10. 故障排除

請仔細閱讀本章節 , 可以幫您解決列印過程中常見的故障。若還未能解決出現的問題 , 請及時 聯繫奔圖售後服務中心。

在處理常見故障之前,首先請檢查以下情況:

• 電源線是否連接正確,並且印表機電源開關已打開。

• 所有的保護零件是否已拆除。

• 雷射碳粉匣是否已正確安裝。

• 出紙槽是否已完全合上。

• 紙張是否已正確放入紙盒中。

• 介面電纜線是否已正確連接印表機和電腦。

• 是否已選擇並安裝了正確的印表機驅動程式。

• 電腦埠是否已安裝並連接到正確的印表機埠。

10.1. 清除卡紙

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注:

• 按如下步驟將卡紙全部取出後,合上上蓋,在紙盒中整理好紙張,印表機將自動恢 複列印。如果印表機不能自動開始列印,請按控制台按鈕。

• 如果印表機仍然未開始列印,請檢查印表機內的卡紙是否全部清除。

• 如果不能自行取出卡紙,請聯繫當地的奔圖授權維修中心或送往就近奔圖授權維修 中心維修。

10.1.1. 進紙口卡紙

如果出紙盤已打開,請先將其關閉。

將卡紙輕輕向外徑直拉出。

P2200/P2500系列

P2600系列(自動進紙盒和手動進紙盒)

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如果拉動時紙張不移動,或者此區域內沒有紙張,請檢查機器內部。

10.1.2. 機內卡紙

1. 打開上蓋。

P2200/P2500系列

P2600系列

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2. 打開定影上導向,使減輕定影壓簧的壓力。

P2200/P2500系列

P2600系列

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3. 將卡紙從定影單元中抽出。

P2200/P2500系列

P2600系列

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如果看不到卡紙,請轉至下一步。

4. 沿導軌取出雷射碳粉盒

P2200/P2500系列

P2600系列

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5. 將卡的紙張沿著出紙方向慢慢的抽出。

P2200/P2500系列

P2600系列

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6. 取出卡紙後,將雷射碳粉匣沿導軌裝回印表機 , 聽到”哢嚓”聲音 , 完成安裝。

P2200/P2500系列

P2600系列

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7. 將紙盤裡的紙放整齊,直至指示燈恢復列印就緒狀態,進行下一次列印。

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P2600系列

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10.2. 常見故障解決

10.2.1. 一般故障

故障現象

原因

解決辦法

印表機問題

印表機不列印

電腦與印表機之間的連接線未正 確連接。

列印埠指定錯誤。

印表機處於離線狀態,勾選了“脫 機使用印表機”。

印表機內部錯誤未恢復,如卡紙, 缺紙等。

斷開印表機線纜連接,然後重新連接。

檢查印表機設置,確保列印工作發送到 正確的埠。如果電腦有多個埠, 請確認產品連接到正確的埠。

請確保印表機處於正常連線狀態。

紙張處理問題

列印不進紙

未正確安裝列印介質。

列印介質超出了使用規格範圍。

給紙輥髒汙。

請正確安裝列印介質,如果使用特殊打 印介質列印,請使用手動進紙盤列印。

請使用規格範圍內的列印介質。

清潔給紙輥。

卡紙

紙盤中的紙張過多。

列印介質超出了使用規格範圍。

進紙通道有異物。

給紙輥髒汙。

內部部件故障。

從紙盤中取出多餘的紙張,如果在特殊 列印介質上列印,請使用手動進紙盤。

確保使用符合規格的紙張。如果在特殊 列印介質上列印,請使用手動進紙盤。

清潔進紙通道。

清潔給紙輥。

列印多頁進紙

列印介質含靜電量過大。

列印介質受潮或者粘合在一起。

內部部件故障。

將列印介質重新分離,可以消除部分靜 電。建議使用推薦列印介質。 請重新將列印介質分離或更好的乾燥打 印介質。

從印表機排紙部位周邊排出水蒸氣

加熱碳粉時產生的熱量會蒸發紙張的水分 (特別是室溫低的場所,使用受潮的紙張會更容易發生)

