Probleemoplossing

Probleemoplossing

Wacom raadt het volgende aan als u problemen ondervindt met uw pentablet:

  1. Als het stuurprogramma voor uw tablet niet goed wordt geladen, voert u de handelingen uit die in het foutbericht op het scherm worden aanbevolen. Als dat niet helpt, raadpleegt u de betreffende procedures voor probleemoplossing.
  2. Ga naar de website van Wacom voor uw regio om de veelgestelde vragen over het product te raadplegen.
  3. Als u een compatibiliteitsconflict tussen uw pentablet en een nieuw hardware- of softwareproduct hebt, gaat u naar Wacom Customer Care om te zien of er een nieuw stuurprogramma beschikbaar is voor uw pentablet.
  4. De tablet en de apparaten testen. Zie De tablet testen.

Als u deze suggesties hebt geprobeerd maar het probleem niet kunt oplossen, kunt u contact opnemen met Technische Ondersteuning.

Raadpleeg de volgende tabel als u algemene problemen ondervindt met uw pentablet. Bij items met meerdere oplossingen probeert u deze allemaal, totdat u het probleem hebt opgelost.

De hulponderwerpen voor probleemoplossing zijn:

Probleemoplossing: algemeen
Pen- en aanraakinvoer
Draadloze verbinding
Mac- en Windows-specifiek