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课程分类课程系列课程名称

团队管理模块

管理者角色定位系列

 

 

 

 

管理者角色定位系列预评估

 

管理者的角色和挑战

 

管理者的职能

 

管理者领导风格的运用

 

管理者角色定位系列情景模拟

 

团队建设系列

 

团队建设基础

 

五步建设你的团队

 

执行力系列

 

 

 

执行力系列预评估

 

经理人成功第一步——赢在执行力(上)

 

经理人成功第一步——赢在执行力(下)

 

执行力系列情景模拟.

 

授权系列

 

 

 

 

授权系列预评估

 

游刃有余做管理—认识授权

 

授权的流程与控制

 

学会授权六方法

 

授权系列情景模拟

 

选人系列

 

 

 

 

 

 

选人系列预评估

 

非人力资源经理如何制定人力计划

 

面试选人

 

无领导小组讨论

 

招聘中的结构化面试

 

部门经理识别真才的利器——行为面试

 

选人系列情景模拟

 

业务指导系列

 

 

 

 

 

 

业务指导系列预评估

 

正确认识指导

 

成为教练型指导者(上)

 

成为教练型指导者(下)

 

教练型指导者的法宝

 

有效指导

 

业务指导系列情景模拟

 

团队激励系列

 

团队激励三步走——让你的员工跑起来

 

激励团队,三招搞定

 

员工绩效管理系列

 

 

 

 

 

员工绩效管理系列预评估

 

当好员工的绩效合作伙伴

 

当好员工的绩效辅导员

 

当好员工绩效的公证员

 

当好员工的绩效诊断专家

 

员工绩效管理系列情景模拟

 

制定工作计划系列

 

 

 

制定工作计划系列预评估

 

工作计划的制定(上)

 

工作计划的制定(下)

 

制定工作计划系列情景模拟

 

员工关系管理系列

 

 

 

 

员工关系管理系列预评估

 

如何管理问题员工

 

企业和谐的驱动力

 

做好员工满意度调查

 

员工关系管理系列情景模拟

 

与下属沟通系列

 

与下属有效沟通

 

与新生代下属有效沟通

 

打造和管理创新团队系列

 

 

 

打造创新团队系列预评估

 

发掘团队中的创新型人才

 

打造卓越的创新型团队

 

打造创新团队系列情景模拟

 

推动变革系列

了解变革

 

 

适应变革

 

领导变革系列

领导变革

 

冲突管理系列

冲突管理系列预评估

 

 

正确认识冲突

 

 

冲突管理(上)

 

 

冲突管理(下)

 

 

冲突管理系列情景模拟

 

目标管理系列

目标设定

 

 

目标的实施与控制

 

 

目标的评估

 

团队压力管理系列

组织压力管理

 

培训下属系列

培训下属系列预评估

 

 

如何制定部门年度培训需求计划

 

 

制定有效的部门培训方案

 

 

实施在岗培训

 

 

实施部门新员工培训

 

 

培训下属系列情景模拟

 

管理道德系列

管理道德

管理者个人提升模块

非财务经理的财务管理系列

非财务经理的财务知识

 

 

非财务经理的财务管理

 

管理者成为培训者系列

成功培训者的起点——培训认知与管理

 

商务谈判系列

谈判步骤

 

 

谈判技巧

 

会议主持系列

有效会议技巧

管理基础与综合模块

管理基础与综合系列

团队领导

 

 

管理学基础

 

 

管理心理学基础

 

 

提高工作效率

沟通模块

有效沟通系列

有效沟通系列预评估

 

 

沟通基础

 

 

魅力无限的语言沟通

 

 

赢得信任的倾听(上)

 

 

赢得信任的倾听(下)

 

 

会说话的非语言沟通(上)

 

 

会说话的非语言沟通(下)

 

 

有效沟通系列情景模拟

 

同理心系列

同理心系列预评估

 

 

同理心——双赢的沟通(上)

 

 

同理心——双赢的沟通(下)

 

 

同理心系列情景模拟

 

与同事沟通系列

与同事沟通系列预评估

 

 

实战同事沟通艺术(上)

 

 

实战同事沟通艺术(下)

 

 

与不同风格同事的沟通

 

 

与同事沟通系列情景模拟

 

与上司沟通系列

与上司的沟通技能

 

团队沟通系列

团队沟通系列预评估

 

 

有效的团队沟通

 

 

如何使团队会议更有效率

 

