トラブルシューティング:一般の問題

トラブルシューティング:一般の問題

お使いのペンタブレットで一般的な問題が発生した場合、以下の表を参照してください。複数の解決方法がある場合、問題が解決されるまで1つずつ試してください。

次の問題のトラブルシューティングのヘルプトピックもご覧ください。

ペンおよびタッチの問題
ワイヤレス通信
MacおよびWindowsの問題

詳細については、ワコムのカスタマーケアページをご覧いただくか、またはワコムサポートセンターにお問い合わせください。

一般的な問題

コンピュータに使用可能なUSBポートがない。

USBハブに空きUSBポートがあるかどうか確認します。ない場合、USBハブまたはUSBカードを追加する必要があります。

ペンタブレットのステータスランプが点灯しない。
  • ペンタブレットのUSB接続ケーブルが、ペンタブレットと利用可能なUSBポートに正しく接続されていることを確認します。
  • USBハブに接続している場合、利用可能なUSBポートにハブが接続され、動作していることを確認します。
  • 別のUSBポート、またはUSB接続ケーブルと接続してみてください。
  • ワイヤレス接続でお使いの場合はワイヤレス通信の問題をご覧ください。
コンピュータが省電力状態にならない。

ペンやマウスなどの入力デバイスを使用しない場合、ペンタブレット面上に置かないでください。置いたままにすると、ペンタブレットはデータを送り続け、コンピュータは節電モードにはなりません。

金属その他の導電性の物体の中には、ペンタブレットがデータを送る際の障害となるものがあるため、使わないときはペンタブレット面に何も置かないのが一番です。

画面のポインタが揺れたり、予期しない場所に飛んだりする。 まれに、ペンタブレットはコンピュータ画面あるいはAMラジオ局から電磁波の影響を受ける場合があります。ディスプレイからの電磁波による影響に気付いた場合、ペンタブレットをディスプレイから30 cm以上離してみてください。あるいは、ディスプレイのリフレッシュレートまたは解像度を変更してください。
ペンタブレットは「ファンクションキーを右側」(または「ファンクションキーを左側」)用に設定されているが、ログオン画面ではペンタブレットが上下逆に動作する。 タブレットドライバをインストールし直し、ペンタブレットの標準設定の向きを変更します。手順については、ペンタブレットのパッケージに同梱されているクイックスタートガイドまたはタブレットドライバのインストールをご覧ください。
ソフトウェアによって、ファンクションキーやタッチホイールがコントロールパネルの設定と異なる動作をする。

ソフトウェアによっては、ファンクションキーまたはタッチホイールの設定が無効になったり、制限される場合があります。タブレットコントロールができる処理が組み込まれたソフトウェアを使うをご覧ください。

特定のソフトウェアに対する設定を使用している場合は、使用しているソフトウェアに対する設定を更新したかどうか確認してください。特定のソフトウェアに対する設定をご覧ください。