Dette kapitel indeholder nyttige oplysninger om, hvad du kan gøre, hvis der opstår en fejl.
Når tonerpatronen er ved at være tom:
Der forekommer hvide striber, eller udskriften bliver for lys.
Lampen blinker rødt.
Hvis det sker, kan du forbedre udskriftskvaliteten midlertidigt ved at fordele den resterende toner i patronen. I nogle tilfælde kan der stadig forekomme hvide striber eller lyse udskrifter, selv når du har fordelt toneren.
Åbn frontdækslet.
Træk tonerpatronen ud.
Vip omhyggeligt patronen fra side til side 5 til 6 gange, så toneren fordeles jævnt inde i patronen.
![]() |
|
Hvis du får toner på tøjet, kan du tørre den af med en tør klud og vaske tøjet i koldt vand. Varmt vand opløser toneren i tøjet. |
![]() |
|
Rør ikke ved tonerpatronens grønne underside. Benyt patronens håndtag, så du undgår at berøre dette område. |
Tag fat i håndtaget på tonerpatronen, og før forsigtigt patronen ind i åbningen på maskinen.
Tappene på siden af patronen og de tilsvarende riller i maskinen fører patronen til den rette position, indtil den klikker fuldstændigt på plads.
Luk frontdækslet. Sørg for, at dækslet er helt lukket.
Åbn bagdækslet.
Træk udløsergrebet ned i begge sider.
![]() |
|
![]() |
|
Lad bagdækslet stå åbent under udskrivning. Anvendes kun, når udskriften har mere end 20 mm krøl. ![]() |
De fleste former for papirstop kan undgås, hvis du vælger den rigtige papirtype. Se de følgende retningslinjer i tilfælde af papirstop.
Kontroller, at de justerbare styr er korrekt placeret. (Se Ilægning af papir i bakken.)
Overfyld ikke papirbakken. Kontroller, at papirniveauet er under mærket for papirkapacitet på den indvendige side af bakken.
Fjern ikke papir fra bakken, mens maskinen skriver ud.
Bøj, luft og ret papiret ud, inden det lægges i bakken.
Brug ikke foldet, fugtigt eller meget krøllet papir.
Bland ikke forskellige papirtyper i en bakke.
Brug kun anbefalede udskriftsmedier.
Sørg for, at den anbefalede side af papiret vender nedad i bakken og opad i den manuelle bakke.
Hvis der opstår papirstop, lyser -indikatoren på kontrolpanelet orange. Find og fjern det stykke papir, som sidder fast.
Når du vil genstarte udskrivningen efter at have fjernet et papirstop, skal du åbne og lukke frontdækslet.
![]() |
|
Træk fastklemt papir langsomt og forsigtigt ud, så det ikke rives i stykker. Afhjælp papirstoppet ved at følge instruktionerne i de efterfølgende afsnit. |
Åbn og luk frontdækslet. Det fastklemte papir føres automatisk ud af maskinen.
Hvis papiret ikke føres ud, skal du fortsætte til næste trin.
Træk bakken ud.
Fjern det fastklemte papir ved forsigtigt at trække det lige ud.
Hvis papiret ikke bevæger sig, når du trækker i det, eller du ikke kan se papiret i dette område, skal du kontrollere fikseringsområdet omkring tonerpatronen. (Se Inde i maskinen.)
Skub bakken tilbage i maskinen, indtil den klikker på plads. Udskrivningen genoptages automatisk.
Træk papiret ud af maskinen, hvis det ikke indføres korrekt.
Åbn og luk frontdækslet for at genoptage udskrivningen.
![]() |
|
Fikseringsområdet er meget varmt. Vær forsigtig, når du fjerner papir fra maskinen. |
Åbn frontlågen, og tag tonerpatronen ud samtidigt med, at du trykker den let nedad.
Fjern det fastklemte papir ved forsigtigt at trække det lige ud.
Sæt tonerpatronen på plads igen, og luk frontlågen. Udskrivningen genoptages automatisk.
Åbn og luk frontdækslet. Det fastklemte papir føres automatisk ud af maskinen.
Hvis du ikke kan se det fastklemte papir, skal du fortsætte til næste trin.
Træk forsigtigt papiret ud af udbakken.
Hvis du ikke kan se det fastklemte ark, eller du fornemmer modstand, når du trækker i papiret, skal du stoppe, og gå til næste trin.
Åbn bagdækslet.
Træk udløsergrebene nedad, og fjern papiret.
Sæt udløsergrebene tilbage til deres oprindelige position.
