I det här kapitlet finns information om vad du ska göra om ett fel uppstår.
När tonerkassetten nästan är tom:
Vita streck på utskrifterna eller ljus utskrift.
-lampan blinkar rött.
Om det händer kan du tillfälligt förbättra utskriftskvaliteten genom att omfördela resterande toner i tonerkassetten. I vissa fall kvarstår de vita strecken eller den ljusa utskriften även om du omfördelar tonern.
Öppna den främre luckan.
Dra ut tonerkassetten.
Vagga kassetten ordentligt fem till sex gånger för att fördela tonern jämnt.
![]() |
|
Om du får toner på kläderna bör du torka bort den med en torr trasa och tvätta kläderna i kallt vatten. Varmt vatten gör att tonern fastnar i tyget. |
![]() |
|
Rör inte vid tonerkassettens gröna undersida. Undvik att röra detta område genom att använda handtaget på kassetten. |
Håll tonerkassetten i handtaget och sätt försiktigt in den i öppningen på maskinen.
Skenorna på kassettens sida och motsvarande spår i maskinen ser till att kassetten hamnar på rätt plats.
Stäng den främre luckan. Kontrollera att den är helt stängd.
Öppna den bakre luckan.
Dra ned tryckspaken på varje sida.
![]() |
|
![]() |
|
Låt den bakre luckan vara öppen vid utskrift. Använd endast när utskriften är böjd till mer än 20 mm. ![]() |
Genom att välja rätt medietyper går de flesta pappersstopp att undvika. Läs följande riktlinjer om ett papper fastnar.
Kontrollera att de justerbara stöden är rätt placerade. (Se Fylla på papper i kassetten.)
Fyll inte på för mycket papper i kassetten. Kontrollera att pappersnivån är under kapacitetsmärket på insidan av kassetten.
Ta inte bort papper ur kassetten under utskrift.
Böj, bläddra och jämna till pappersbunten innan du lägger i den.
Använd inte veckade, fuktiga eller kraftigt skrynklade papper.
Blanda inte olika papperstyper i kassetten.
Använd enbart rekommenderade utskriftsmedier.
Kontrollera att den rekommenderade utskriftssidan av mediet ligger nedåt i kassetten och uppåt i den manuella kassetten.
När papper fastnar lyser indikatorn på kontrollpanelen orange. Leta reda på och avlägsna papperet som har fastnat.
För att fortsätta utskriften när du har åtgärdat pappersstoppet måste du öppna och stänga den främre luckan.
![]() |
|
Undvik att papper som har fastnat går sönder genom att dra ut det sakta och försiktigt. Ta bort papper som fastnat genom att följa instruktionerna i följande avsnitt. |
Öppna och stäng den främre luckan. Papperet som fastnat matas automatiskt ut från maskinen.
Om papperet inte kommer ut går du vidare till nästa steg.
Dra ut kassetten.
Ta bort papperet som har fastnat genom att försiktigt dra det rakt ut.
Om papperet inte rör sig när du drar i det eller om du inte kan se papperet i detta område letar du i fixeringsområdet runt tonerkassetten. (Se Inuti skrivaren.)
Sätt tillbaka kassetten i skrivaren tills den låses på plats. Utskriften fortsätter automatiskt.
Om papperet inte matas in ordentligt drar du ut det ur skrivaren.
Öppna och stäng den främre luckan för att återuppta utskriftsjobbet.
![]() |
|
Fixeringsområdet är hett. Var försiktig när du tar ut papper ur skrivaren. |
Öppna den främre luckan och dra ut tonerkassetten medan du lätt trycker ner den.
Ta bort papperet som har fastnat genom att försiktigt dra det rakt ut.
Sätt tillbaka tonerkassetten och stäng den främre luckan. Utskriften fortsätter automatiskt.
Öppna och stäng den främre luckan. Papperet som fastnat matas automatiskt ut från maskinen.
Om du inte ser något papper går du vidare till nästa steg.
Dra försiktigt ut papperet ur utmatningskassetten.
Om du inte kan se papperet som fastnat, eller om du känner motstånd och papperet inte rör sig när du drar i det, slutar du dra i papperet och går till nästa steg.
Öppna den bakre luckan.
Dra ned tryckspakarna och ta bort papperet.
