기술 지원
기술 지원
펜 태블릿에 문제가 있는 경우:
- 퀵 스타트 가이드를 검토하여 태블릿이 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.
- 문제해결 표에서 해결 방법을 참조하십시오.
해결 방법을 찾을 수 없을 경우 다음 방법을 시도해 보십시오.
- Intuos Pro 설치 CD의 Notes 파일에서 추가 정보를 확인하십시오.
- Wacom 지원 센터를 방문하고 제품 FAQ(자주 묻는 질문)를 확인하십시오.
- 거주 지역의 Wacom 웹사이트에서 펜 태블릿의 최신 소프트웨어 드라이버를 다운로드하고, 새 드라이버를 설치하고, 컴퓨터를 다시 시작한 다음, 문제가 해결되는지 확인하십시오.
지원 센터에 문의할 때에는 반드시 다음 정보를 준비하십시오.
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펜 태블릿 일련 번호 및 모델 번호. (태블릿 하단에 있음)
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컴퓨터 제조사와 모델, 운영 체제 버전.
- 컴퓨터에 연결된 주변 기기 목록.
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문제 발생 당시 사용 중이던 소프트웨어 애플리케이션과 버전.
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화면에 표시된 모든 오류 메시지의 정확한 문구.
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발생한 문제의 내용 및 문제 발생 당시 수행하던 작업.
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문제해결을 위해 수행한 방법.
거주 지역의 Wacom 웹사이트를 방문하고 지원 센터 이메일 문의 양식을 작성하여 지원을 받을 수도 있습니다.