Resolución de problemas

Resolución de problemas

Si tiene algún problema con la pen tablet, Wacom recomienda lo siguiente:

  1. Si el controlador de la tableta no se ha cargado correctamente, realice la acción recomendada en el mensaje de error que aparezca en pantalla. Si esto no soluciona el problema, consulte los procedimientos de resolución de problemas correspondientes.
  2. Visite el sitio web de Wacom de su zona para ver las preguntas más frecuentes (FAQ) sobre el producto.
  3. Si tiene problemas de compatibilidad con la pen tablet y un nuevo producto de hardware o software, compruebe si hay disponible algún controlador nuevo para la pen tablet en el centro de atención al cliente de Wacom.
  4. Compruebe la tableta y las herramientas. Consulte Comprobación de la tableta.

Si ha realizado las operaciones indicadas en las sugerencias, pero no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

Si tiene problemas en general con la pen tablet, consulte la tabla siguiente. Cuando las entradas tengan varias soluciones, pruebe una cada vez hasta solucionar el problema.

Los temas de la Ayuda para Resolución de problemas son:

Resolución de problemas: General
Lápiz y función táctil
Conexión inalámbrica
Específicos de Mac y Windows