期設定で新しい設定ファイルが作成されます。
- マルチユーザの場合:ユーティリティが起動したら「すべてのユーザ」を選択し、「削除」をクリックします。 ログアウトし、再度ログインします。タブレットドライバがロードされると、初期設定で新しい設定ファイルが作成されます。
- 「復元...」をクリックすると、「ログインユーザ」または「すべてのユーザ」でバックアップを作成したペンタブレット設定を復元できます。
- 補足:Wacom Tablet.prefpaneファイルを「ライブラリ」の「Preference Panes」フォルダから削除しないでください。このファイルは、タブレットドライバをアンインストールする場合、または「ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ」を使用する場合にのみ削除します。
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Windows®の場合:
- ペンタブレットの設定ファイルが壊れている可能性がある。
- すべての設定ファイルを初期設定の状態に戻したい。
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ワコムタブレット設定ファイルユーティリティを使用して、再設定を行います。タブレット設定を管理するをご覧ください。
- 起動中のソフトウェアをすべて閉じます。
- 「スタート」ボタンをクリックして「すべてのプログラム」を選択します。
- 「ワコムタブレット」から「ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ」を選択します。
- タブレット設定のバックアップを作成します。「タブレット設定ファイルユーティリティ」ダイアログボックスで、「バックアップ...」をクリックし、メッセージに従って操作してください。
- 以下の手順でペンタブレットの設定を削除します。
- シングルユーザの場合: 「ログインユーザの設定ファイル」の「削除」をクリックし、現在のユーザ設定を削除します。
- マルチユーザの場合:「すべてのユーザの設定ファイル」で「削除」をクリックしてマルチユーザの設定を削除します。 すべてのユーザの設定ファイルを削除するには、管理者権限が必要です。
- 現在開いているタブレット用ソフトウェアを再起動してください。
- 「ログインユーザの設定ファイル」の「復元...」をクリックして、バックアップしたタブレット設定を復元できます。
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