Rozwiązywanie problemów: połączenie bezprzewodowe

Rozwiązywanie problemów: połączenie bezprzewodowe

W przypadku napotkania problemów z tabletem piórkowym dotyczących połączenia bezprzewodowego należy zapoznać się z poniższą tabelą. Jeśli wpisy zawierają wiele rozwiązań, należy wypróbowywać je pojedynczo do chwili rozwiązania problemu.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, należy odwiedzić witrynę Centrum obsługi klientów firmy Wacom lub witrynę Pomocy technicznej. Inne Tematy Pomocy dotyczącej rozwiązywania problemów to:

Ogólne
Pióro i dotyk
Problemy dotyczące komputerów Mac i systemów Windows

Problemy związane z połączeniem bezprzewodowym

W komputerze nie ma dostępnego portu USB.

Skorzystaj z dostępnego portu USB lub koncentratora USB. Jeśli nie są one dostępne, dodaj koncentrator lub kartę USB.

Po naciśnięciu przycisku zasilania na module bezprzewodowym dioda LED stanu tabletu świeci w sposób ciągły przez 4 sekundy, a następnie gaśnie.
  • Brak połączenia bezprzewodowego. Moduł bezprzewodowy wyłączy się po upływie 4 sekund.
  • Upewnij się, że odbiornik bezprzewodowy jest poprawnie podłączony do aktywnego portu USB w komputerze lub koncentratorze USB.
  • Przysuń tablet bliżej anteny i upewnij się, że pomiędzy nim a komputerem nie znajdują się żadne przeszkody.
  • Naciśnij przycisk zasilania na module bezprzewodowym, aby nawiązać połączenie.
Po włączeniu modułu bezprzewodowego dioda LED stanu świeci, ale kursor na ekranie nie porusza się.
  • Jeśli posiadany model tabletu obsługuje wprowadzanie za pomocą dotyku, upewnij się, że funkcje dotykowe nie zostały wyłączone.
  • Wyłącz moduł bezprzewodowy, a następnie włącz go ponownie.
  • Jeśli poziom naładowania akumulatora jest niski, spróbuj wykonać czynności opisane w części Ładowanie akumulatora.
Połączenie bezprzewodowe zostało nawiązane, ale tablet zdaje się nie pracować poprawnie.
  • Sprawdź, czy sterownik tabletu został zainstalowany prawidłowo. Zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w Podręczniku szybkiej instalacji.
  • Zapoznaj się z tematem Optymalizacja połączenia bezprzewodowego.
Tablet działa przy podłączonym przewodzie USB, lecz wyłącza się, gdy tylko przewód zostanie odłączony.
  • Sprawdź, czy moduł i odbiornik bezprzewodowy są poprawnie zainstalowane oraz czy moduł bezprzewodowy jest włączony.
  • Sprawdź ikonę stanu akumulatora. Więcej informacji zawiera temat Stan akumulatora.
  • Otwórz pokrywę schowka na akcesoria bezprzewodowe tabletu i sprawdź, czy akumulator został prawidłowo zainstalowany.
  • Wyjmij akumulator i upewnij się, że nie ma na nim śladów wycieku ani innych uszkodzeń. Więcej informacji zawiera temat Wymiana akumulatora.
  • Zostaw akumulator w trybie ładowania na całą noc. Jeśli problem nadal będzie występował, może to oznaczać, że akumulator jest całkowicie rozładowany lub uszkodzony i trzeba kupić nowy. Więcej informacji zawiera temat Zamawianie części i akcesoriów.
Dioda LED trybu bezprzewodowego nie świeci po naciśnięciu przycisku zasilania na module bezprzewodowym.

Spróbuj nacisnąć przycisk ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał:

  • Sprawdź, czy odbiornik bezprzewodowy jest poprawnie podłączony do aktywnego portu USB lub aktywnego koncentratora podłączonego do aktywnego portu USB.
  • Sprawdź, czy moduł bezprzewodowy jest poprawnie zainstalowany w tablecie. Naciśnij przycisk zasilania na module.
  • Jeśli dioda LED wciąż nie świeci, połącz tablet z komputerem za pomocą przewodu USB.
  • Sprawdź diodę LED stanu akumulatora na module bezprzewodowym.
    Kolor pomarańczowy oznacza, że trwa ładowanie akumulatora. Kolor zielony oznacza, że akumulator jest całkowicie naładowany.
  • Jeśli dioda LED nadal nie świeci, może to oznaczać, że akumulator jest uszkodzony i trzeba kupić nowy. Więcej informacji zawiera temat Zamawianie części i akcesoriów.
W niektórych aplikacjach kursor na ekranie lub pociągnięcia piórem są opóźnione lub następują przerwy w ruchu.
Proces ładowania akumulatora zatrzymuje się po przejściu komputera w tryb uśpienia.

Zmodyfikuj ustawienie zasilania lub oszczędzania energii systemu, aby komputer nie przechodził w tryb uśpienia podczas ładowania akumulatora tabletu. Więcej informacji zawiera temat Funkcje oszczędzania energii.