Resolución de problemas: Conexión inalámbrica

Resolución de problemas: Conexión inalámbrica

Si tiene problemas con la conexión inalámbrica de la pen tablet, consulte las tablas siguientes. Cuando las entradas tengan varias soluciones, pruebe una cada vez hasta solucionar el problema.

Para obtener más información, visite el centro de atención al cliente de Wacom o el servicio técnico. Otros temas de la Ayuda para Resolución de problemas son:

General
Lápiz y función táctil
Específicos de Mac y Windows

Problemas con la conexión inalámbrica

El ordenador no tiene ningún puerto USB disponible.

Utilice un puerto USB disponible del concentrador USB. Si no está disponible, añada un concentrador USB o una tarjeta USB.

Después de pulsar el botón de encendido en el módulo inalámbrico, el indicador LED de estado de la tableta se ilumina de manera constante durante 4 segundos y, a continuación, se apaga.
  • No hay conexión inalámbrica. El módulo inalámbrico se apagará después de 4 segundos.
  • Asegúrese de que el receptor inalámbrico está conectado correctamente a un puerto USB activo del ordenador o a un concentrador USB.
  • Acerque la tableta a la antena y asegúrese de que no haya obstáculos situados entre la tableta y el ordenador.
  • Pulse el botón de encendido para activar la conexión.
Después de encender el módulo inalámbrico, el LED de estado se enciende, pero no se puede mover el cursor de la pantalla.
  • Si el modelo de tableta admite la función táctil, asegúrese de que no ha desactivado la función táctil.
  • Apague el módulo inalámbrico y vuelva a encenderlo.
  • Si la carga de la batería es baja, pruebe a cargar la batería.
Se ha establecido una conexión inalámbrica, pero la tableta no parece funcionar correctamente.
La tableta funciona cuando se conecta con el cable USB, pero se apaga en cuanto se desconecta el cable.
  • Asegúrese de que el módulo inalámbrico y el receptor están instalados correctamente y de que el módulo inalámbrico está encendido.
  • Compruebe el icono de estado de la batería. Consulte Estado de la batería.
  • Abra la cubierta del compartimento inalámbrico de la tableta y compruebe que la batería está instalada correctamente.
  • Extraiga la batería y compruebe que no tiene fugas u otros signos de daños. Consulte Sustitución de la batería.
  • Cargue la batería durante la noche. Si el problema continúa, es posible que la batería esté completamente descargada o dañada. En ese caso deberá adquirir otra batería. Consulte Pedido de piezas y accesorios.
El indicador LED del modo inalámbrico no se ilumina después de pulsar el botón de encendido del módulo inalámbrico.

Pruebe a pulsar el botón otra vez. Si el problema continúa:

  • Compruebe que el receptor inalámbrico está conectado correctamente a un puerto USB activo o que hay un concentrador activo conectado a un puerto USB activo.
  • Compruebe que el módulo inalámbrico está instalado correctamente en la tableta. Pulse el botón de encendido del módulo.
  • Si el indicador LED sigue sin iluminarse, conecte el cable USB entre la tableta y el ordenador.
  • En el módulo inalámbrico, compruebe el indicador LED de estado de la batería.
    La luz ámbar indica que la batería se está cargando. La luz verde indica que la batería está totalmente cargada.
  • Si el indicador LED permanece apagado, es posible que la batería esté defectuosa. En ese caso deberá adquirir otra batería. Consulte Pedido de piezas y accesorios.
El cursor de la pantalla o los trazos con el lápiz parecen retrasarse o saltar en algunas aplicaciones.
El proceso de carga de la batería se detiene cuando el ordenador pasa al modo inactivo.

Ajuste la configuración de alimentación o ahorro de energía de su sistema de modo que el ordenador no entre en modo inactivo durante la carga de la batería de la tableta. Consulte Funciones de ahorro de energía.