Se si verificano problemi di connessione wireless con la tavoletta con penna, fare riferimento alla tabella riportata di seguito. Per i problemi con più soluzioni, applicarle una alla volta finché il problema non viene risolto.
Per ulteriori informazioni visitare il sito Web dell'assistenza clienti di Wacom o consultare la sezione Supporto tecnico. Altri argomenti della guida di risoluzione dei problemi sono:
Generale
Penna digitale e input tattile
Specifici per Mac e Windows
Il computer non dispone di una porta USB libera. | Usare una porta o un hub USB disponibile. Se non è disponibile, aggiungere un hub USB o una scheda USB. |
Dopo aver premuto il pulsante di alimentazione del modulo wireless, un LED di stato della tavoletta si illumina con luce fissa per 4 secondi e poi si spegne. |
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Dopo aver acceso il modulo wireless, si illumina un LED di stato, ma il cursore a video non può essere spostato. |
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È stata effettuata una connessione wireless, ma la tavoletta non sembra funzionare correttamente. |
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La tavoletta funziona quando è collegata con il cavo USB, ma si spegne non appena il cavo viene scollegato. |
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Il LED della connessione wireless non si accende una volta premuto il pulsante di accensione del modulo wireless. | Provare a premere di nuovo il pulsante. Se il problema persiste:
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Il cursore a video o il tratto della penna sembrano rallentare o saltare in alcune applicazioni. |
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Il processo di ricarica della batteria sembra arrestarsi quando il computer entra in modalità standby. | Modificare le impostazioni dell'alimentazione o del risparmio energetico affinché la modalità standby non venga attivata durante la ricarica della batteria. Vedere Funzioni di risparmio energetico. |