Поиск и устранение неисправностей: перо и сенсорные функции

Поиск и устранение неисправностей: перо и сенсорные функции

Если при использовании графического планшета возникают проблемы с пером или сенсорными функциями, обратитесь к приведенной ниже таблице. Если запись содержит несколько решений, пробуйте их по одному, пока проблема не будет устранена.

Для получения дополнительной информации обратитесь в центр поддержки клиентов Wacom. Другие разделы справки, посвященные поиску неисправностей:

Общие
Беспроводное соединение
Проблемы, характерные для Mac или Windows

Перо не позволяет переместить курсор или не выполняет других функций.

Возможно, драйвер планшета установлен неправильно. Вы можете только перемещать курсор и выполнять щелчок с помощью наконечника пера.

На моделях, поддерживающих перьевой и сенсорный ввод, основные движения сенсорного ввода будут по-прежнему распознаваться, а другие действия и жесты — нет.

Установите (или переустановите) драйвер планшета. Установка драйвера.

Перо не реагирует на нажатие при рисовании с использованием функции чувствительности к нажатию.

Для некоторых приложений необходимо включить функции чувствительности к давлению в приложении или выбранном инструменте до того, как перо будет восприниматься как чувствительный к нажиму инструмент.

Убедитесь, что используемое приложение поддерживает функцию чувствительности к нажатию.

Трудно выполнить щелчок.

Попробуйте увеличить значение параметра Чувствительность пера.

