Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów

W przypadku problemów z piórem lub tabletem piórkowym firma Wacom zaleca wykonanie następujących czynności:

  1. Jeśli sterownik tabletu nie został załadowany poprawnie, wykonaj czynności wskazane w komunikacie o błędzie wyświetlanym na ekranie. Jeśli to nie pomoże, przejrzyj procedury rozwiązywania problemów dotyczące danego problemu.
  2. Odwiedź witrynę internetową firmy Wacom dla danego regionu, aby wyświetlić często zadawane pytania (FAQ) dotyczące produktu.
  3. W przypadku pojawienia się konfliktu zgodności tabletu piórkowego z nowym sprzętem lub oprogramowaniem skorzystaj z Centrum obsługi klienta firmy Wacom, aby sprawdzić, czy dla tabletu piórkowego nie jest dostępny nowy sterownik.
  4. Przetestuj tablet i narzędzia. Więcej informacji zawiera temat Testowanie tabletu.

Jeśli powyższe propozycje zostały wypróbowane, ale nie rozwiązały problemu, należy skontaktować się z Pomocą techniczną.

W przypadku napotkania ogólnych problemów z tabletem piórkowym należy zapoznać się z poniższą tabelą. Jeśli wpisy zawierają wiele rozwiązań, należy wypróbowywać je pojedynczo do chwili rozwiązania problemu.

Pomoc dotycząca rozwiązywania problemów zawiera następujące tematy:

Rozwiązywanie problemów: ogólne
Pióro i dotyk
Połączenie bezprzewodowe
Problemy dotyczące komputerów Mac i systemów Windows