För tillbaka tryckspakarna till ursprungspositionen.
![]() |
|
Om du inte ser något papper går du vidare till nästa steg.
Dra spakarna till fixeringsenhetens lucka nedåt och ta bort papperet.
För tillbaka spakarna till fixeringsenhetens lucka till ursprungspositionen.
![]() |
|
Fixeringsområdet är hett. Var försiktig när du tar ut papper ur skrivaren. |
Stäng den bakre luckan.
Genom att öppna och stänga den främre luckan återupptas utskriftsjobbet automatiskt.
Följande tabell innehåller några problem som kan uppstå och rekommenderade åtgärder. Utför de föreslagna åtgärderna tills problemet är löst. Kontakta en servicetekniker om problemet kvarstår.
Problem |
Föreslagna åtgärder |
---|---|
Maskinen får ingen ström, eller så är anslutningskabeln mellan datorn och maskinen inte ordentligt ansluten |
|
Problem |
Föreslagna åtgärder |
---|---|
Papper fastnar vid utskrift |
Ta bort papperet som har fastnat. (Se Rensa pappersstopp.) |
Papper fastnar i varandra |
|
Flera ark papper matas inte |
Olika papperstyper kan ha lagts i kassetten. Lägg bara i papper av samma typ samt med samma storlek och vikt. |
Papperet matas inte in i maskinen |
|
Papperet fastnar hela tiden |
|
OH-film klistras ihop vid utmatning |
Använd endast OH-film som är avsedd för laserskrivare. Ta bort varje ark OH-film när det matas ut från skrivaren. |
Kuvert blir skeva eller matas inte korrekt |
Kontrollera att pappersstöden vilar mot kuvertens bägge sidor. |
Problem |
Möjlig orsak |
Föreslagna åtgärder |
|||
---|---|---|---|---|---|
Maskinen skriver inte ut |
Maskinen får ingen ström. |
Kontrollera nätsladden. |
|||
Skrivaren är inte vald som standardskrivare. |
Välj skrivaren som standardskrivare i Windows. |
||||
Kontrollera följande på maskinen:
Om det uppstår ett systemfel kontaktar du service. |
|||||
Anslutningskabeln mellan datorn och maskinen är inte ordentligt ansluten. |
Koppla ifrån maskinkabeln och koppla in den igen. |
||||
Anslutningskabeln mellan datorn och maskinen är trasig. |
Anslut sladden till en annan, fungerande dator, om det är möjligt, och skriv ut ett jobb. Du kan också försöka använda en annan maskinkabel. |
||||
Inställningen för skrivarporten är felaktig. |
Kontrollera skrivarinställningen i Windows och kontrollera att utskriften skickas till rätt port. Om datorn har flera portar kontrollerar du att maskinen är ansluten till rätt port. |
||||
Maskinen kan vara felkonfigurerad. |
Kontrollera Öppna utskriftsinställningarna.) för att försäkra dig om att alla inställningar är korrekta. (Se |
||||
Skrivardrivrutinen kan vara felaktigt installerad. |
Reparera maskinens program. (Se Installera drivrutin för skrivare som är ansluten med USB, Installera drivrutin för nätverksansluten skrivare.) |
||||
Maskinen fungerar inte. |
|
||||
Maskinen skriver inte ut |
Dokumentstorleken är så stor att datorns hårddisk inte räcker till för utskriftsjobbet. |
Frigör mer hårddiskutrymme och skriv ut dokumentet igen. |
|||
Utmatningsfacket är fullt. |
Det rymmer upp till 80 ark vanligt papper. När utmatningsfacket tömts på papper återupptar skrivaren utskriften. |
||||
Maskinen väljer utskriftsmaterial från fel papperskälla |
Valet av papperskälla i kan vara fel. |
I många program hittar du papperskällans inställning på fliken Papper i Öppna utskriftsinställningarna.) . Välj rätt papperskälla. Se hjälpen om skrivardrivrutinen. (Se |
|||
Ett utskriftsjobb tar väldigt lång tid |
Utskriftsjobbet kan vara mycket komplext. |