雖然冒水蒸氣不是異常現象,但使用未開封的新紙張能避免水蒸氣的發生。此外,請保管好紙張免於受潮。若發出焦味,請直接關閉電源,並拔掉電源線,然後洽詢奔圖客服中心。若在此狀態下持續使用,有可能會引發火災或觸電。

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注:

• 如果問題依舊,請聯繫奔圖客服。

10.2.2. 圖像缺陷

故障現象

原因

解決辦法

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列印發白或偏淡

• 碳粉不足。

• 列印介質不符合使用規格,例如介
質受潮或太粗糙。

• 列印程式中解析度設置過低。

• 雷射碳粉匣盒損壞。

• 請正確使用規格範圍內的介質。

• 設置程式中的列印解析度。

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粉墨斑點

• 雷射碳粉匣髒汙或漏粉。

• 雷射碳粉匣損壞。

• 使用了不符合使用規格的列印介
質,例如介質受潮或太粗糙。

• 進紙通道髒汙。

• 請使用規格範圍內的列印介質。

• 清潔進紙通道。

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白點

• 使用了不符合使用規格的列印介 質,例如介質受潮或太粗糙。

• 進紙通道髒汙。

• 雷射碳粉匣內部股損壞。

• 機器內部雷射器反光玻璃髒汙。

• 請使用規格範圍內的列印介質。

• 清潔進紙通道。

• 清潔雷射器反光玻璃。

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碳粉脫落

• 使用了不符合使用規格的列印介 質,例如介質受潮或太粗糙。

• 機器內部髒汙。

• 雷射碳粉匣損壞。

• 機器內部部件損壞。

• 請使用規格範圍內的列印介質,特 殊介質請使用手動紙盤進行列印。

• 清潔機器內部。

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黑色豎條

• 雷射碳粉匣髒汙。

• 雷射碳粉匣內部部件損壞。

• 機器內部雷射機反光玻璃髒汙。

• 進紙通道髒汙。

• 清潔機器背部雷射器反光玻璃。

• 清潔印表機背部進紙通道。

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黑色背景(底灰)

• 使用了不符合使用規格的列印介 質,例如介質受潮或太粗糙。

• 雷射碳粉匣髒汙。

• 雷射碳粉匣內部部件損壞。

• 進紙通道髒汙。

• 列印內部轉印電壓異常。

• 請使用規格範圍內的列印介質。

• 清潔機器內部進紙通道。

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出現週期性痕跡

• 雷射碳粉匣髒汙。

• 雷射碳粉匣內部部件損壞。

• 定影組件損壞。

• 清潔或更換新雷射碳粉匣。

• 請聯繫奔圖客服維修更換新的定
影組件。

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頁面歪斜

• 未正確安裝列印介質。

• 機器進紙通道髒汙。

• 確保正確安裝列印介質。

• 清潔機器內部進紙通道。

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皺紙

• 未正確安裝列印介質。

• 列印介質不符合使用規格。

• 列印內部進紙通道髒汙。

• 列印定影組件損壞。

• 確保正確安裝列印介質。

• 請使用規格範圍內的列印介質進
行列印。

• 清潔機器內部進紙通道。

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背面髒汙

• 雷射碳粉匣髒汙。

• 機器內部轉印輥髒汙。

• 機器內部轉印電壓異常。

• 清潔或更換新雷射碳粉匣。

• 清潔機器內部轉印部件。

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列印全黑

• 未正確安裝雷射碳粉盒。

• 雷射碳粉匣內部損壞。

• 機器內部充電異常,未給雷射碳粉
盒充電。

• 確保正確安裝雷射碳粉匣。

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碳粉暈開

• 使用了不符合使用規格的列印介 質,例如介質受潮或太粗糙。

• 機器內部髒汙。

• 雷射碳粉匣損壞。

• 機器內部部件損壞。

• 請使用規格範圍內的列印介質,特 殊介質請使用手動紙盤進行列印。

• 清潔機器內部。

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水準條紋

• 雷射碳粉匣未正確安裝。

• 雷射碳粉匣可能損壞。

• 機器內部部件損壞。

• 確保正確安裝雷射碳粉匣。