疑难解答:无线连接

疑难解答:无线连接

如果数位板出现无线连接问题,请参阅下表。对于有多种解决方案的条目,请一次尝试一种解决方案,直至解决问题。

有关详细信息,请访问 Wacom 客户服务中心技术支持。其他疑难解答帮助主题包括:

一般
笔和触控
特定于 Mac 和特定于 Windows

无线连接问题

电脑没有可用的 USB 端口。

使用 USB 集线器上可用的 USB 端口。如果没有,请添加一个 USB 集线器或 USB 卡。

按下无线模组电源按钮后,数位板状态指示灯将稳定地闪烁 4 秒,然后熄灭。
  • 没有无线连接。无线模组将在 4 秒后关闭。
  • 确认无线接收器已正确连接到计算机或 USB 集线器上的活动 USB 端口。
  • 将数位板靠近天线,确保数位板和电脑之间的视线中没有障碍物。
  • 按下电源按钮以激活连接。
打开无线模组后,状态指示灯会亮起,但屏幕光标无法移动。
  • 如果您的数位板型号支持触控,确保没有禁用触控功能。
  • 将无线模组关闭,然后再打开。
  • 如果电池电量较低,请尝试为电池充电。
已建立无线连接,但数位板好像不能正常运行。
  • 确认已正确安装数位板驱动程序软件。请参阅《快速入门指南》中的说明。
  • 请参阅优化无线连接
当使用 USB 连接线连接时数位板能运行,但断开该连接线后便会关闭。
  • 确认无线模组和接收器已正确安装,并且无线模组已打开。
  • 检查电池状态图标。请参阅电池状态
  • 打开数位板无线舱盖并确认电池已正确安装。
  • 取出电池,然后检查以确保没有泄露或其他损坏迹象。请参阅更换电池
  • 为电池通宵充电。如果问题仍然存在,则电池可能已完全放电或损坏,将需要购买另一块电池。请参阅订购部件和配件
按下无线模组上的电源按钮后,无线指示灯不亮。

尝试再次按下该按钮。如果问题仍然存在:

  • 确认无线接收器正确连接至活动的 USB 端口,或是已连接到活动 USB 端口的活动集线器。
  • 确认无线模组已正确安装在数位板中。按下模组上的电源按钮。
  • 如果指示灯仍不亮,请在数位板和计算机之间连接 USB 连接线。
  • 在无线模组上,确认电池状态指示灯。
    琥珀色灯表示电池正在充电。绿色灯表示电池已充满电。
  • 如果指示灯保持熄灭,则电池可能存在故障,将需要购买另一块电池。请参阅订购部件和配件
在某些应用程序中,屏幕光标或笔画出现滞后或跳动。
电脑进入睡眠模式后,电池充电过程似乎停止。

请调整系统电源或节能设置,以便在数位板电池充电时,电脑不会进入睡眠模式。请参阅省电功能