Minska sidans komplexitet eller försök justera inställningarna för utskriftskvaliteten. |
|||
Halva sidan är tom |
Sidriktningen kan vara fel. |
Ändra sidriktningen i programmet du skriver ut från. Se hjälpen om skrivardrivrutinen. |
|||
Pappersformatet och motsvarande pappersinställningar överensstämmer inte. |
Kontrollera att pappersformatet i inställningarna för skrivardrivrutinen överensstämmer med papperet i kassetten. Eller: Kontrollera att pappersformatet i inställningarna för skrivardrivrutinen överensstämmer med pappersvalet i programvaruinställningarna. |
||||
Maskinen skriver ut men texten är fel, förvrängd eller ofullständig |
Maskinkabeln kan vara lös eller trasig. |
Koppla loss skrivarkabeln och anslut den igen. Prova med ett utskriftsjobb som lyckats tidigare. Om det är möjligt kan du koppla in kabeln och skrivaren i en annan dator och försöka skriva ut ett jobb som du vet fungerar. Om det inte fungerar kan du försöka att använda en ny skrivarkabel. |
|||
Du har valt fel skrivardrivrutin. |
Kontrollera programmets skrivarvalmeny och bekräfta att rätt skrivare är vald. |
||||
Programmet du använder fungerar inte ordentligt. |
Försök att skriva ut från ett annat program. |
||||
Operativsystemet fungerar inte ordentligt. |
Avsluta Windows och starta om datorn. Stäng av maskinen och slå sedan på den igen. |
||||
Om du arbetar i DOS-miljö kan maskinens inställning för teckensnitt vara felaktig. |
|||||
Sidorna skrivs ut men är tomma |
Tonerkassetten är trasig eller tom. |
Omfördela eventuellt tonern. Vid behov byter du ut tonerkassetten. |
|||
Filen innehåller kanske tomma sidor. |
Kontrollera att filen inte innehåller tomma sidor. |
||||
Vissa delar, till exempel styrdonet eller moderkortet, kan vara skadade. |
Kontakta service. |
||||
PDF-filer skrivs inte ut korrekt. Vissa delar av grafik, text eller bilder saknas |
Inkompatibilitet mellan PDF-filen och Acrobatprogrammen. |
Du kan skriva ut PDF-filen genom att skriva ut den som bild. Aktivera i Acrobats utskriftsalternativ.
|
|||
Fotografier skrivs ut med dålig kvalitet. Bilderna är inte tydliga |
Upplösningen på fotot är mycket låg. |
Minska fotografiets storlek. Om du förstorar en bild i programmet, minskas upplösningen. |
|||
Maskinen släpper ut ånga vid utmatningsfacket innan utskrift |
Användning av fuktigt papper kan orsaka ånga vid utskrift. |
Det här är inget allvarligt och. du kan fortsätta skriva ut. |
|||
Maskinen skriver inte ut papper i specialstorlekar, t.ex. fakturapapper |
Pappersformatet och inställningen för pappersformat överensstämmer inte. |
Ställ in rätt pappersstorlek under Öppna utskriftsinställningarna.) på fliken i . (Se |
Om insidan av maskinen är smutsig eller papper har fyllts på felaktigt kan utskriftskvaliteten bli sämre. Se tabellen nedan för att lösa problemet.
Problem |
Föreslagna åtgärder |
---|---|
Ljus eller blek utskrift ![]() |
|
Tonerfläckar ![]() |
|
Tomma områden ![]() |
Om urblekta områden–ofta runda–dyker upp slumpmässigt på sidan:
|
Vita fläckar ![]() |
Om vita fläckar syns på papperet:
|
Vertikala linjer ![]() |
Om svarta vertikala streck syns på sidan:
Om vita vertikala streck syns på sidan:
|
Svart bakgrund ![]() |
Om skuggningen på bakgrunden blir oacceptabel:
|
Utsmetad toner ![]() |
Om toner smetas ut på sidan:
|
Återkommande vertikala defekter ![]() |
Om det finns märken som upprepas på utskriftssidan med jämna intervall:
|
Fläckig bakgrund ![]() |
Fläckar i bakgrunden beror på att små tonerpartiklar har spridits slumpvis över den utskrivna sidan.
