A impressora não foi detectada
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A impressora não foi detectada
Ao descobrir dispositivos através da tela [Selec. impressora] > [Busca Automática (Wi-Fi)]/[Impressoras próximas], os dispositivos detectados são listados conforme são descobertos. O processo de pesquisa de dispositivo leva normalmente cerca de 10 segundos.
Se você inserir um endereço IP de um servidor DNS inválido nas configurações de Wi-Fi do terminal remoto, ocorrerá estouro do tempo limite durante o processo de aquisição do nome do host e, portanto, o processo de pesquisa de dispositivo levará algum tempo.
Se o dispositivo não for detectado após o processo de pesquisa ter sido concluído, ele pode ser detectado se você executar o processo de pesquisa novamente. Se o dispositivo de destino ainda não foi detectado após você ter pesquisado novamente, verifique o seguinte:
NOTA
Se a impressora não foi detectada mesmo depois de você confirmar o seguinte, reinicie o terminal remoto. A impressora pode ser detectada.
Se o dispositivo ainda não foi detectado, consulte o seu administrador de rede sobre o ambiente de rede.
Dispositivos suportados
O dispositivo que você está usando suporta o Canon PRINT Business?
Verifique a lista de dispositivos suportados na página de suporte do Canon PRINT Business. Acesse a página de suporte tocando em [Site de suporte do aplic.] na parte inferior da tela de ajuda.
Ambiente de rede (se o nome do dispositivo for determinado por um servidor DNS)
O endereço de IP do dispositivo foi registrado corretamente na tabela de resolução do nome do servidor DNS (resolução normal/reversa)?
Mesmo se você alterar o conteúdo da tabela de resolução do nome, pode tomar algum tempo para a alteração ser refletida no terminal móvel. Se isto ocorrer, reinicie o terminal ou desconecte de e depois reconecte à rede Wi-Fi.
Método de pesquisa
Você pode encontrar a impressora em [Selec. impressora] > [Busca Manual (Wi-Fi)]?
Dependendo do ambiente de rede ao qual o terminal remoto está conectado, o dispositivo pode não ser reconhecido por [Selec. impressora] > [Busca Automática (Wi-Fi)]. Se isso acontecer, você precisa realizar uma busca manual.
Você pode descobrir a impressora ao pesquisar manualmente por impressoras inserindo o FQDN (formato incluindo nome de host, nome de subdomínio e nome de domínio)?
<Amostra de entrada de FQDN>
Se nome do host é “device01”, o nome de subdomínio é “aaa” e o nome de domínio é “bbb.com”:
device01.aaa.bbb.com
Configurações de rede do terminal remoto
Os [Ajustes] > [Wi-Fi] foram ativados no seu terminal móvel?
Há um proxy HTTP configurado em seu terminal remoto?
Se um proxy HTTP é definido nas configurações de Wi-Fi do terminal móvel, você não pode conectar o dispositivo a partir deste aplicativo. Se for este o caso, mude a configuração para que não seja utilizado um proxy, especifique um endereço de IP ou o nome DNS para o dispositivo como um host que não use um proxy. Para detalhes, por favor contate o seu administrador de rede.
O Bluetooth está ativado?
Se estiver usando o Bluetooth para procurar por dispositivos, ative o Bluetooth no terminal móvel.
Além disso, esteja ciente do seguinte.
Você está segurando o terminal na posição horizontal?
O sensor do Bluetooth está oculto?*
* O local do sensor do Bluetooth varia de acordo com o terminal. Você pode ser capaz de estabelecer a conexão se alterar a forma que está segurando o terminal.
NOTA
Se não consegue conectar pelo Bluetooth quando os problemas acima não existem, você pode ser capaz de conectar ao reconectar na parte da frente do dispositivo.
Configurações de rede para este aplicativo
O nome da comunidade SNMP configurado em [Config. aplic.] > [Conf. de SNMP] corresponde com a configuração do dispositivo?
Configurações de rede do dispositivo
A SNMPv1 está configurada para [Ligado]?
O endereço do gateway está definido corretamente?
A máscara de sub-rede está definida corretamente?