Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

Se si riscontrano problemi con la tavoletta con penna, Wacom consiglia quanto segue:

  1. Se il driver della tavoletta non è stato caricato correttamente, eseguire l'azione indicata nel messaggio di errore eventualmente visualizzato sullo schermo. Se la situazione non cambia, consultare le procedure di risoluzione dei problemi.
  2. Visitare il sito Web di Wacom della propria zona per visualizzare le domande frequenti sul prodotto.
  3. In caso di conflitti di compatibilità tra la tavoletta con penna e un nuovo prodotto hardware o software, consultare il sito Web dell'assistenza clienti di Wacom per verificare la presenza di nuovi drive per la tavoletta con penna.
  4. Provare la tavoletta e gli strumenti. Vedere Test della tavoletta.

Se il problema persiste, pur avendo applicato questi suggerimenti, contattare il supporto tecnico.

Se si verificano problemi generali con la tavoletta con penna, fare riferimento alla tabella riportata di seguito. Per i problemi con più soluzioni, applicarle una alla volta finché il problema non viene risolto.

Gli argomenti della guida di risoluzione dei problemi sono:

Risoluzione di problemi generali
Penna digitale e input tattile
Connessione wireless
Specifici per Mac e Windows