Si tiene problemas con la conexión inalámbrica de la pen tablet, consulte las tablas siguientes. Cuando las entradas tengan varias soluciones, pruebe una cada vez hasta solucionar el problema.
Para obtener más información, visite el centro de atención al cliente de Wacom o el servicio técnico. Otros temas de la Ayuda para Resolución de problemas son:
General
Lápiz y función táctil
Específicos de Mac y Windows
El ordenador no tiene ningún puerto USB disponible. | Utilice un puerto USB disponible del concentrador USB. Si no está disponible, añada un concentrador USB o una tarjeta USB. |
Después de pulsar el botón de encendido en el módulo inalámbrico, el indicador LED de estado de la tableta se ilumina de manera constante durante 4 segundos y, a continuación, se apaga. |
|
Después de encender el módulo inalámbrico, el LED de estado se enciende, pero no se puede mover el cursor de la pantalla. |
|
Se ha establecido una conexión inalámbrica, pero la tableta no parece funcionar correctamente. |
|
La tableta funciona cuando se conecta con el cable USB, pero se apaga en cuanto se desconecta el cable. |
|
El indicador LED del modo inalámbrico no se ilumina después de pulsar el botón de encendido del módulo inalámbrico. | Pruebe a pulsar el botón otra vez. Si el problema continúa:
|
El cursor de la pantalla o los trazos con el lápiz parecen retrasarse o saltar en algunas aplicaciones. |
|
El proceso de carga de la batería se detiene cuando el ordenador pasa al modo inactivo. | Ajuste la configuración de alimentación o ahorro de energía de su sistema de modo que el ordenador no entre en modo inactivo durante la carga de la batería de la tableta. Consulte Funciones de ahorro de energía. |