スキャンができないときは、以下の点を確認してください。
デバイス側で設定したファイル名は、半角英数字/半角記号(ASCII文字)か
imageRUNNER ADVANCEから[スキャンして送信]機能を使用してスキャンする場合、全角文字/半角カナ文字/ウムラウトやアクセント記号などのダイアクリティカルマーク/一部の記号を含むファイル名をデバイス側で設定すると、本アプリで正しく受信できず、デバイスのパネルに送信失敗エラーが表示されます。
デバイスでファイル名を指定する場合は、半角英数字/半角記号(ASCII文字)でファイル名を入力してください。
スキャンしたデータの解像度が高すぎないか
スキャンしたデータの解像度が高いと、アプリの動作が不安定になる場合があります。安定して動作させるためには、解像度を低くしてスキャンしてください。
デバイスの管理設定が正しいか
imageRUNNER ADVANCEの[管理設定]>[ライセンス/その他]>[MEAP設定]>[SSLを使用]/[TLSを使用]を[ON]に設定していて、使用する証明書のバージョンが「X.509v1」の場合、[Scan for Mobile]機能に対応したデバイス、またはCanon Mobile Scanning MEAP Applicationがインストールされたデバイスでも、モバイル端末でスキャン設定を行うことができません。
[SSLを使用]/[TLSを使用]を[OFF]に設定するか、デバイスで証明書のバージョンを「X.509v3」以上に変更してください。詳細は、デバイスの管理者に確認してください。
デバイスのネットワーク設定が正しいか
imageRUNNER ADVANCEの[環境設定]>[ネットワーク]>[TCP/IP設定]>[プロキシー設定]を[ON]に設定していると、スキャンに失敗することがあります。その場合、[OFF]に設定してから再度スキャンしてください。