 

团队沟通系列情景模拟

职业发展模块

职业发展规划系列

职业发展规划系列预评估

 

 

初识职业规划

 

 

职业生涯规划的起点——自我探索

 

 

了解职业世界,确立职业生涯目标

 

 

职业生涯规划的实施

 

 

职业发展规划系列情景模拟

 

个人职业道德系列

个人职业道德

职场必备模块

入职员工的角色转变系列

入职员工的角色转变系列预评估

 

 

从“学校人”到“企业人”的蜕变

 

 

新员工--从平凡到优秀

 

 

入职员工的角色转变系列情景模拟

 

时间管理系列

时间管理系列预评估

 

 

个人时间资产管理

 

 

有效的工作时间管理(上)

 

 

有效的工作时间管理(下)

 

 

幸福的生活时间管理

 

 

时间管理系列情景模拟

 

办公礼仪系列

办公礼仪系列预评估

 

 

办公礼仪(上)

 

 

办公礼仪(下)

 

 

办公礼仪系列情景模拟

 

职场个人仪表系列

职场个人仪表系列预评估

 

 

职场着装-场合篇

 

 

职场着装——男士篇

 

 

职场着装——女士篇

 

 

职场个人仪表系列情景模拟

 

职场个人仪态系列

职场个人仪态系列预评估

 

 

塑造良好的职场仪态

 

 

运用仪态背后的语言

 

职场个人仪容系列

职场仪容--男士篇

 

 

职场仪容--女士篇

 

职场会面礼仪系列

面试技巧

 

 

职场会面系列预评估

 

 

打开社交大门的金钥匙——介绍礼仪

 

 

拉近你我的距离——职场称呼与招呼礼仪

 

 

架起社交的桥梁——名片礼仪

 

 

职场会面系列情景模拟

 

运用商务通讯工具系列

运用商务通讯工具系列预评估

 

 

成功生意始于动听声音——电话沟通(上)

 

 

细节决定成败--电话沟通(下)

 

 

天涯原咫尺——手机通讯

 

 

电鸽传书——电子邮件沟通

 

 

电梭传信——即时通讯

 

 

运用商务通讯工具系列情景模拟

 

商务宴请礼仪系列

商务礼仪

 

 

优雅用餐

 

Office软件Word系列

Office软件Word系列预评估(2003版)

 

 

WORD图表应用(2003版)

 

 

WORD文档制作(2003版)

 

 

巧用WORD提高效率(上)(2003版)

 

 

巧用WORD提高效率(下)(2003版)

 

 

WORD文档打印与结构化制作(2003版)

 

 

WORD高级应用(2003版)

 

 

Office软件Word2007系列预评估

 

 

Word2007文档制作

 

 

Word2007图表应用

 

 

巧用Word2007提高效率(上)

 

 

巧用Word2007提高效率(下)

 

 

Word2007结构化制作与打印技巧

 

 

Word2007高级应用技巧

 

Office软件PPT系列

Office软件PPT系列预评估(2003版)

 

 

PPT速战速决之一——入门操作篇(2003版)

 

 

PPT速战速决之二——对象插入篇(2003版)

 

 

PPT速战速决之三——自由绘画篇(2003版)

 

 

PPT速战速决之四——动画效果篇(2003版)

 

 

Office软件PPT2007系列预评估

 

 

PPT2007速战速决之一——入门操作篇

 

 

PPT2007速战速决之二——对象插入篇

 

 

PPT2007速战速决之三——自由绘画篇

 

 

PPT2007速战速决之四——动画效果篇

 

Office软件Excel系列

Office软件Excel系列预评估(2003版)

 

 

EXCEL基础(2003版)

 

 

Office软件Excel2007系列预评估

 

 

Excel2007表格办公应用(上)--制作专业的表格

 

 

Excel2007表格办公应用(下)--制作精美的表格

 

 

Excel2007图表办公应用一:制作专业的图表

 

 

Excel2007图表办公应用二:动态交互式图表

 

综合使用OFFICE软件系列

综合使用OFFICE软件系列预评估

 

 

OFFICE软件的协作应用

 

思维导图系列

思维导图入门

 

 

功夫思维导图

职场发展模块

自信心系列

自信心系列预评估

 

 

自信面面观

 

 

增强自信、迈向成功

 

 

自信心系列情景模拟

 

顶住工作压力系列

顶住工作压力系列预评估

 

 

