Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

При возникновении проблем с пером или планшетом компания Wacom рекомендует выполнить описанные ниже действия.

  1. Если драйвер планшета не загружается нормально, выполните рекомендуемые действия для каждого сообщения об ошибке, появившегося на экране. Если это не помогает, см. процедуры поиска ошибок, касающиеся данной проблемы.
  2. Откройте веб-сайт Wacom для своего региона и ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов по конкретной продукции.
  3. Если возникает проблема совместимости графического планшета с новым устройством или программным обеспечением, перейдите в раздел поддержки клиентов Wacom и проверьте наличие новой версии драйвера для планшета.
  4. Проверьте планшет и инструменты. См. раздел Проверка планшета.

Если эти предложения не решили возникшей проблемы, обратитесь в службу технической поддержки.

При возникновении общих проблем с графическим планшетом см. приведенную ниже таблицу. Если запись содержит несколько решений, пробуйте их по одному, пока проблема не будет устранена.

Разделы справки, посвященные поиску неисправностей:

Поиск и устранение неисправностей: общие неполадки
Перо и сенсорные функции
Беспроводное соединение
Проблемы, характерные для Mac или Windows