常见问题

1.畅WiFi

1.1问：畅WiFi是如何提供服务的？

1.1答：畅WiFi仅提供相关收费热点，接入后的“认证”服务，并为此买单，基础网络、路由器热点由所属运营商提供。
畅WiFi首先借助数据网络获取上网权限（帐号），然后再进行连网认证。由于系统限制，用户需手工连接WiFi热点后，再切换至畅WiFi，进行连网认证。

1.2问：畅WiFi连网是否安全？

1.2答：畅WiFi连网100%安全，所有网络由移动、电信运营商直接提供服务，不会出现由于网络原因造成的个人隐私泄露、银行QQ等帐号密码被盗情况，请放心使用。
出门在外，请选择“畅WiFi“，谨慎接入公共网络。

1.3问：畅WiFi目前支持哪些网络？

1.3答：畅WiFi目前支持移动CMCC\CMCC-WEB、电信ChinaNet收费热点。

2.连网

2.1问：为什么无法获取上网权限？

2.1答：原因有多种，请逐个排查：

未登录，请注册登录畅WiFi
畅豆不足，请保持畅豆大于>3颗
上网高峰期，资源不足，请稍后再试

2.2问：为什么通过系统WiFi功能无法连接热点？

2.2答：畅WiFi目前只支持未加“锁”且通过网页认证的移动CMCC\CMCC-WEB、电信ChinaNet热点信号，当出现无法连情情况时，一般可能是当前位置热点信号较弱、路由器异常、手机WiFi功能异常等原因造成。此问题是畅WiFi无法控制的，请尝试其它手机或更换连接热点的位置，或选择其它支持的热点。

2.3问：如何确定当前热点路由器是否正常？

2.3答：通过当前终端的系统WiFi功能，成功连接热点后，在未通过畅WiFi上线认证前，请打开浏览器，访问任意网页，确认是否可以进入运营商（移动、电信）认证鉴权网页，如果正常进入，证明当前热点正常。否则请更换上网位置，此问题是运营商热点问题，畅WiFi无法解决。

2.4问：连接热点后，为什么上线不成功？

2.4答：原因有多种，请逐个排查：

上网权限（资源）出现异常或过期（5分钟），请尝试重新获取权限，并上线
运营商认证鉴权协议出现异常，检测升级到最新客户端并尝试，如依旧请联系客服
运营商热点异常，比如：信号较弱、假连接或未分配IP、无法进入认证页，请更换上网热点位置。参考2.3
手机设置问题，如连接WiFi网络后自动跳转到登录页面，请点击Wi-Fi列表右边的蓝色图标，关闭“自动登录”及“自动加入”设置。
如问题依旧请偿试切换至其它支持网络~~~

2.5问：为什么会掉线？

2.5答：原因有多种，请逐个排查：

当前位置热点信号不稳定或您离开当前热点，请选择热点信号强的位置进行上网
手机”自动锁定“功能开启，自动锁定后，系统为降低功耗会自动关闭WiFi功能，导致掉线
用户分配时长已到期，系统自动下线，请保证畅豆充足，畅享包可用
系统检测到畅WiFi客户端被关闭，请开启，并运行至后台

2.6问：为什么上网速度很慢？

2.6答：上网速度慢可能是由于您当前位置热点信号弱，或者是当前热点上网人数过多，带宽不足造成。畅WiFi仅提供热点的接入认证服务，此问题不是畅WiFi所能控制，请更换位置，选择新的热点连接。

2.7问：上网分配时长为什么会长短不一？

2.7答：原因有多种，请根据条件进行匹配：

新装未登录用户，免费体验分配时长为30分钟
畅豆连网，会根据畅豆数分配上网时长，最长为90分钟，支持续时
畅豆券连网，会根据畅豆券面值及剩余畅豆数，分配上网时长
畅享包连网，不限时，但到期会下线

3.畅豆

3.1问：如何获取畅豆？

3.1答：畅豆可以通过以下方式获取：

购买：通过支付宝等渠道购买，比运营商套餐要便宜噢~~
赚取：通过畅WiFi其它平台赚取，畅豆帐户通用
奖励：加入畅WiFi测试群，参于测试，奖励畅豆

3.2问：为什么会多扣畅豆？

3.2答：记住，连网用完，请点击下线，否则会出现扣豆异常，按分配时长扣豆等，同时也会影响您的信用值。

4.畅豆券

4.1问：畅豆券如何使用？

4.1答：畅豆券可直连或抵扣使用，具体如下：

直连：畅豆小于等于3颗，会自动引导用户选券连网，大于等于3颗时使用畅豆连网
抵扣：畅豆连网生成的扣豆记录，可以使用畅豆券抵扣部分或全部畅豆，限48小时内的扣豆记录

4.2问：如何获取畅豆券？

4.2答：畅豆券可通过多个渠道获取，具体如下：

畅WiFi内部活动赚送，比如：分享赠券
畅WiFi合作伙伴赠送，通过二维码扫码获取

4.3问：畅豆券有哪些限制？

4.3答：畅豆券有时间、网络、平台、地区等限制，相关限制描述信息内会进行说明，在进行直连与抵扣时会自动进行适配或不显示。

5.畅享包

5.1问：畅享包采用什么机制为用户提供服务？

5.1答：畅享包采用本地、独占保存上网权限的方式，为用户提供稳定上网服务，在有效期内，用户连网前无需再去获取上网权限，连接热点后，直接打开畅WiFi客户端，既可连网上线。

5.2问：兑换了畅享包无法连网怎么办？

5.2答：如无法连网，请停用已兑换的畅享包，采用动态获取上网权限方式进行连接，如问题依旧应该是您当前热点存在异常（参考问题2）。如问题依旧，请加入畅WiFiIOS客服QQ群，联系客服进行解决。

5.3问：换了手机为什么畅享包不能用了？

5.3答：畅享包，有终端、用户等限制，同一用户如果更新了手机，需重新兑换畅享包。

5.4问：iPAD如何使用畅享包服务？

5.4答：在有可用WiFi或数据网络的情况下，兑换畅享包到本地，在有效期内，用户都可以通过畅WiFi快速连网。

6.其它

6.1问：出现未知错误异常，如何处理？

6.1答：如出现黑屏、闪退等异常，请结束畅WiFi进程，重新开启。同时，如有新版本，请第一时间升级更新。相关BUG我们会在后续版本陆续解决。