![]() |
|
Hvis du ikke kan se det fastklemte papir, skal du fortsætte til næste trin.
Træk fikseringsenhedsdækslets håndtag nedad, og fjern papiret.
Sæt fikseringsenhedsdækslets håndtag tilbage til deres oprindelige position.
![]() |
|
Fikseringsområdet er meget varmt. Vær forsigtig, når du fjerner papir fra maskinen. |
Luk bagdækslet.
Åbn og luk frontdækslet. Udskrivningen genoptages automatisk.
Nedenstående tabel indeholder en oversigt over nogle af de situationer, der kan opstå, og de anbefalede løsninger. Følg de anbefalede retningslinjer, indtil problemet er afhjulpet. Tilkald service, hvis problemet fortsætter.
Tilstand |
Forslag til mulige løsninger |
---|---|
Maskinen får ingen strøm, eller kablet mellem computeren og maskinen er ikke tilsluttet korrekt. |
|
Tilstand |
Forslag til mulige løsninger |
---|---|
Papirstop under udskrivning. |
Afhjælp papirstoppet. (Se Udbedring af papirstop.) |
Papirarkene hænger sammen. |
|
Der kan ikke indføres flere sider i maskinen på én gang. |
Der er muligvis forskellige typer papir i bakken. Ilæg kun papir af samme type, størrelse og vægt. |
Papiret indføres ikke i maskinen. |
|
Der opstår hele tiden papirstop. |
|
Transparenter klistrer sammen under udførslen. |
Brug kun transparenter, der er specifikt udarbejdet til laserprintere. Fjern hver enkelt transparent, efterhånden som de kommer ud af maskinen. |
Konvolutter vrides eller indføres forkert i maskinen. |
Sørg for, at papirstyrene støder helt op til begge sider af konvolutterne. |
Tilstand |
Mulig årsag |
Forslag til mulige løsninger |
|||
---|---|---|---|---|---|
Maskinen udskriver ikke. |
Maskinen får ingen strøm. |
Kontroller strømforsyningen. |
|||
Maskinen er ikke valgt som standardmaskine. |
Vælg din maskine som standardmaskine i Windows. |
||||
Undersøg maskinen for følgende:
Hvis der opstår en systemfejl, skal du kontakte en servicerepræsentant. |
|||||
Kablet mellem computeren og maskinen er ikke tilsluttet korrekt. |
Tag maskinens kabel ud, og sæt det i igen. |
||||
Kablet mellem computeren og maskinen er beskadiget. |
Slut eventuelt kablet til en anden computer, der fungerer korrekt, og udskriv et job. Du kan også forsøge med et andet maskinkabel. |
||||
Portindstillingen er forkert. |
Kontroller printerindstillingerne i Windows for at sikre, at udskriftsjobbet sendes til den korrekte port. Hvis computeren har mere end én port, skal du kontrollere, at maskinen er sluttet til den korrekte port. |
||||
Maskinen kan være forkert konfigureret. |
Kontroller Åbning af Udskriftsindstillinger.) for at sikre, at udskriftsindstillingerne er korrekte. (Se |
||||
Printerdriveren er muligvis forkert installeret. |
Reparer maskinens software. (Se Installation af driver til maskine tilsluttet via USB, Installation af driver på en maskine, der er tilsluttet netværket.) |
||||
Der er opstået en funktionsfejl i maskinen. |
|
||||
Maskinen udskriver ikke. |
Dokumentet er så stort, at der ikke er tilstrækkelig plads på computerens harddisk til at åbne udskriftsjobbet. |
Skaf mere plads på harddisken, og udskriv dokumentet igen. |
|||
Udbakken er fuld. |
Den kan indeholde op til 80 ark almindeligt papir. Når papiret er fjernet fra udbakken, genoptager maskinen udskrivningen. |
||||
Maskinen vælger papir fra den forkerte papirkilde. |
Den papirindstilling, der blev valgt under , kan være forkert. |
I mange programmer findes papirkilden under fanen Papir i Åbning af Udskriftsindstillinger.) . Vælg den korrekte papirkilde. Se printerdriverens hjælpeskærm. (Se |
|||
Et udskriftsjob behandles meget langsomt. |
Jobbet kan være meget komplekst. |
