技術支援
技術支援
如果您在使用數位板時遇到問題:
- 請查閱「快速入門指南」,確定已正確安裝數位板。
- 查看「疑難排解」表以找出問題的解決方案。
如果您找不到解決方案,請嘗試以下選項:
- 如需其他資訊,請參閱「Notes」檔案(位於Intuos Pro安裝光碟中)。
- 請造訪Wacom客服中心,查看產品FAQ(常見問答集)。
- 從Wacom網站下載您所在地區的數位板最新軟體驅動程式,安裝新的驅動程式,重新啟動電腦,然後查看問題是否已解決。
與客服中心聯絡時,請位於電腦旁,並準備好下列資訊:
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數位板的序號與型號。(位於數位板的背面。)
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電腦的品牌和型號,以及作業系統版本號。
- 連接到電腦的週邊設備的清單。
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發生問題的軟體應用程式及其版本。
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對出現在螢幕上的任何錯誤資訊的準確描述。
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問題發生時的症狀以及當時採取的措施。
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此前嘗試解決問題的方法。
您也可造訪所在地區的Wacom網站,填寫客服中心電子郵件詢問表,以此方式與支援部門聯繫。