- 1.我的数字课程验证码为什么不能注册数字课程？
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请确认是否发生以下情况：
A. 输入验证码错误；
B. 输入的验证码与数字课程教材名称不对应；
C. 验证码已经激活过了。所有的验证码只能激活一次，不可重复使用。
如有其他疑问请咨询教师，由教师收集问题后统一咨询客服中心。
- 2. 我的验证码还没有激活数字课程就丢失或损坏了怎么办？
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验证码遗失不补，需联系教师或自行购买新的教材或学习卡。
- 3. 我能把我的账号和密码给我的同学使用吗？
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不能，教师需要通过账号查询你的学习进度和答题情况并进行评估，如果和其他同学混用账号，教师将无法对你的学习情况进行客观评价。
- 4. 为什么音视频内容无法播放？
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未下载的音视频内容，请确保在网络畅通的环境下进行播放；已下载音视频内容如无法播放，可以尝试重新下载，或者联系客服中心咨询。
- 5. 如何下载/删除音视频文件？
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在每个单元目录页的右上角有一个下载按钮，点击可以下载本单元所有的音视频文件。在”设置”中选择“清除下载课程”，可以按教程或者单元来清除已下载的音视频文件。
- 6. 是否可以导出下载的音视频文件？
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音视频文件只支持客户端内下载和播放，不支持导出。
- 客服中心联系方式