Gør siden mindre kompleks, eller juster indstillingerne for udskriftskvaliteten. |
|||
Halvdelen af siden er blank. |
Indstillingen for papirretningen kan være forkert. |
Skift papirretning i programmet. Se printerdriverens hjælpeskærm. |
|||
Papirstørrelsen og indstillingerne for papirstørrelse stemmer ikke overens. |
Kontroller, at papirstørrelsen, der er angivet i printerdriveren, svarer til papiret i bakken, eller sørg for, at indstillingen for papirstørrelse i printerdriveren stemmer overens med indstillingen for papirstørrelse i det program, du bruger. |
||||
Maskinen udskriver, men teksten er forkert, forvansket eller ufuldstændig. |
Maskinens kabel sidder løst eller er defekt. |
Tag maskinens kabel ud, og slut det til igen. Prøv at udskrive et job, du tidligere har udskrevet uden problemer. Hvis du har mulighed for det, kan du tilslutte kablet og maskinen til en anden computer og udskrive et job. Endelig kan du prøve med et nyt maskinkabel. |
|||
Der er valgt en forkert printerdriver. |
Kontroller programmets menu for printervalg for at sikre, at din maskine er valgt. |
||||
Der er funktionsfejl i programmet. |
Prøv at udskrive et job fra et andet program. |
||||
Der er funktionsfejl i operativsystemet. |
Afslut Windows, og genstart computeren. Sluk for maskinen, og tænd den igen. |
||||
Hvis du er i et DOS-miljø, kan skrifttypen være indstillet forkert for maskinen. |
|||||
Der udskrives sider, men de er tomme. |
Tonerpatronen er defekt eller tom. |
Fordel eventuelt toneren i patronen. Udskift eventuelt tonerpatronen. |
|||
Filen kan indeholde blanke sider. |
Kontroller, at filen ikke indeholder blanke sider. |
||||
Nogle dele, f.eks. controlleren eller kortet, kan være defekte. |
Kontakt en servicetekniker. |
||||
Maskinen udskriver ikke PDF-filen korrekt. Visse dele af grafik, tekst eller illustrationer mangler. |
Inkompatibilitet mellem PDF-filen og Acrobat-produkterne. |
Udskrivning af PDF-filen som billede kan muliggøre udskrivning af filen. Aktiver fra Acrobat-udskrivningsmuligheder.
|
|||
Udskriftskvaliteten for fotografier er ikke god. Billederne er ikke klare. |
Opløsningen for fotografiet er meget lav. |
Reducer fotografiets størrelse. Hvis du forstørrer fotografiet i programmet, reduceres opløsningen. |
|||
Før udskrivning udskiller maskinen dampe i nærheden af udbakken. |
Brug af fugtigt papir kan forårsage dampe under udskrivning. |
Dette er ikke noget problem. Fortsæt med udskrivningen. |
|||
Maskinen udskriver ikke på papir i specialstørrelser, f.eks. fakturapapir. |
Papirstørrelsen og indstillingerne for papirstørrelse stemmer ikke overens. |
Vælg den korrekte papirstørrelse i Åbning af Udskriftsindstillinger.) under fanen i . (Se |
Hvis den indvendige del af maskinen er snavset, eller hvis papiret er indført forkert, kan det forringe udskriftskvaliteten. Se i tabellen nedenfor, hvordan du kan løse problemet.
Tilstand |
Forslag til mulige løsninger |
---|---|
Lys eller falmet udskrift ![]() |
|
Tonerpletter ![]() |
|
Udfald ![]() |
Hvis der opstår falmede, ofte runde, områder tilfældigt rundt om på siden:
|
Hvide pletter ![]() |
Hvis der er hvide pletter på siden:
|
Lodrette linjer ![]() |
Hvis der forekommer sorte, lodrette striber på siden:
Hvis der er lodrette hvide striber på siden:
|
Sort baggrund ![]() |
Hvis baggrundsskyggen bliver uacceptabel:
|
Tonerudtværing ![]() |
Hvis toneren tværes ud på siden:
|
Lodrette gentagne defekter ![]() |
Hvis der gentagne gange forekommer mærker på den trykte side af papiret med regelmæssige intervaller:
|
Spredte baggrundspletter ![]() |
Spredt baggrundsmisfarvning er resultatet af små mængder toner, der spredes tilfældigt på udskriften.