|
Missformade tecken ![]() |
|
Sned utskrift ![]() |
|
Buktigt eller vågigt papper ![]() |
|
Skrynkligt eller veckat papper ![]() |
|
Utskriftens baksida är smutsig ![]() |
Sök efter läckande toner. Rengör skrivarens insida. (Se Rengöra insidan.) |
Sidor helt i färg eller svart ![]() |
|
Tonerspill ![]() |
|
Teckentomrum ![]() |
Teckentomrum är vita områden inom delar av tecken som borde vara helt svarta:
|
Horisontella ränder ![]() |
Om horisontella färgade eller svarta streck syns på papperet eller om det finns utsmetad färg:
|
Buktigt papper ![]() |
Om det utskrivna arket är vågigt eller om papperet inte matas in i skrivaren:
|
En okänd bild dyker med jämna mellanrum upp på några av utskrifterna eller också uppstår tonerspill, ljusa utskrifter eller kontaminering |
Maskinen används antagligen på 1 000 meters höjd eller högre. Den höga höjden kan påverka utskriftskvaliteten, t.ex. tonerspill eller ljusa bilder. Ändra till korrekt höjdinställning för maskinen. (Se Höjdjustering.) |
Problem |
Föreslagna åtgärder |
---|---|
Ett meddelande om att filen används visas vid installationen |
Avsluta alla program. Ta bort alla program från startgruppen och starta sedan om Windows. Installera om skrivardrivrutinen. |
Meddelandet ”Allmänt skyddsfel”, ”Undantagsfel”, ”Spool 32” eller ”Förbjuden åtgärd” visas |
Stäng alla program, starta om Windows och försök skriva ut igen. |
Meddelandena ”Kan inte skriva ut” eller ”Timeout-fel uppstod vid utskrift” visas |
Dessa meddelanden kan visas under utskrift. Vänta tills maskinen är klar med utskriften. Om meddelandet visades i redoläget eller efter att utskriften är klar kontrollerar du anslutningen och/eller att ett fel verkligen har uppstått. |
![]() |
|
Läs användarhandboken för Microsoft Windows som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Windows. |
Problem |
Föreslagna åtgärder |
---|---|
Maskinen skriver inte ut |
|
Maskinen skriver inte ut hela sidor och utskriften skrivs ut på halva sidan |
Det är ett känt problem som uppstår när en färgmaskin används med Ghostscript version 8.51 eller tidigare och en 64-bitars version av Linux OS, och har rapporterats till bugs.ghostscript.com som Ghostscript-fel 688252. Problemet är åtgärdat i AFPL Ghostscript v. 8.52 och senare. Hämta den senaste versionen av AFPL Ghostscript från http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ och installera den för att åtgärda problemet. |
Felmeddelandet ”Cannot open port device file” visas vid utskrift av ett dokument |
Undvik att ändra parametrar för utskriftsjobben (t.ex. med LPR GUI) medan ett utskriftsjobb pågår. Kända versioner av CUPS-servern avbryter utskriftsjobb när utskriftsalternativen ändras och försöker sedan starta om jobbet från början. Eftersom Unified Linux Driver låser porten vid utskrift medför det abrupta avbrottet i drivrutinen att porten förblir låst och den kan därför inte användas för efterföljande jobb. Om detta händer kan du försöka frigöra porten genom att välja i fönstret . |
![]() |
|
Läs användarhandboken för Linux som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Linux. |
Problem |
Föreslagna åtgärder |
|||
---|---|---|---|---|
PDF-filer skrivs inte ut korrekt. Vissa delar av grafik, text eller bilder saknas |
Du kan skriva ut PDF-filen genom att skriva ut den som bild. Aktivera i Acrobats utskriftsalternativ.
|
|||
Dokumentet har skrivits ut men utskriftsjobbet försvinner inte från utskriftsbufferten i Mac OS X 10.3.2 |
Uppdatera Mac OS till Mac OS X 10.3.3 eller högre. |
|||
Vissa bokstäver visas inte normalt när förstasidan skrivs ut |
Mac OS inte kan skapa teckensnittet under utskrift av förstasidan. Siffror och det engelska alfabetet visas korrekt på framsidan. |
|||
När ett dokument skrivs ut från Acrobat Reader 6.0 eller senare med en Macintosh-dator skrivs inte färgerna ut ordentligt |
Kontrollera att inställningen för upplösning i maskinens drivrutin motsvarar inställningen i Acrobat® Reader®. |
![]() |
|
Läs användarhandboken för Mac som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Mac. |