Solução de problemas
Solução de problemas
Caso você tenha problemas com a mesa gráfica, a Wacom recomenda:
- Se o driver da mesa gráfica não for carregado adequadamente, execute as ações recomendadas nas mensagens de erro que aparecerem na tela. Caso isso não ajude, consulte os procedimentos de solução de problemas que lidam com o problema.
- Acesse o site da Wacom de sua região para ver as Perguntas frequentes sobre o produto.
- Caso você tenha algum problema de compatibilidade com a mesa gráfica e um novo produto de hardware/software, visite a Central de atendimento ao cliente (Wacom) para ver se há um novo driver disponível para sua mesa gráfica.
- Teste a mesa gráfica e as ferramentas. Consulte Como testar a mesa gráfica.
Caso você tenha tentado essas sugestões, mas não possa solucionar o problema, entre em contato com o Suporte técnico.
Se tiver problemas gerais com a mesa gráfica , consulte a tabela a seguir. Para entradas com várias soluções, tente uma de cada vez até que o problema tenha sido solucionado.
Os tópicos de Ajuda para solução de problemas são:
Solução de problemas: Geral
Caneta e toque
Conexão sem fio
Para Mac e Windows