|
Misdannede tegn ![]() |
|
Skrå skrift ![]() |
|
Krøller eller bølger ![]() |
|
Folder eller bukninger ![]() |
|
Bagsiden af udskrifterne er snavset ![]() |
Kontroller, at tonerpatronen ikke lækker. Rengør printeren indvendigt. (Se Indvendig rengøring.) |
Helt farvede eller helt sorte sider ![]() |
|
Løs toner ![]() |
|
Tegnhuller ![]() |
Blanke områder i tegnene er utrykte områder inde i dele af tegn, der burde være helt sorte:
|
Vandrette striber ![]() |
Hvis der forekommer vandrette parallelle striber eller udtværinger:
|
Krøl ![]() |
Hvis det udskrevne papir er krøllet, eller papiret ikke indføres i maskinen:
|
Et ukendt billede vises gentagne gange på et par ark, eller der forekommer løs toner, lys udskrift eller forurening. |
Maskinen bruges sandsynligvis i en højde på 1.000 m eller derover. Denne højde kan påvirke udskriftskvaliteten med f.eks. løs toner eller lys billedgengivelse. Angiv den korrekte højdeindstilling på maskinen. (Se Højdejustering.) |
Tilstand |
Forslag til mulige løsninger |
---|---|
Meddelelsen ”Filen er i brug” vises under installationen. |
Afslut alle programmer. Fjern alle programmer i startgruppen, og genstart Windows. Geninstaller printerdriveren. |
Meddelelserne ”Generel beskyttelsesfejl”, ”Undtagelse OE”, ”Spool 32” eller ”Ugyldig handling” vises. |
Luk alle andre programmer, og genstart Windows. |
Meddelelserne ”Kan ikke udskrive”, ”Der er opstået en printertimeout-fejl” vises. |
Disse meddelelser kan blive vist under udskrivningen. Vent, indtil maskinen er færdig med at udskrive. Hvis denne meddelelse vises i klar-tilstanden, når udskrivningen er færdig, skal du undersøge forbindelsen, og/eller om der er opstået en fejl. |
![]() |
|
Du kan finde oplysninger om fejlmeddelelser i Windows i den brugerhåndbog til Microsoft Windows, der fulgte med din pc. |
Tilstand |
Forslag til mulige løsninger |
---|---|
Maskinen udskriver ikke. |
|
Maskinen udskriver ikke hele sider, og udskrifterne udskrives på halve sider. |
Det er et kendt problem, der opstår, når der bruges en farvemaskine til version 8.51 eller ældre af Ghostscript, 64-bit Linux OS, og som er rapporteret til bugs.ghostscript.com som Ghostscript Bug 688252. Problemet er løst i AFPL Ghostscript v. 8.52 og nyere. Hent den nyeste version af AFPL Ghostscript fra http://sourceforge.net/projects/ghostscript/, og installer den, så problemet bliver løst. |
Når jeg udskriver et dokument, får jeg fejlen: ”Cannot open port device file”. |
Undgå at ændre parametre for udskriftsjobbet (f.eks. via LPR-brugergrænsefladen) under et igangværende udskriftsjob. Kendte versioner af CUPS-server afbryder udskriftsjobbet, hver gang udskriftsindstillingerne ændres, og forsøger derefter at starte jobbet igen fra starten. Da Unified Linux Driver låser porten under udskrivning, vil porten forblive låst, når driveren afbrydes uventet, så den ikke er tilgængelig til senere udskriftsjob. Hvis denne situation opstår, kan du prøve at åbne porten ved at vælge i vinduet . |
![]() |
|
Du kan finde oplysninger om fejlmeddelelser i Linux i den brugerhåndbog til Linux, der fulgte med din pc. |
Tilstand |
Forslag til mulige løsninger |
|||
---|---|---|---|---|
Maskinen udskriver ikke PDF-filer korrekt. Visse dele af grafik, tekst eller illustrationer mangler. |
Udskrivning af PDF-filen som billede kan muliggøre udskrivning af filen. Aktiver fra Acrobat-udskrivningsmuligheder.
|
|||
Dokumentet er blevet udskrevet, men udskriftsjobbet er ikke forsvundet fra printerspooleren i Mac OS X 10.3.2. |
Opdater Mac OS til Mac OS X 10.3.3 eller nyere. |
|||
Nogle bogstaver vises ikke som normalt under udskrivning af forsiden. |
Mac OS kan ikke oprette skrifttypen under udskrivning af forsiden. Det engelske alfabet og tal vises normalt på forsiden. |
|||
Når du udskriver et dokument i Macintosh med Acrobat Reader 6.0 eller nyere, udskrives farverne ikke korrekt. |
Sørg for, at opløsningsindstillingen i maskinens driver stemmer overens med indstillingen i Acrobat® Reader®. |
![]() |
|
Du kan finde oplysninger om fejlmeddelelser på Macintosh i den brugerhåndbog til Macintosh, der fulgte med din pc. |