工作压力,应对有方

 

 

全面管理你的工作压力(上)

 

 

全面管理你的工作压力(下)

 

 

顶住工作压力系列情景模拟

 

创新思维系列

创新思维系列预评估

 

 

打开创新之门

 

 

个人创新能力提升

 

 

头脑风暴

 

 

创造性思维的运用技巧(上)

 

 

创造性思维的运用技巧(下)

 

 

创新思维系列情景模拟

 

双赢思维系列

双赢思维系列预评估

 

 

认识双赢思维

 

 

培养双赢思维的习惯

 

 

双赢思维系列情景模拟

 

运用通用管理工具系列

金字塔——思考和表达的工具

 

 

六顶思考帽

 

 

二八法则,以小博大

 

思考系列

系统思考

 

 

思维技巧

 

记忆力系列

提高记忆力

 

构建人际网络系列

构建人际网络系列预评估

 

 

营建个人关系网络

 

 

让关系网络变成社会资本

 

 

构建人际网络系列情景模拟

 

演讲系列

完美演讲,五步搞定

 

 

精彩演讲,从演讲稿开始

 

 

演讲中的语言魅力

 

 

演讲现场实战技巧

 

 

PPT演示--让演讲更精彩

 

撰写项目建议书系列

项目建议书的撰写技能

项目管理模块

项目管理系列

项目管理框架

 

 

项目启动

 

 

规划项目范围、资源、日程和成本

 

 

规划项目质量、风险、采购和沟通

 

 

项目计划实施

 

 

项目监控

 

 

项目收尾及项目经理的职业行为

人力资源管理模块

KPI绩效管理工具系列

KPI绩效考核的设计

 

 

运用标杆基准法建立KPI指标体系

 

 

用关键成功因素法建立KPI体系

 

 

用战略目标分解法构建KPI体系

 

 

个人绩效指标的构建

 

劳动人事关系管理系列

劳动人事关系管理系列预评估

 

 

劳动关系管理(上)

 

 

劳动关系管理(下)

 

 

员工离职管理

 

 

劳动争议的预防与处理

 

 

完善企业劳动规章制度,防范劳动关系风险

 

 

劳动人事关系管理系列情景模拟

 

 

HR的入职管理

 

有效培训管理系列

培训管理概述

 

 

培训流程简介

 

培训需求确定系列

观察法的应用

 

 

培训需求调查方法—问卷法的应用

 

 

访谈法的应用

 

 

差距分析法的应用

 

培训计划制定系列

培训计划的制定

 

培训实施系列

培训方法简介

 

 

培训课程的开发与设计

 

培训效果评估系列

反应层评估

 

 

学习层评估

 

 

行为层和结果层评估

 

建立培训体系系列

培训与企业战略

 

利用计算机软件进行人力资源管理系列

EXCEL在人力资源中的应用一:基础模板应用

行政文秘模块

来访接待系列

来访接待系列预评估

 

 

认识来访接待

 

 

来访接待攻略

 

 

涉外接待

 

 

来访接待系列情景模拟

 

会议组织系列

会议组织系列预评估

 

 

会议的策划

 

 

会议筹备阶段的实务操作(上)

 

 

会议筹备阶段的实务操作(下)

 

 

会议实施与结束阶段的实务操作

 

 

会议组织系列情景模拟

 

办公用品采购与管理系列

办公用品系列情景模拟

 

 

办公用品的发放

 

 

办公用品的采购

 

档案管理系列

档案整理

 

 

档案利用

 

 

档案系列情景模拟

 

商务应用文撰写系列

消息写作技巧

 

利用计算机软件进行行政管理系列

EXCEL在行政管理中的应用

公司理财模块

负债表分析系列

资产负债表分析

 

利润表分析系列

利润表分析

 

现金流量表分析系列

现金流量表分析

 

财务综合分析系列

财务综合分析

 

投资与价值评估分析系列

投资与价值评估

 

基础会计系列

会计学基础

 

成本会计管理系列

成本会计

 

管理会计管理系列

管理会计

 

应用会计信息系统系列

会计信息系统

 

利用计算机软件进行财务管理系列

EXCEL在财务管理中的应用

商务实用法律模块

知识产权法律法规的系列

计算机方面的产权保护

 

公司商业秘密保护法系列

公司商业秘密保护

 

合同法的运用系列

合同常见陷阱条款

 

 

公司业务中的表见代理

 

 