Трудно выполнить двойной щелчок.
  • Убедитесь в том, что быстро дважды касаетесь одного и того же места рабочей области планшета. Для выполнения двойного щелчка Wacom рекомендует использовать боковую кнопку пера.
  • Откройте панель управления планшета Wacom и перейдите на вкладку Перо. Попробуйте увеличить Расстояние действия двойного щелчка кончиком или используйте большее значение для параметра Чувствительность пера.
  • Настройте клавишу ExpressKey на Двойной щелчок и используйте его для вызова двойных щелчков.
Перо выделяет все или рисует без остановки.
  • Откройте вкладку Перо на панели управления планшета Wacom. Переместите ползунок Чувствительность пера по направлению к Жестко или выберите Настроить... и увеличьте значение параметра Чувствительность к щелчку .
  • Если улучшений не произошло, обратитесь к разделу Проверка планшета.
  • Возможно, необходимо очистить перо, или наконечник пера изношен. См. раздел Уход и обслуживание.
Ластик выделяет все или стирает без остановки.
  • Откройте вкладку Ластик на панели управления планшета Wacom. Переместите ползунок Нажим ластика по направлению к Жестко или выберите Настроить... и увеличьте значения параметра Чувствительность к щелчку .
  • Если проблема не устранена, см. раздел Проверка планшета.
  • Возможно, необходимо очистить перо, или наконечник пера изношен. См. раздел Уход и обслуживание.
При цифровом рисовании пером или выполнении мазков штрихи на экране появляются с задержкой.
  • Откройте панель управления планшета Wacom и перейдите на вкладку Перо.
    На вкладке Перо уменьшите Радиус двойного щелчка пером. Если это не помогает, переместите ползунок Радиус двойного щелчка пером в положение Выкл., чтобы отключить поддержку двойного щелчка.
  • Попробуйте отключить в операционной системе функции пера.
При выполнении щелчков, черчении или при письме приходится сильно нажимать на перо.
  • Откройте панель управления планшета Wacom и перейдите на вкладку Перо. Передвиньте ползунок Чувствительность пера в направлении Мягко.
  • Выберите Настроить... и уменьшите значения параметров Чувствительность и Чувствительность к щелчку.
Наконечник пера не работает.
  • Убедитесь, что используются только совместимые перья Wacom, например перо, входящее в комплект, или инструменты Wacom, предназначенные для использования с данным устройством.
  • Посмотрите на вкладку на панели управления Перо и убедитесь, что наконечнику пера назначена функция Щелчок.
  • При нажатии наконечника должен светиться индикатор состояния планшета. Если этого не происходит, возможно, оборудование неисправно. См. раздел Проверка планшета.
Изменение настроек пера или другого инструмента не приводит к каким-либо результатам. Убедитесь, что меняются настройки именно для того инструмента и приложения, которое в данный момент используется. См. разделы Настройки для отдельного приложения и Работа с несколькими инструментами.
Боковая кнопка пера не работает.
  • Убедитесь, что используются только совместимые перья Wacom, например перо, входящее в комплект, или инструменты Wacom, предназначенные для использования с данным устройством.
  • Убедитесь в том, что нажатие боковой кнопки выполняется, когда наконечник находится в пределах 10 мм (0,4 дюйма) от рабочей области планшета. При этом не следует нажимать на наконечник пера.
  • На панели управления удостоверьтесь, что боковой кнопке назначена указанная функция, которая и должна срабатывать для используемого приложения и инструмента. См. раздел Использование боковой кнопки.
  • Проверьте Режим боковых кнопок. Когда выбрана настройка Щелчок и касание при касании наконечника пера поверхности планшета для осуществления щелчка сначала потребуется нажать боковую кнопку. См. раздел Расширенные возможности.
  • При нажатии боковой кнопки должен светиться индикатор состояния планшета. Если этого не происходит, возможно, оборудование неисправно. См. раздел Проверка планшета.
Курсор на экране возвращается назад. Не оставляйте инструмент на планшете, когда он не используется, или когда используется другое координатно-указательное устройство. Перо или мышь, оставленное на планшете, могут помешать перемещению курсора при использовании других инструментов.
  • Курсор не удается переместить в нужную точку экрана.
  • Нарисованная линия не соответствует положению курсора в приложениях для рисования.
  • Откройте вкладку Отображение на панели управления планшета Wacom. Убедитесь, что выбран режим Перо и что параметр Область экрана установлен на значение Полное для выбранного инструмента и приложения.
  • Если это сделать не удается, нажмите кнопку Default для возврата к стандартному отображению планшета на экран.
  • Если проблема не устранена, удалите настройки планшета (см. раздел Поиск и устранение неисправностей: проблемы, характерные для Mac или Windows). Проверьте, функционирует ли перо. См. раздел «Проверка элементов управления планшета и инструментов».
Сенсорное кольцо Touch Ring плохо работает при использовании пера (Intuos Pro). Сенсорное кольцо Touch Ring разработано для работы пальцами и не работает при использовании кончика пера.
При использовании системы с несколькими мониторами не удается использовать перо для управления другим монитором(ами).
  • Попробуйте переключить управление пером для графического планшета между дисплеями, нажимая клавишу ExpressKey или кнопку пера, которой назначена функция Display Toggle (Переключение экранов).
  • Убедитесь, что Область экрана на вкладке Отображение установлена на Полное.
  • Можно также использовать перо для управления другими мониторами в режиме мыши. Для использования режима мыши назначьте кнопке пера функцию Переключение режимов.... Затем можно использовать кнопку для переключения между режимом Pen (Перо) и Mouse (Мышь).
Сенсорные функции не работают.
  • Включите сенсорный ввод, нажав клавишу ExpressKey, которой назначена функция Сенсорные функции - вкл./выкл.
  • Откройте панель управления, щелкните значок Touch и перейдите на вкладку Стандартные жесты, Мои жесты или Сенсорные опции. Убедитесь, что выбран параметр Включить сенсорный ввод .
Похоже, что не все сенсорные функции работают корректно. Экранный курсор перемещается, но более сложные действия не выполняются. Если драйвер планшета не загружается должным образом, основные движения сенсорного ввода будут распознаны, а другие жесты — нет. Установите драйвер планшета. Попробуйте переустановить драйвер графического планшета. См. раздел Установка драйвера .
Планшет не всегда распознает касание несколькими пальцами. Если Вы держите два пальца на слишком маленьком расстоянии друг от друга, планшет может не распознать их как два разных касания. Попробуйте поставить пальцы чуть дальше друг от друга.
При работе в приложении Adobe Photoshop® не удается изменить масштаб. Если функции масштабирования не выполняются должным образом в Photoshop, убедитесь, что функция "Zoom with Scroll Wheel" (Масштабировать колесиком мыши) выключена в окне "Preferences" (Установки) этого приложения.
Жесты вращения работают неправильно или совсем не работают. Функция вращения определяется параметрами приложения. Для оптимального распознавания этого жеста установите пальцы по диагонали на расстоянии минимум 25 мм друг от друга.