Se si verificano problemi generali con la tavoletta con penna, fare riferimento alla tabella riportata di seguito. Per i problemi con più soluzioni, applicarle una alla volta finché il problema non viene risolto.
Vedere anche gli argomenti della guida alla risoluzione dei problemi per:
Penna digitale e input tattile
Connessione wireless
Specifici per Mac e Windows
Per ulteriori informazioni visitare il sito Web dell'assistenza clienti di Wacom o consultare la sezione Supporto tecnico.
Il computer non dispone di una porta USB libera. | Verificare che sia disponibile una porta USB su un hub USB. In caso contrario, occorre aggiungere un hub USB o una scheda USB. |
Il LED di stato della tavoletta non si illumina. |
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Il computer non passa alla Modalità Standby. | Quando non si utilizzano gli strumenti, come penna o mouse, rimuoverli dalla superficie della tavoletta per evitare che questa continui a inviare dati al computer e lo mantenga attivo. Poiché alcuni oggetti metallici o conduttori possono causare l'invio di dati, è opportuno non lasciare oggetti sulla superficie della tavoletta quando non viene utilizzata. |
Il cursore a video vibra o salta improvvisamente da un punto all'altro. | In alcuni casi, può accadere che il funzionamento della tavoletta sia disturbato dalle radiofrequenze provenienti dal monitor del computer o da una vicina stazione radio AM. Se si notano interferenze prodotte da un monitor, allontanare la tavoletta di almeno 15 cm oppure modificare la frequenza di aggiornamento o la risoluzione del monitor. |
La tavoletta è impostata su ExpressKey destro (o ExpressKey sinistro), ma nella schermata di accesso la tavoletta appare capovolta. | Reinstallare il software del driver della tavoletta e cambiare l'orientamento predefinito della tavoletta. Consultare le istruzioni fornite nella Guida rapida, in dotazione con la tavoletta con penna, e la sezione Installazione del driver. |
Durante l'utilizzo di alcune applicazioni, i tasti ExpressKey o il Touch Ring hanno una funzione differente rispetto all'impostazione configurata nel pannello di controllo Wacom. | Alcune applicazioni possono sostituire e controllare le funzioni ExpressKey e Touch Ring. Vedere Applicazioni integrate. |