合同签订技巧

销售模块

成功销售系列

成功销售系列预评估

 

 

走进销售(上)

 

 

走进销售(下)

 

拜访客户系列

找到你的潜在客户——销售拜访的前奏

 

 

轻松赢得客户-销售人员必备拜访术

 

挖掘客户需求系列

挖掘客户需求之基础篇

 

 

挖掘客户需求之spin提问法(上)

 

 

挖掘客户需求之spin提问法(下)

 

呈现产品价值系列

成功呈现产品价值(上)

 

 

成功呈现产品价值(下)

 

完成销售决定系列

有效促成销售决定(上)

 

 

有效促成销售决定(下)

 

增值销售系列

增值销售技巧

 

门店导购系列

导购入门必备篇

 

 

导购实战技能篇

 

 

导购常见顾客异议及处理

 

 

导购完善篇

 

店铺管理系列

卓越店长必备篇

 

 

店长的人员管理(上)

 

 

店长的人员管理(下)

 

 

店铺的形象设计

 

大客户销售系列

大客户销售

 

打开电话销售之门系列

打开电话销售之门系列预评估

 

 

如果你是电话销售新手(上)

 

 

如果你是电话销售新手(下)

 

 

打开电话销售之门系列情景模拟

 

产品演示系列

产品演示系列预评估

 

 

产品演示ABC

 

 

实战演示准备(上)

 

 

实战演示准备(下)

 

 

现场产品演示

 

 

产品演示系列情景模拟

 

销售谈判系列

销售谈判系列预评估

 

 

销售谈判四阶段

 

 

价格谈判

 

 

常用销售谈判战术

 

 

应对不同风格的谈判对手

 

 

销售谈判系列情景模拟

 

网络营销系列

搜索引擎系列情景模拟

 

 

让客户找到你—搜索引擎营销一

 

 

增强SEM效果的“TOP10”—搜索引擎营销二

客户服务模块

提供优质客服系列

提供出色的客户服务

 

 

建立高效的客户服务团队

 

客户服务步骤系列

运用客户服务步骤系列预评估

 

 

如何探寻客户需求

 

 

如何提供客服行动建议

 

 

如何执行客服行动建议

 

 

如何确认达成客户需求

 

 

运用客户服务步骤系列情景模拟

 

应对不同类型客户系列

应对不同类型客户系列预评估

 

 

服务不同类型的客户

 

 

服务“难伺候”的客户(上)

 

 

服务“难伺候”的客户(下)

 

 

应对不同类型客户系列情景模拟

 

处理客户投诉系列

有效处理客户投诉(上)

 

 

有效处理客户投诉(下)

 

电话客服系列

电话客服系列预评估

 

 

呼叫中心客户服务代表基本功

 

 

呼叫中心客服代表的服务技巧

 

 

呼叫中心客服代表处理投诉的技巧

 

 

电话客服系列情景模拟

 

呼叫中心管理系列

呼叫中心管理系列预评估

 

 

认识呼叫中心管理

 

 

呼叫中心的现场管理

 

 

呼叫中心管理系列情景模拟

 

大客户管理系列

客户关系管理应用实践

 

 

大客户管理

市场策划与管理模块

体验式营销系列

体验式营销系列预评估

 

 

体验式营销—营销新变革

 

 

体验式营销之设计篇

 

 

体验式营销之传播篇

 

 

体验式营销之管理篇

 

 

体验式营销系列情景模拟

 

市场分析系列

市场细分(上)

 

 

市场细分(下)

 

 

确定目标市场

 

 

市场定位

 

品牌管理系列

品牌管理

 

销售渠道的设计系列

渠道设计六步曲

 

 

为您的渠道招兵买马——渠道成员的选择

 

应用计算机软件进行营销系列

EXCEL在销售中的应用

市场营销基础模块

市场营销基础系列

市场营销基础

 

 

客户关系管理基础

生产管理模块

使用5S生产管理工具系列

初识5S

 

 

5S推行全过程

 

 

5S的推行要领与推行工具(上)

 

 

5S的推行要领与推行工具(下)

质量管理模块

使用QC管理工具系列

QC七大工具的应用技巧(上)

 

 

QC七大工具的应用技巧(下)

 

 

QC品质管理全过程—QCC活动

企业发展与决策模块

银行声誉风险管理系列

银行声誉风险管理全貌

 

 

银行声誉风险管理全过程

 

 

银行声誉危机管理利器