Risoluzione dei problemi: connessione wireless

Risoluzione dei problemi: connessione wireless

Se si verificano problemi di connessione wireless con la tavoletta con penna, fare riferimento alla tabella riportata di seguito. Per i problemi con più soluzioni, applicarle una alla volta finché il problema non viene risolto.

Per ulteriori informazioni visitare il sito Web dell'assistenza clienti di Wacom o consultare la sezione Supporto tecnico. Altri argomenti della guida di risoluzione dei problemi sono:

Generale
Penna digitale e input tattile
Specifici per Mac e Windows

Problemi con la connessione wireless

Il computer non dispone di una porta USB libera.

Usare una porta o un hub USB disponibile. Se non è disponibile, aggiungere un hub USB o una scheda USB.

Dopo aver premuto il pulsante di alimentazione del modulo wireless, un LED di stato della tavoletta si illumina con luce fissa per 4 secondi e poi si spegne.
  • Non è disponibile la connessione wireless. Il modulo wireless si disattiva dopo 4 secondi.
  • Assicurarsi che il ricevitore wireless sia correttamente collegato a una porta USB attiva del computer o a un hub USB.
  • Avvicinare la tavoletta all'antenna e assicurarsi che non vi siano ostacoli in visibilità reciproca tra la tavoletta e il computer.
  • Premere il pulsante di alimentazione per attivare la connessione.
Dopo aver acceso il modulo wireless, si illumina un LED di stato, ma il cursore a video non può essere spostato.
  • Se il modello di tavoletta in uso supporta l'input tattile, assicurarsi di non averlo disattivato.
  • Spegnere il modulo wireless e poi riaccenderlo.
  • Se il livello di ricarica della batteria è basso, provare a ricaricare la batteria.
È stata effettuata una connessione wireless, ma la tavoletta non sembra funzionare correttamente.
La tavoletta funziona quando è collegata con il cavo USB, ma si spegne non appena il cavo viene scollegato.
  • Verificare che il modulo e il ricevitore wireless siano correttamente installati e che il modulo wireless sia acceso.
  • Controllare l'icona dello stato della batteria. Vedere Stato della batteria.
  • Aprire il coperchio che protegge il vano degli accessori per il wireless della tavoletta e verificare che la batteria sia correttamente installata.
  • Rimuovere la batteria e verificare che non siano presenti perdite o altri segni di danneggiamento. Vedere Sostituzione della batteria.
  • Caricare la batteria durante la notte. Se il problema persiste, la batteria potrebbe essere completamente scarica o danneggiata e quindi è necessario acquistarne un'altra. Vedere Ordinazione di parti e accessori.
Il LED della connessione wireless non si accende una volta premuto il pulsante di accensione del modulo wireless.

Provare a premere di nuovo il pulsante. Se il problema persiste:

  • Verificare che il ricevitore wireless sia collegato correttamente a una porta USB attiva o a un hub attivo a sua volta collegato a una porta USB.
  • Verificare che il modulo wireless sia correttamente installato nella tavoletta e premere il relativo pulsante di accensione.
  • Se il LED non si accende ancora, collegare il cavo USB fra la tavoletta e il computer.
  • Sul modulo wireless, controllare il LED di stato della batteria.
    Una luce ambra indica che la batteria è in carica. Una luce verde indica che la batteria è completamente carica.
  • Se il LED resta spento, la batteria potrebbe essere difettosa e sarà necessario acquistarne una nuova. Vedere Ordinazione di parti e accessori.
Il cursore a video o il tratto della penna sembrano rallentare o saltare in alcune applicazioni.
Il processo di ricarica della batteria sembra arrestarsi quando il computer entra in modalità standby.

Modificare le impostazioni dell'alimentazione o del risparmio energetico affinché la modalità standby non venga attivata durante la ricarica della batteria. Vedere Funzioni di risparmio energetico.